Sa anong mga araw gumagana ang Sberbank: katapusan ng linggo at pista opisyal, oras ng pagtatrabaho, oras ng teknikal na pahinga at feedback mula sa mga customer sa bangko

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang Sberbank ay may pinakamalawak na network ng sangay sa Russia. Sa kabila ng katotohanan na maraming mga customer ang gumagamit lamang ng mga online na produkto, kahit na ang mga cardholder ay kailangang bumisita sa isang sangay, halimbawa, upang palitan ang card sa pagtatapos ng termino. Para magawa ito, dapat malaman ng mga customer kung anong mga araw na tumatakbo ang Sberbank.

Mga tampok ng operating mode ng pinakamalaking bangko sa bansa

PJSC "Sberbank", tulad ng lahat ng institusyon sa pagbabangko, ay interesado sa pagbisita sa mga opisina ng mga customer. Ngunit hindi alam ng lahat kung ano ang oras ng opisina at kung paano gumagana ang system.

Ang iskedyul ng Sberbank ay hindi naiiba sa karamihan ng iba pang mga bangko. Mahigit sa 92% ng mga sangay ang nagsisimula sa kanilang trabaho sa 09:00. Sa kasong ito, maaaring magtapos ang araw ng trabaho sa iba't ibang paraan:

• Malalaking sangay na may 5 o higit pang manager na nagtatrabaho hanggang 19:00 at mas bago. Sa kabisera, bukas ang mga opisina hanggang 22:00 inclusive.
• Mga Opisinamedium format (3-4 sales manager) bukas hanggang 18:30.
• Maliliit na sangay (1-2 espesyalista) ay bukas hanggang 18:00, at ang ilan ay hanggang 17:00.

Ano ang tumutukoy sa mode ng pagpapatakbo ng Sberbank?

Imposibleng hulaan nang eksakto kung saang mode gagana ang isang partikular na tanggapan ng bangko. Ang iskedyul ng mga sangay ay pinagsama-sama batay sa bilang ng mga customer, heograpikal na lokasyon at pagkakaroon ng iba pang mga bangko sa kapitbahayan.

Halimbawa, ang mga araw ng trabaho ng Sberbank sa gitnang plaza ng lungsod ay magiging mas malapit sa iskedyul na iginuhit para sa mga mamamayan ng State Duma. Kabilang dito ang mga opisyal na pista opisyal, na isinasaalang-alang ang lahat ng paglilipat at pinaikling araw ng trabaho.

Ang mga opisina sa labas ng lungsod ay halos bukas lamang mula Lunes hanggang Biyernes. Ang bilang ng mga bisita bawat araw sa naturang mga sangay ay hindi lalampas sa 100 tao, kaya nagbibigay lamang sila ng kanilang mga serbisyo sa 5/2 na format (5 araw ng trabaho at 2 araw na walang pasok).

Kung may isa pang sangay ng Sberbank sa layo na wala pang 1 km mula sa sangay ng bangko, iba ang oras ng pagtatrabaho ng mga tanggapang ito. Upang hindi magkamali sa pagbisita, inirerekumenda na linawin nang maaga kung anong mga araw na nagpapatakbo ang Sberbank sa bawat kaso.

Oras ng opisina: katapusan ng linggo

Karamihan sa mga bangko, sa kabila ng kanilang komersyal na aktibidad, ay mayroon ding mga araw na walang pasok. Ang Sberbank ay walang pagbubukod.

Depende sa kahalagahan, gumagana ang bawat sangay ayon sa nakatakdang iskedyul, na kinabibilangan ng mga weekend at holiday. Bilang isang patakaran, ang Sberbank ay walang "lumulutang"mga iskedyul, ibig sabihin, ang bawat sangay ay tumatakbo sa parehong mga araw ng linggo.

Higit sa 89% ang trabaho mula Lunes hanggang Sabado. Mula Lunes hanggang Biyernes, ang Sberbank ay nagbibigay ng mga full-time na serbisyo sa mga customer, at ang Sabado ay itinuturing na isang pinaikling araw.

Kung ang isang kliyente ay kailangang bumisita sa isang sangay sa Linggo, kailangan mong malaman nang maaga kung aling mga Sberbank ang nagtatrabaho sa katapusan ng linggo. Ito ay malalaking opisina na matatagpuan sa sentro ng lungsod. Kadalasan sila ay tinatawag na "mga punong tanggapan". Ang sangay na tumatakbo sa Linggo ay nagbibigay din ng mga serbisyo sa isang pinababang araw ng trabaho.

