Pamamahala. Panloob at panlabas na kapaligiran ng samahan: konsepto, katangian at mga halimbawa

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang panlabas at panloob na kapaligiran ng isang organisasyon sa pamamahala ay nakadepende sa kumbinasyon ng mga salik sa ekonomiya. Ito ang kakayahang makipagkumpetensya, ang kakayahang kumita ng kumpanya, ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pinagtibay na diskarte at ang mga kondisyon para sa karagdagang pag-unlad. Kung pinapayagan ka ng industriya na pumasok sa mga bagong merkado (lalo na sa mga dayuhan), ang panlabas na kapaligiran ay nangangailangan ng madiskarteng pagpaplano at pagtataya.

Internal na kapaligiran: pangkalahatang konsepto

Ang panloob na kapaligiran ng isang organisasyon ay kinabibilangan ng mga kaganapan, salik, tao, sistema, istruktura at kundisyon sa loob ng organisasyon na karaniwang nasa ilalim ng kontrol ng kumpanya. Ang pahayag ng misyon at istilo ng pamumuno ay nagpapatibay din sa mga kadahilanan. Karaniwang nauugnay ang mga ito sa panloob na kapaligiran ng organisasyon sa pamamahala. At ang panlabas na kapaligiran ay magdedepende sa mga aksyon ng nauna.

Kaya, ang panloob na tumutukoy sa mga aktibidad ng organisasyon, mga desisyon, pag-uugali at mga saloobin ng mga empleyado. Ang mga pagbabago sa istilo ng pamumuno, misyon ng organisasyon, o kultura ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa isang kumpanya sapangkalahatan.

Kapaligiran at mga katangian nito

May mga kadahilanan na nagmumula sa labas ng kumpanya ngunit nagdudulot ng pagbabago sa loob ng kumpanya. Karaniwan, ang mga sumusunod na bagay at konsepto ay nasa labas ng kontrol ng anumang organisasyon:

• Mga Customer.
• Kumpetisyon.
• Economy.
• Teknolohiya.
• Mga kalagayang pampulitika at panlipunan.

Ang panlabas na kapaligiran ng isang organisasyon ng pamamahala ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa panloob na kapaligiran nito, halimbawa, ang mga kasalukuyang operasyon nito, paglago at pangmatagalang sustainability.

Ang hindi pagpansin sa mga panlabas na puwersa ay maaaring humantong sa pagkakamali. Kinakailangang patuloy na subaybayan at iangkop ng mga tagapamahala ang panlabas na kapaligiran, na nagsisikap na gumawa ng maagang mga pagbabago sa halip na gumamit ng reaktibong diskarte na maaaring humantong sa isang ganap na kakaibang resulta.

SWOT analysis

Ang panloob at panlabas na kapaligiran ng isang organisasyon ng pamamahala ay nagpapasigla sa mga reaksyon ng mga tagapamahala sa mga pangyayari at pagbabago. Umaasa sila sa "scan" na data. Ang proseso ay nangangahulugan ng pagsubaybay sa parehong mga kapaligiran para sa mga maagang palatandaan ng kung ano ang maaaring kailangang baguhin. Upang matugunan ang mga potensyal na pagkakataon o banta, kailangang gumawa ng mga pagsasaayos upang matukoy ang mga kalakasan ng kumpanya at matugunan ang mga kahinaan nito.

Ang isang karaniwang uri ng environmental scan ay ang SWOT analysis, na partikular na tumitingin sa mga kalakasan, kahinaan, pagkakataon, at banta ng panloob at panlabas.kapaligiran ng organisasyon. Sa madaling salita, ang pamamahala ay bumaba sa pagsusuri sa lahat ng nangyayari sa paligid ng kumpanya at sa loob nito, gayundin sa gawain ng mga tauhan at kasiyahan ng empleyado sa kanilang posisyon.

Sisimulan ng manager na suriin ang panloob na kapaligiran, pag-aaralan ang mga inefficiencies sa loob ng organisasyon. Pagkatapos ay dapat niyang isaalang-alang ang panlabas na kapaligiran at mga bagay na nangyayari sa labas ng organisasyon ngunit nakakaapekto sa matagumpay na pag-iral nito.

