Mga elemento ng panloob na kapaligiran ng organisasyon at ang kanilang mga katangian

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mahalagang bahagi ng pagsasagawa ng SWOT analysis ay ang pagtukoy ng mga pagkakataon at pagbabanta sa merkado, gayundin ang pagtukoy sa mga kalakasan at kahinaan ng kumpanya, kung saan sinusuri ang iba't ibang elemento ng panloob na kapaligiran ng organisasyon.

Ano ang panloob na kapaligiran ng isang organisasyon?

Pagdating sa panloob na kapaligiran ng isang organisasyon, karaniwan itong nangangahulugan ng isang hanay ng mga elemento na maaaring maimpluwensyahan sa isang paraan o iba pa, kung ihahambing sa mga salik sa kapaligiran na hindi mababago. Kaya, ang panloob na kapaligiran ng organisasyon ay kinabibilangan ng:

1. Mga Tao.
2. Mga Layunin.
3. Mga Gawain.
4. Teknolohiya.
5. Structure.

Ang kumbinasyon ng lahat ng elementong ito ang esensya ng organisasyon: ang mga tao, na nagkakaisa sa isang tiyak na istraktura, nagsasagawa ng serye ng mga gawain, gamit ang ilang partikular na teknolohiya upang makamit ang mga sukdulang layunin.

Kaya, ang pagsasama-sama ng mga elemento ng panloob na kapaligiran ng organisasyon ay maaaring maging epektibo o hindi. Ang gawain ng pagsusuri ay tukuyin ang mga prosesong iyon na perpektong naka-set up, gayundin ang mga iyonbawasan ang kabuuang kakayahang kumita ng kumpanya.

Paano inuri ang mga elemento ng panloob na kapaligiran?

Ang mga pangunahing elemento ng panloob na kapaligiran ng organisasyon ay karaniwang inuuri sa mga pangkat, o tinatawag na mga hiwa:

• organizational slice;
• marketing cut;
• frame cut;
• produksyon slice;
• financial slice.

Para sa kaginhawahan ng pagsusuri, ang mga elemento ng bawat pangkat ay isinasaalang-alang nang hiwalay. Sa konteksto ng organisasyon, pinag-aaralan nila ang mga tampok ng negosyo mula sa punto ng view ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya. Ang pansin ay binabayaran sa parehong hierarchical na relasyon sa loob ng kumpanya at ang sistema ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na istruktura ng negosyo. Ang marketing slice ay nagbibigay ng ideya ng hanay ng mga produkto, ang kanilang mga feature at benepisyo, mga salik sa pagpepresyo, pati na rin ang mga paraan ng pagbebenta at advertising.

Kapag isinasaalang-alang ang pinansiyal na pagbawas, binibigyang pansin ang mga pahayag sa pananalapi, ang dinamika ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng mga gastos at kakayahang kumita. Natutukoy ang kahusayan ng daloy ng salapi. Sa seksyon ng mga tauhan, ang ugnayan sa pagitan ng pamamahala at mga tauhan ng ehekutibo ay isinasaalang-alang, at ang pagsusuri ng mga resulta ng aktibidad ng paggawa ay isinasagawa. Kasama rin dito ang kultura ng korporasyon o organisasyon ng organisasyon, mga paraan ng pagpapasigla at pag-uudyok sa mga kawani.

Ang ikalimang seksyon - produksyon - ay may kasamang listahan ng mga teknolohiya, pamantayan, tuntunin at pamantayan para sa produksyon ng mga kalakal at kontrol sa kalidad ng mga ito. Iba't ibang makabagong pag-unlad at siyentipikong pananaliksik na naglalayong palawakin ang saklaw o pahusayin ang mga kapaki-pakinabang na katangian ng produkto, gayundinsumangguni sa production cut.