Ang mga sangay sa Moscow ay bukas 7 araw sa isang linggo

Mayroong higit sa 515 na sangay ng Sberbank sa Moscow. Karamihan sa kanila ay nagtatrabaho sa Sabado, ngunit mayroon ding mga opisina na walang pasok. Narito ang ilan sa mga ito:

• 9038/01691. Ang sangay ay tumatakbo sa: Sokolnicheskaya, 9, 1. Sa Linggo, ang opisina ay nagbibigay ng mga serbisyo mula 09:00 hanggang 17:00.
• 9038/01799. Tumatanggap ang sangay ng mga kliyente tuwing katapusan ng linggo mula 10:00 hanggang 22:00. Matatagpuan sa: sh. Mga Mahilig, 12, 2.
• 9038/01098. Opisina sa st. Iniimbitahan ng Yartsevskaya, 25A ang mga customer na pumunta sa isang day off mula 10:00 hanggang 21:00.

Sa anong mga araw na tumatakbo ang Sberbank sa Moscow, maaaring malaman ng mga customer ang higit pa sa website ng kumpanya, sa seksyong "Mga Sanga at ATM."

Trabaho sa bangko tuwing holiday: mga feature

Sumusunod ang Sberbank sa rehimen ng karamihan sa mga negosyo sa Russia, ngunit maaari ding magbigay ng mga serbisyo sa mga customer kapag pista opisyal. Iskedyul ng mga opisinang pinagtatrabahuhanholidays, ay nakatakda nang hindi bababa sa 10 araw bago ang petsa. Nagbibigay-daan ito sa mga customer na gumawa ng sarili nilang iskedyul at bisitahin ang gustong sangay kahit na sa isang araw na walang pasok.

Aling mga tanggapan ng Sberbank ang nagtatrabaho tuwing holiday ay tinutukoy ng pamunuan ng sangay ng rehiyon. Bilang panuntunan, ito ay malalaking sangay at opisina sa sentro ng lungsod.

Ang impormasyon tungkol sa mga oras ng trabaho ng opisina ay inilalagay sa harap ng pintuan ng opisina. Isinasaad nito:

1. Numero ng sangay at oras ng pagbubukas kapag holiday.
2. Ano ang iba pang mga Sberbank na gumagana kapag holiday, na may mga address at numero ng sangay.

Isang natatanging tampok ng gawain ng mga opisina tuwing weekday at holiday ay ang buong hanay ng mga serbisyong ibinibigay. Kahit na sa mga holiday, maaaring mag-apply ang mga customer para sa isang mortgage o maglipat ng mga pondo sa ibang bansa, makipagpalitan ng card o cash sa cash desk ng bangko.

Sa mga pista opisyal, ang iskedyul ng sangay lamang ang nagbabago: gumagana ito sa Sabado o Linggo. Ang araw ng trabaho ay nababawasan ng 1-4 na oras, ngunit ang pagbibigay ng mga serbisyo ay isinasagawa nang walang pahinga para sa tanghalian (o sa takilya).

Maaaring laging malaman ng mga kliyente kung anong mga araw na tumatakbo ang Sberbank ng Russia sa website ng isang institusyong pinansyal. Ang iskedyul ay nakasaad depende sa rehiyon kung saan matatagpuan ang sangay.

May mga break ba sa mga cash desk ng Sberbank?

Nang malaman kung anong mga araw gumagana ang Sberbank, dapat ding linawin ng kliyente kung may pahinga ang opisina o espesyalista. Mahigit 90% ng mga sangay ang lumipat sa walang patid na operasyon mula noong 2015. Ngunit mayroon ding maliliit na sanga,halimbawa, sa isang pangkalahatang empleyadong nagtatrabaho nang may mga pahinga ayon sa iskedyul.

Ang pahinga ay itinakda mula 30 minuto hanggang 1 oras, na may buo o bahagyang paghinto ng pagbibigay ng mga serbisyo. Kung sakaling magkaroon ng nakaiskedyul na pahinga para sa buong sangay, halimbawa mula 13:00 hanggang 14:00, ang mga empleyado ay kinakailangang ipaalam sa mga customer ang pagsususpinde ng serbisyo nang hindi bababa sa 10 minuto bago mangyari ang pahinga.

Sa panahon ng technical break, kailangang umalis ang mga customer sa branch. Ang trabaho sa opisina ay magpapatuloy nang eksakto sa tinukoy na oras sa iskedyul. Imposibleng ipagpatuloy ang serbisyo nang mas maaga kaysa sa itinakdang oras: sa mga opisinang may electronic queue, hindi makakakuha ng ticket para sa serbisyo ang mga customer.