Mga salik na nakakaapekto sa kakayahang kumita

Inirerekomenda ng SWOT-analysis ang pagsusuri sa mga bahaging maaaring makaapekto sa performance ng kumpanya. Para sa bawat isa sa mga kadahilanan, mayroong ilang mga pangyayari na maaaring magbago sa panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon ng pamamahala. Ang mga halimbawa nito ay ang kapaligiran sa marketing. Ito ay kumbinasyon ng panlabas at panloob na mga salik at puwersa na nakakaapekto sa kakayahan ng isang kumpanya na kumonekta at pagsilbihan ang mga customer nito.

Kapaligiran sa Pagmemerkado sa Negosyo

Nag-iiba-iba ang panloob na kapaligiran ayon sa kumpanya at kinabibilangan ng mga may-ari, manggagawa, makina, materyales, atbp. Ang panlabas ay karagdagang nahahati sa dalawang bahagi: micro at macro.

1. Micro o task environment ay partikular din sa negosyo. Binubuo ito ng mga salik na kasangkot sa produksyon, pamamahagi at promosyon ng alok.
2. Ang isang macro o malawak na kapaligiran ay kinabibilangan ng mga konseptong nakakaapekto sa lipunan sa kabuuan.

Ang malawak na medium ay may anim na bahagi:

• Demograpiko.
• Economic.
• Pisikal.
• Teknolohiya.
• Pulitika at legal.
• Socio-cultural.

Ang kapaligiran sa marketing ng isang kumpanya ay binubuo ng mga aktor at partido sa labas ng marketing na nakakaimpluwensya sa kakayahan nitong pamahalaan ito sa mga tuntunin ng pagbuo at pagpapanatili ng matagumpay na relasyon sa mga target na customer.(Philip Kotler)

Prinsipyo sa Pagsasaayos ng Panlabas na Relasyon 1 - Kumpetisyon

Kung ang iyong kumpanya ay hindi isang monopolista, kailangan mong labanan ang kumpetisyon. Kapag nagsimula ka ng isang negosyo at pumasok sa merkado gamit ang iyong produkto, nilalabanan mo ang mga matatag at mas makaranasang kumpanya sa parehong industriya.

Kapag nagtagumpay ka na, kailangan mong harapin ang mga bagong kumpanyang sumusubok na nakawin ang iyong mga customer o makipagkumpitensya sa iyo. Maaari nitong palakasin ang mga posisyon o masira ka. Halimbawa, nakikipagkumpitensya sa Amazon, maraming maliliit na tindahan ang nagsara. Kung mas maagang natuklasan ang mga salik ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon, maaaring maging mapagkumpitensya ang lahat.

Mga Prinsipyo sa Pagsasaayos 2 - Mga Pagbabago sa Pampublikong Patakaran

Ang mga pagbabago sa patakaran ng pamahalaan ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa mga negosyo. Ang industriya ng tabako ay isang klasikong halimbawa. Ang panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon ng mga kumpanya ng sigarilyo mula noong 1950s ay binago ng impluwensya ng gobyerno. Kinailangan silang maglagay ng mga label ng babala sa kanilang mga produkto, nawalan sila ng karapatang mag-advertise sa telebisyon. Bilang karagdagan, may mas kaunting mga lugar na natitira para sa mga naninigarilyo,kung saan maaari silang manigarilyo nang legal.

Ang proporsyon ng mga naninigarilyo sa Russia ay halos huminto sa kalahati, na nagkaroon ng kaukulang epekto sa mga kita sa industriya. Isinasaalang-alang ang konsepto ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon, dapat sabihin na ang una ay nangangailangan ng mga pagbabago sa pangalawa. May mga independiyenteng pangyayari na hindi maaaring "matalo".

Internal Development Factor 1 - Mga Empleyado

Kung hindi ka one-man entrepreneur, ang iyong mga empleyado ay isang mahalagang bahagi ng panloob na kapaligiran ng iyong kumpanya. Dapat silang gumawa ng isang mahusay na trabaho. Dapat na kayang pangasiwaan ng mga tagapamahala ang mga empleyado sa mababang antas at kontrolin ang iba pang bahagi ng panloob na kapaligiran.

Kahit na ang lahat ng empleyado ay may kakayahan at talento, maaaring sirain ng panloob na pulitika at mga salungatan ang isang magandang kumpanya. Ang mga salik na ito ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon ay kailangang matukoy. Isa ito sa mga feature ng patakaran sa personnel ng enterprise.