Mga tauhan bilang elemento ng panloob na kapaligiran

Ang gawain ng diskarte sa sitwasyon sa pagsusuri at paggawa ng desisyon sa pamamahala ay isaalang-alang ang pag-uugali ng mga indibidwal na empleyado, kanilang mga grupo, pati na rin ang likas na katangian ng impluwensya ng mga tauhan ng pamamahala. Ayon sa teoryang pang-ekonomiya, ang mga tauhan ay isa sa mga pangunahing salik ng produksyon, gayunpaman, sa modernong mga katotohanan, ang pangkat ng mga empleyado ay nagiging isang madiskarteng elemento.

Ang gawain ng pamamahala ay ayusin ang gawain ng mga tauhan nang mahusay hangga't maaari, habang dapat isaalang-alang ang ilang bahagi ng prosesong ito:

• mga prinsipyo ng recruitment at recruitment;
• adaptation ng mga bagong empleyado;
• pagsubaybay sa tauhan, mga pamamaraan nito;
• pagganyak at pagpapasigla ng mga tauhan;
• pagsasanay, pagpapaunlad ng kawani;
• paglikha at pagpapanatili ng kultura ng korporasyon.

Kaya, ang sistema ng kultura ng organisasyon ng organisasyon, na hindi wastong nababagay sa negosyo, ay maaaring maging mahinang bahagi nito at, bilang resulta, nagpapahirap na makamit ang parehong panandalian at pangmatagalang layunin at mga intermediate na gawain. Ang pamamahala ng pangkat ay nananatiling isa sa mga madiskarteng aktibidad ng mga pinuno.

Mga layunin ng kumpanya bilang elemento ng panloob na kapaligiran

Kapag sinusuri ang estado ng kumpanya at nagpaplano ng karagdagang diskarte, isa o higit pang mga layunin ang itinakda. Ang gawain ng pamamahala ng kumpanya ay pumili lamang ng mga maaabot na layunin na tumutugma sa estado ng merkado atkumpanya.

Ang pagkakaroon ng sapat na mapagkukunang pinansyal, staffing at epektibong pagpaplano ay nagsasama-sama upang humantong sa tamang pagtatakda ng layunin. Kasabay nito, ang listahan ng mga pangkalahatang layunin ay dapat nahahati sa mga subgoal o mga gawain, ang responsibilidad para sa pagpapatupad nito ay ipinamamahagi sa mga empleyado o departamento ng organisasyon.

Halimbawa, ang kumpanya X, na pumapasok sa merkado gamit ang mga produktong mass-produced, ay nagtatakda ng layunin: upang maging pinuno sa isang partikular na merkado sa maikling panahon. Kasabay nito, ang Kumpanya X ay nagpapatakbo sa ibang segment, at kapag pinag-aaralan ang mga pahayag sa pananalapi, nalaman na mayroong natitirang utang mula sa bangko para sa isang malaking halaga. Bilang karagdagan, ang pagsusuri ng patakaran ng tauhan ay nagpakita na ang departamento ng pagbebenta ay gumaganap ng mga pag-andar nito nang hindi mahusay at ang mga nakaplanong tagapagpahiwatig ay hindi nakakamit. Malinaw na ang layunin na itinakda ng pamamahala ay hindi lamang mahirap makamit, ngunit halos imposible.

Mga halimbawa ng wastong nabuong mga layunin:

• maabot ang hanggang 60% brand awareness;
• pataasin ang bahagi ng merkado sa 16%;
• para makapasok sa tatlong nangungunang kumpanya sa merkado;
• taasan ang average na singil sa 1500 rubles;
• pataasin ang trapiko sa site sa 2000 tao bawat araw.

Kaya, upang epektibong magtakda ng mga layunin, ang pamamahala ng kumpanya ay dapat na nakabatay sa malalim na pananaliksik sa merkado at ang kasalukuyang posisyon ng kumpanya dito.