Hindi rin gagana ang mga branch na walang electronic queue sa panahon ng break dahil sa oras na naka-on ang mga programa sa bangko.

Karamihan sa mga opisina ay bukas nang walang tigil. Ang pansamantalang pagsususpinde ng serbisyo ay maaaring mangyari sa kaso ng pangangailangan sa pagbabangko, halimbawa, kapag tumatanggap ng mga mahahalagang bagay mula sa serbisyo sa pagkolekta sa cash desk o pagpapalit ng mga empleyado.

Paano malalaman ang tungkol sa gawain sa opisina? Lahat ng paraan

Para malaman kung anong mga araw na tumatakbo ang Sberbank, maaaring gamitin ng mga customer ang:

• Iskedyul sa pintuan ng sangay. Ipinapahiwatig nito ang mga oras ng pagbubukas ng departamento, kabilang ang mga pista opisyal (habang papalapit sila). Regular na sinusubaybayan ang iskedyul at ina-update kung kinakailangan. Bilang karagdagan, kung minsan ang impormasyon tungkol sa mga kalapit na sangay na nagbibigay ng mga serbisyo sa mas mahigpit na iskedyul ay naka-post sa tabi ng office mode.
• Mga oras ng trabaho sa website ng bangko. Ang seksyon na "Mga Sanga at ATM" sa opisyal na website ay nilikha para sa kaginhawahan ng mga customer. Dito, hindi lamang makikita ng mga mamamayan ang mga address ng lahat ng mga opisina sa lungsod at rehiyon, ngunit maging pamilyar din sa kanilang mga oras ng trabaho, alamin kung aling mga Sberbank ang nagtatrabaho kapag holiday.
• Suporta. Ang mga solong numero na 900 at 8-800-555-555-0 ay nilikha upang malutas ang mga problema ng mga subscriber ng Sberbank, kabilang ang mga nauugnay sa paghahanap ng pinakamalapit na sangay sa kanilang lungsod.
• Impormasyon mula sa mga empleyado. Palaging alam ng mga empleyado ng bangko ang mode kung saan nagbibigay ng mga serbisyo ang kanilang opisina, at hindi itatago ang impormasyong ito mula sa kanilang mga customer.

Mga tampok ng gawain ng mga sangay para sa mga legal na entity

Ang mga opisina para sa mga corporate client at entrepreneur ay gumagana ayon sa "standard" mode - karamihan sa kanila ay nagbibigay ng mga serbisyo mula 09:00 hanggang 18:00. Ang mga nasabing sangay ay nakikipagtulungan sa isa sa mga karagdagang opisina para sa mga indibidwal. Matatagpuan ang mga ito sa kanila sa parehong address, ngunit maaaring magkaiba ang mga numero ng opisina.

Halimbawa, sa Moscow noong sh. Enthusiastov, 14 karagdagang function. office 9038/01772, na tumatanggap ng mga corporate client. Mayroon ding opisina para sa mga indibidwal sa malapit.

Feedback ng customer sa trabaho sa opisina

Karamihan sa mga bisita ng Sberbank ay nasisiyahan sa iskedyul ng trabaho ng mga sangay. Dahil halos lahat ng branch ay bukas sa Sabado, may oras ang mga customer na makakuha ng de-kalidad na serbisyo kahit na nagtatrabaho nang may 5-araw na iskedyul.

Maaaring makipag-ugnayan ang mga abala kahit Sabadomga sangay sa katapusan ng linggo. Ang bawat lungsod na may populasyong higit sa 150,000 ay may mga ganitong opisina.

Hindi gusto ng mga customer sa Sberbank ang mga pahinga sa opisina. Ngunit kung may opisyal na pahinga sa opisina ayon sa iskedyul, hindi maaaring maglingkod ang mga empleyado sa itinakdang oras.

Gusto ng ilang bisita na gumana ang bangko sa buong orasan. Sa kasong ito, ang pamamahala ng Sberbank ay nag-aalok sa mga customer na gamitin ang mga serbisyo ng 24/7 zone, na nilagyan ng mga terminal at ATM. Mayroong ganitong mga zone sa halos lahat ng opisina ng bangko, ang mga ito ay pinainit at naiilawan.

Sa mga self-service na lugar, maaaring mag-withdraw ng cash ang mga cardholder anumang oras ng araw, magsagawa ng paglipat o pagbabayad. Mayroon ding access sa mga account sa pamamagitan ng personal na account ng kliyente. Sa Sberbank ATM, maaari kang magbayad ng cash, ngunit ang komisyon ay sinisingil ng mas mataas kaysa sa isang card - hanggang sa 3% ng halaga.