Internal Factor 2 - Pananalapi

Kahit na may malaking ipon, ang kakulangan ng pondo ay maaaring maging salik sa pagpapasya kung mabubuhay ang isang kumpanya o hindi. Kapag masyadong limitado ang mga mapagkukunang pinansyal, naaapektuhan nito ang bilang ng mga taong maaari mong upahan, ang kalidad ng kagamitan, at ang bisa ng advertising na kailangan mong ayusin.

Kung walang ganoong mga paghihirap, mayroong higit na kakayahang umangkop para sa pagpapaunlad at pagpapalawak ng negosyo. Sa ganitong mga kondisyon, mas madaling makaligtas sa isang krisis o hindi planadong inflation.

Mga paraan ng panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon

Kapag naitatag ang lahat ng mga salik, kailangan mong magpatuloy sa mga pamamaraan ng pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan. Ito ay inirerekomenda ng SWOT system. Ang mga huling indicator na nakuha ay gagamitin sa paghahanda ng estratehikong pagpaplano, pagkatapos nito ay magiging pinakamainam na plataporma para sa paglikha ng isang taktikal na pagpapalawak ng negosyo.

Ang SNW-analysis ay naiiba sa SWOT sa isang mas advanced na sistema ng mga taktika na nakatuon sa mga lakas. Ang una ay ginagamit para sa mga binuo bansa, kung saan ang kumpanya mismo ay isang mahalagang prinsipyo ng pagbuo ng isang negosyo. Ang pangalawang pagsusuri ay ginagamit sa mga hindi gaanong maunlad na bansa, kung saan maaaring hindi na umiral ang negosyo dahil sa impluwensya ng estado.

Mayroon ding dalawang magkaibang pagsusuri (STEP at PEST) na naglalayon sa mga aktibidad ng estado at kasabay ng maliliit na negosyo.

1. STEP-analysis variant ay ginagamit sa USA, Russia, Africa at mga bansang may malaking teritoryo. Gumagamit ang Tsina ng ibang paraan ng pagsusuri, dahil ang ilang mga lugar doon ay may demarkasyon sa legal na batayan. Ang teknolohikal na salik ay binibigyang-priyoridad bilang tagapagpahiwatig ng pag-unlad.
2. PEST analysis ay ginagamit upang suriin ang mga panlabas na katangian ng isang negosyo. Tinatalakay nito ang mga salik gaya ng pulitika at ekonomiya ng mga pinuno ng daigdig. Sa kanila nakasalalay ang pag-unlad ng isang "maliit" na bansa.

Upang maunawaan ang sistema ng epekto sa macroeconomic, kailangan mong pag-aralan ang ekonomiya ng ibang mga estado.

Organisasyon ng pamamahala sa kapaligiran

Ang pamamahala sa pagbabago ay maaaring tukuyin bilang isang diskarte sa systemsa pagbabago ng mga proseso, sistema, istruktura, teknolohiya at halaga upang maitama ang mga pagkukulang at hindi pagkakapare-pareho sa organisasyon. Nangangailangan ito ng isang serye ng mga aktibidad na tumutulong sa mga kalahok na lumipat mula sa kanilang kasalukuyang paraan ng pagtatrabaho patungo sa kanilang nilalayon na paraan.

Sa negosyo, ang pagbabago ay tumutukoy sa anumang pagbabago sa tradisyunal na paraan ng pagtatrabaho. Maaaring ito ay karagdagan, pagbabago sa isang patakaran, proseso, pamamaraan, o anumang bagay na maaaring direkta o hindi direktang makakaapekto sa organisasyon.

Ang mga dahilan para sa paggawa ng mga pagbabago ay maaaring natural (ibig sabihin, kaligtasan, paglago o pagpapalawak). Maaari rin silang maging reaktibo, iyon ay, umangkop sa isang nagbabagong kapaligiran. Isaalang-alang ang ilan sa mga ito:

• Ang pamamahala sa pagbabago ay nagsasangkot ng maingat na pagpaplano at pagpapatupad ng mga estratehiya habang kumokonsulta at kinasasangkutan ang mga taong apektado ng pagbabago. Tinutulungan nito ang organisasyon na ipatupad, pamahalaan at subaybayan ang pagbabago at binibigyang kapangyarihan ang mga miyembro ng organisasyon na tanggapin ang pagbabago sa kasalukuyang kapaligiran.
• Pagkilala sa pangangailangan. Sa pamamagitan lamang ng pagtukoy kung ano ang mapapabuti (ibig sabihin, proseso, produkto, teknolohiya, pamamaraan). Nangangailangan ito ng team na magpapasimula ng proseso at mamumuno.
• Ang pagkaapurahan na ipaunawa sa mga empleyado at iba pang miyembro ng organisasyon ang kahalagahan ng pagbabago at ang mga benepisyo nito. Ito ay isang mahalagang hakbang na dapat isaalang-alang at dalhin sa atensyon ng lahat ng stakeholder. Bilang karagdagan, ang mga partido na may mga alternatibong ideya ay dapat bigyan ng pantay na pagkakataon na maglahad ng kanilang mga pananaw, opinyon atmga panukala sa parehong isyu.
• Mga Harang. Ang paglaban sa pagbabago ay isa sa mga pangunahing hadlang sa pagbabago ng pamamahala. Minsan ang pamumuno ay makakakuha lamang ng suporta mula sa ilang tao, at ang iba ay maaaring lumalaban sa pagbabago. Kaya, upang epektibong maipatupad ang isang diskarte sa pagbabago, dapat na alisin ang mga hadlang sa isang napapanahong paraan.
• Awareness. Ang pagbabago ay dapat magsimula sa isang pananaw para sa hinaharap habang nililinaw nito ang mga layunin ng organisasyon sa hinaharap sa mga stakeholder. Samakatuwid, kinakailangang gawin at ipaalam ang pananaw na ito sa mga apektadong partido upang malaman nila kung bakit ito nangyayari.

Ang isa sa mga pinakamahusay na taktika para sa pagpapalakas ng interes at moral ng team ay ang lumikha ng maliliit, madaling maabot na mga milestone upang palakasin ang moral at kasiyahan ng empleyado. Ngunit ang mga pangmatagalang layunin ay hindi dapat balewalain, dahil sila ang nakakaimpluwensya sa pag-ampon ng mga pagbabago sa panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon ng negosyo. Kadalasang nabigo ang mga pagbabago dahil maagang ipinahayag na matagumpay ang mga ito.

Dapat na ipatupad ang mga ito nang maayos. Kailangan nating maghintay ng ilang sandali upang matukoy ang mga puwang o pagkukulang.

Bakit kailangan natin ng PEST analysis

Ito ay isang tool na idinisenyo upang tukuyin ang mga aspeto ng panlabas na kapaligiran. Maaari nilang maimpluwensyahan ang diskarte ng organisasyon. Ang pamamahala sa panloob at panlabas na kapaligiran ay imposible nang walang diskarte at ang paggamit ng parehong format sa isang par sa mga kakumpitensya.

Ang STEP-analysis ay nakakatulong upang makakuha ng mahusaymagreresulta kung pana-panahong inilalapat ang magkakaibang mga pagtatantya ng form factor. Ang mga nakapirming indicator ng dynamic na paglago na nakakaapekto sa mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo. Ang resulta ay isang modelo ng pagtugon ng kumpanya sa isang bagong diskarte na maaaring iakma ang kumpanya sa kabuuan ng mga natukoy na salik sa macro environment.

Mga katangian ng isang mahusay na organisasyon ng kumpanya

Dapat na sanayin ang mga empleyado upang matagumpay na maisama ang mga pagbabago sa kanilang pang-araw-araw na gawain. Ang pagsubaybay sa pagbabago ay dapat na sumusuporta sa isang patuloy na mekanismo na nakalagay upang masubaybayan kung ang mga pagbabago ay ipinatupad nang tama.

Ang pamamahala sa pagbabago ay tumutukoy sa proseso ng pagbuo at pagpapatupad ng mga estratehiya, plano, at kasanayan ng kumpanya na lumalabas mula sa iba't ibang panloob at panlabas na kapaligiran ng isang organisasyon. Ang katangian ng kakayahan ay tumutukoy sa hanay ng mga pambihirang kasanayan, estratehiya, galaw, o teknolohiya na nagpapakilala sa pagitan ng isang pinuno at isang karaniwang manlalaro sa isang industriya. Ito ay isang mahalagang mapagkukunan ng mapagkumpitensyang kalamangan para sa isang kumpanya kaysa sa mga kakumpitensya nito.