Mga gawain ng kumpanya bilang elemento ng panloob na kapaligiran

Pagkatapos mag-compile ng isang listahan ng mga layunin ng kumpanya, kinakailangan na hatiin ang mga ito sa mga gawain, iyon ay, sa mga bahagi. Bihira sa anumang organisasyonisang target lang ang nakatakda. Kaya, ang mga madiskarteng layunin ng kumpanya ay na-convert sa mga layunin sa pagpapatakbo para sa taon, kalahating taon o quarter. Dagdag pa, ang layunin ay nahahati sa isang listahan ng mga partikular na gawain na dapat tapusin upang makamit ang ninanais na resulta.

Ang bawat isa sa mga naitatag na gawain ay dapat may dokumentadong resulta ng pagtatapos, gayundin ang mga departamento at partikular na empleyado na responsable para sa pagpapatupad nito. Narito ang isang halimbawa ng pag-convert ng isa sa mga layunin sa isang listahan ng mga gawain. Kaya, upang makamit ang layunin ng pagtaas ng mga benta ng 25%, maaaring ipamahagi ng kumpanya ang mga gawain sa ganitong paraan:

1. Taasan ang iskedyul ng appointment para sa bawat sales manager ng 5%. Ang responsibilidad at kontrol ay nasa pinuno ng departamento, Ivanov I. I.
2. Paunang pagsusuri ng sitwasyon ng merkado mula sa departamento ng marketing, pagbuo ng isang kumpanya ng advertising na may buwanang pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga rekomendasyon. Responsable - Pinuno ng Departamento A. P. Petrov.
3. Pagpapalawak ng sales team sa 20 tao sa pagtatapos ng taon. Responsable - HR-manager A. I. Sidorov.
4. Pagbubukas ng 5 bagong sangay sa mga rehiyon sa loob ng 6 na buwan. Responsable - Deputy Director for Development G. I. Laptev, HR Manager A. I. Sidorov.

Kaya, makokontrol ng pinuno ng organisasyon ang proseso ng pagkamit ng layunin ng enterprise sa mga yugto, at ang tamang gawain ng mga personnel manager ay magbibigay-daan sa bawat empleyado na personal na maging responsable para sa pagkamit ng pangkalahatang resulta.

Mga teknolohiya at ang kanilang lugar sa panloob na kapaligiran

Prosesoang pagbabago ng mga hilaw na materyales sa mga natapos na produkto ay nangangailangan ng ilang mga teknolohiya. Kung ito ay isang pabrika ng canning, kung gayon ang mga espesyal na linya, sinanay na tauhan, mga naaprubahang pamantayan at mga rehistradong patent ay kailangan. Nalalapat ang lahat ng nasa itaas sa teknolohiya ng enterprise.

Gaano man ito kagulat, ang teknolohiya, bilang elemento ng panloob na kapaligiran, ay naroroon kahit sa maliliit na negosyante o freelancer. Halimbawa, ang isang photographer o taga-disenyo ay gumagamit ng espesyal na software, kagamitan at teknolohiya sa kanilang trabaho, kung wala ito imposibleng manatiling mapagkumpitensya sa merkado.

Ang istraktura ng isang enterprise bilang elemento ng panloob na kapaligiran nito

Ang isa sa mga unang hakbang sa pagsusuri ng panloob na kapaligiran ng negosyo ay isang detalyadong pagsusuri sa istruktura ng organisasyon. Kasabay nito, ang mga marketer at manager ay nagtatag hindi lamang ng isang listahan ng mga panloob na departamento, kundi pati na rin ang ugnayan sa pagitan nila, hierarchical subordination at dependence.

Ang Hierarchy sa organisasyon ng trabaho ng mga tauhan ay nakakatulong upang mabisang maipamahagi ang trabaho. Ang mga empleyado ay pinaghihiwalay at pinaghihiwalay sa magkakahiwalay na grupo at mga departamento, sila ay itinalaga sa iba't ibang mga departamento. Ang hierarchy sa enterprise ay maaaring pahalang at patayo, at ang kahusayan at kalidad ng distribusyon ng paggawa ay makikita sa pagsusuri.

Ang isa sa mahahalagang bahagi ng naturang pagsusuri ay maaaring matukoy ang pagiging epektibo ng impormasyon at iba pang daloy sa pagitan ng mga unit ng organisasyon. Halimbawa, sa enterprise B, na gumagawa ng mga bahagi para samga sasakyan, ang mga pagkaantala sa pagpapatupad ng plano ay patuloy na naitala. Hiniling sa mga empleyado na punan ang mga card ng oras ng trabaho, ipinakilala ang mga parusa, ngunit ang mga naturang paunang hakbang sa pamamahala ng koponan ay hindi epektibo.

Nang pinag-aaralan ang ugnayan sa pagitan ng mga departamento ng kumpanya B, lumabas na ang kasalanan ay hindi sa mga empleyadong gumagawa ng mga piyesa, kundi sa departamentong responsable sa pag-aayos ng kagamitan. Kaya, maraming makina ang idle nang higit sa nakatakdang oras dahil sa matagal na pag-aayos.

Paano mo matutukoy ang mga kalakasan at kahinaan ng isang negosyo?

Ang pagpapatibay ng isang desisyon sa pamamahala ay nauuna sa isang masusing pagsusuri ng lahat ng elemento ng panloob na kapaligiran, ang panlabas na kapaligiran, na sinusundan ng isang konklusyon tungkol sa lugar ng negosyo sa merkado at ang mga kakayahan nito.

Ang data na nakuha sa panahon ng pagsusuri ay dapat ipakita sa anyo ng isang listahan. Halimbawa, maaaring ito ang mga sumusunod na item:

1. Hindi kwalipikadong kawani ng pagbebenta.
2. Kakulangan ng sariling naipon na pondo.
3. Mga makabagong pag-unlad sa paggawa ng mga kalakal.
4. Pagkakaroon ng utang sa bangko.
5. Malawak na hanay ng mga produkto.
6. Hindi na ginagamit na kagamitan sa produksyon.

Pagkatapos ihanda ang naturang listahan, kinakailangang paghiwalayin ang data sa pamamagitan ng qualitative impact, ibig sabihin, upang matukoy kung ito o ang salik na iyon ay may positibong epekto sa mga aktibidad ng kumpanya o negatibo.

Kaya, bilang resulta, ang unang listahan ay dapat na hatiin sa dalawang bahagi, at ang susunod na hakbang ay dapat na isang pagtatasa ng posibleng impluwensya ng mga salik na ito ng panloob na kapaligiranmga organisasyon. Inirerekomenda namin ang paggamit ng iskala mula 1 hanggang 5 o mula 1 hanggang 10. Ang bawat item sa listahan ay dapat suriin sa mga puntos, depende sa kung gaano kalaki ang epekto ng salik na ito sa mga aktibidad ng kumpanya.

Ang susunod na hakbang ay upang masuri ang posibleng pinsala na maaaring idulot ng bawat isa sa mga item sa listahan. Bilang resulta, ang resultang listahan ay dapat na mai-ranggo ayon sa dalawang tagapagpahiwatig - mga posibilidad at probabilidad. Ang pamamaraang ito ay makakatulong upang maputol ang hindi gaanong halaga ng data at lumikha ng isang listahan ng mga pangunahing problema na natagpuan sa pagsusuri ng mga kadahilanan ng panloob na kapaligiran ng organisasyon. Ang isang halimbawa ng qualitative analysis ng kapaligiran ng organisasyon ay dapat magtapos sa isang partikular na listahan ng hindi hihigit sa 10 item para sa bawat kategorya - mga kahinaan at kalakasan ng kumpanya.

Ano ang kaugnayan sa pagitan ng panloob na kapaligiran at pagsusuri ng SWOT?

Ang SWOT tool ay nagsasangkot ng pagsusuri sa kapaligiran ng kumpanya, parehong panloob at panlabas. Ang mga elemento ng panloob na kapaligiran ng organisasyon at ang kanilang mga katangian ay nagpapakita kung anong mga lakas ang maaaring magamit upang makamit ang mga kalamangan sa kompetisyon. Ang listahan ng mga kahinaan na nakuha sa panahon ng pagsusuri ay makakatulong upang maisaayos ang mga aktibidad ng kumpanya upang mabawasan ang kanilang pinsala o mag-modernize at mapabuti.

Ang resulta ng pagsusuri sa SWOT ay nakakatulong na ihambing ang mga banta at pagkakataon ng panlabas na kapaligiran, iyon ay, ang merkado kung saan nagpapatakbo o nagnanais na gumana ang kumpanya, kasama ang mga salik ng panloob na kapaligiran. Ang gawain ng isang nagmemerkado, tagapamahala o pinuno ay gumuhit ng isang plano sa marketing sa paraang, gamit ang mga lakasnaiwasan sana ng mga kumpanya ang pinsala mula sa mga banta sa merkado. Ang parehong ay maaaring sabihin tungkol sa pagsasama-sama ng mga pagkakataon sa merkado at lakas ng kumpanya - ang pinuno ay dapat magpasya kung paano pinakamahusay na gamitin ang mga ito nang magkasama.

Paano gumawa ng SWOT analysis?

Upang maunawaan kung paano maayos na magsagawa ng SWOT analysis, isaalang-alang ang mga pinakakaraniwang pagkakamali na ginagawa ng mga manager kapag isinasagawa ito.

Ang hindi makatwirang pagsasama ng mga elemento ng panloob na kapaligiran sa kategorya ng mga kalakasan o kahinaan ng kumpanya ay humahantong sa mga pagkakamali sa pagpaplano. Ang bawat katotohanan ay dapat na suportado ng mga tiyak na numero at data ng pag-uulat. Maaaring walang batayan na sabihin na ang kumpanya ay isang market leader, ngunit sa katunayan ito ay nakumpirma lamang sa pamamagitan ng mga salita ng ulo, at hindi sa pamamagitan ng marketing research.

Kasabay nito, bilang karagdagan sa pagiging maaasahan, ang bawat isa sa mga pinaghihinalaang lakas ay dapat ihambing sa kilalang data tungkol sa mga kakumpitensya. Ipapakita nito ang mga tunay na lakas ng enterprise, na makakatulong sa pagkamit ng mga layunin nito.

Halimbawa, ang lakas ng kumpanya ay ang malapit na lokasyon ng mga mapagkukunan ng hilaw na materyales. Malinaw, nagbibigay ito ng maraming mga pakinabang para sa kumpanya, na tumutulong upang makatipid ng parehong mga gastos sa pananalapi at oras. Gayunpaman, kapag sinusuri ang impormasyong ito sa mga tuntunin ng mga pagkakaiba mula sa mga kakumpitensya, maaaring lumabas na ang lahat ng mga pangunahing manlalaro ay matatagpuan malapit sa mga mapagkukunan ng mga hilaw na materyales. Lumalabas na ang bawat kumpanya sa merkado ay may napakalakas na punto, at samakatuwid ay hindi posibleng makakuha ng mga benepisyo kumpara sa mga kakumpitensya.

Para sa kaginhawahan at upang maiwasan ang mga error, dapat mong suriin ang mga kakumpitensya mula sa mga available na open source at tukuyin ang kanilang mga kalakasan at kahinaan. Susunod, ito ay nagkakahalaga ng pag-compile ng isang talahanayan ng pagsubok kung saan ang bawat elemento ng panloob na kapaligiran ay inihambing sa mga kakumpitensya. Bilang resulta, lumalabas na ang kumpanya ay hindi gaanong ipinagmamalaki ang mga pakinabang.

Lahat ng rekomendasyon para sa pagtukoy ng mga kalakasan at kahinaan ng kumpanya ay maaari ding maiugnay sa proseso ng pagsusuri ng mga pagkakataon at banta sa merkado. Dapat totoo at tumpak ang lahat ng impormasyon.

Ito ay isang karaniwang pagkakamali na magpahiwatig ng pangkalahatang impormasyon na hindi direktang nakakaapekto sa mga aktibidad ng kumpanya. O napakaliit ng kanilang impluwensya para mapatunayan. Halimbawa, ang mga walang karanasan na manager ay nagsasaad ng mga ganitong salik sa kapaligiran:

• krisis sa bansa;
• mahirap na sitwasyon sa ekonomiya;
• hindi matatag na halaga ng palitan.

Kung pag-uusapan natin ang mga krisis sa ekonomiya, imposibleng sukatin at planuhin ang kanilang kahalagahan para sa mga aktibidad ng isang partikular na kumpanya. Ang kadahilanan ng "krisis" ay medyo malabo, kaya dapat itong mabulok sa mga tiyak na bahagi na talagang nakakaapekto sa posisyon ng negosyo. Posibleng ipinakilala ang sapilitang paglilisensya sa antas ng estado, o itinakda ang mga quota para sa ilang partikular na uri ng aktibidad.

Para sa hindi matatag na halaga ng palitan, madalas itong binabanggit sa kanilang SWOT-analyses ng mga kumpanyang iyon na walang mga dependency sa currency. Kung ang kumpanya ay hindi nag-import o nag-export, hindi bumili ng mga hilaw na materyales mula sa ibang bansa,ay hindi nagbebenta ng mga natapos na produkto sa ibang mga bansa, kung gayon ang epekto ng pagbabagu-bago sa mga halaga ng palitan ay may hindi gaanong epekto sa mga aktibidad ng negosyo.

Sa pagsasara

Ang panloob na kapaligiran ng kumpanya ay isang mahalagang estratehikong mapagkukunan na maaaring makatulong o, sa kabaligtaran, makapinsala sa mga aktibidad ng kumpanya. Ang panloob na kapaligiran ng organisasyon ay kinabibilangan ng ilang mga pangunahing elemento: mga tao, teknolohiya, istraktura, mga gawain at mga layunin. Ang ganitong hanay ng mga elemento ay hindi sinasadya, dahil ang anumang organisasyong may partikular na istraktura ay gumagamit ng mga tao na, sa tulong ng teknolohiya, ay nakakamit ang mga layunin at pangkalahatang layunin ng negosyo.

Ang pinuno ng organisasyon sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay dapat na nakabatay sa pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran ng negosyo. Kung mayroong isang malinaw na banta sa merkado, kung gayon ang mga mapagkukunan ng panloob na kapaligiran ay makakatulong upang mapagtagumpayan ito. Ang parehong naaangkop sa mga pagkakataon sa merkado, na maaaring i-maximize lamang sa pamamagitan ng paggamit ng mga panloob na mapagkukunan ng enterprise.

Ang mga mapagkukunan ng panloob na kapaligiran sa pagsusuri ay sinusuri sa mga tuntunin ng epekto ng mga ito at nahahati sa mga kalakasan at kahinaan ng kumpanya. Ang istruktura ng organisasyon ng isang organisasyon ay maaaring maging mahinang bahagi ng organisasyon, habang sa parehong oras, ang isang propesyonal at mahusay na departamento ng marketing ay maaaring maiugnay sa lakas ng negosyo.

Kapag gumuhit ng plano sa marketing, maraming pangkalahatang layunin ang ipinamamahagi sa anyo ng mga gawain sa mga departamento, dibisyon, grupo at partikular na empleyado. Ang tamang sistemapagganyak at pagpapasigla ng mga tauhan, ang pamamahala ng pangkat ay makakatulong upang bigyan ang bawat gawain ng personal na responsibilidad ng empleyado. Kasabay nito, mauunawaan ng bawat empleyado sa team na nagsusumikap silang makamit ang isang karaniwang layunin.