Ano ang pagganap: konsepto, pamantayan at mga tagapagpahiwatig ng pagganap

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Upang makabuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan at upang mapabuti ang pamamahala, kailangang maunawaan kung gaano kahusay ang mga empleyado at tagapamahala sa trabaho. Ginagawa nitong lubos na nauugnay ang konsepto ng kahusayan sa pamamahala. Samakatuwid, kailangan mong malaman kung ano ang pagganap, ano ang mga pamantayan nito at mga paraan ng pagsusuri.

Ang konsepto ng pagganap

Ang esensya ng konseptong ito ay nakasalalay sa antas ng pagkamit ng mga itinakdang layunin. Mayroong ilang mga pangunahing diskarte sa pagsagot sa tanong kung ano ang pagganap. Sa unang kaso, ang konseptong ito ay nangangahulugan ng tiyak na antas ng pagkamit ng mga layunin na kinakaharap ng organisasyon. Ang pamamaraang ito ay epektibo kapag ang mga layunin ay maaaring masukat sa ilang partikular na mga tagapagpahiwatig. Sa pangalawang kaso, ang pagiging epektibo ay nauunawaan bilang ang kakayahan ng isang organisasyon na kunin mula sa panlabas na kapaligiran ang kinakailangan, kadalasang natatanging mapagkukunan na kinakailangan para sa paggana ng organisasyon. Sa ikatlong diskarte, ang mga konsepto ng kahusayan at pagiging epektibo ay halos katumbas. ATSa kasong ito, nauunawaan ang mga ito bilang ang kakayahang makamit ang magagandang resulta sa mga aktibidad ng negosyo sa kaunting gastos at higit na umaasa sa mga panloob na mapagkukunan. Sa pangkalahatan, may tradisyon na mag-breed ng dalawang konseptong ito. Ang kilalang management theorist na si Peter Drucker ay iniuugnay ang kahusayan sa organisasyon ng proseso ng pamamahala, at ang pagiging epektibo sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili at customer. Parehong mahalaga ang mga phenomena na ito at nangangailangan ng atensyon mula sa pinuno.

Pagganap ng pamamahala

Sa pamamahala ng isang organisasyon, ang pinakamahalagang parameter ng pagsusuri ay tiyak ang pagkamit ng mga layunin. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng pamamahala ay ang pangunahing katangian ng tagumpay. Ang pagsagot sa tanong, ano ang pagiging epektibo sa pamamahala ng mga tauhan at organisasyon, nararapat na tandaan na ang mga konseptong ito sa teorya ng pamamahala ay napakalapit, at kung minsan ay magkasingkahulugan. Ang mga mananaliksik ay nagtatag ng isang direktang kaugnayan sa pagitan ng kahusayan, tagumpay at pagiging epektibo. Ang lahat ng ito ay mga link sa iisang chain. Ang pagiging epektibo sa pamamahala ay ang kakayahan ng buong sistema ng pamamahala na makamit ang ninanais na mga resulta alinsunod sa mga istratehiko at taktikal na layunin na itinakda. Ang mga layuning ito ay maaaring nauugnay sa pagpapalabas ng mga produkto upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay, gayundin sa mga proseso ng pag-aayos ng produksyon, sa lahat ng mga yugto ng pamamahala ng tauhan at pagtugon sa mga pangangailangan ng mga empleyado.

Pamantayanpagiging epektibo ng gawaing pangangasiwa

Ang lahat ng trabaho ay nangangailangan ng pagsusuri upang mabayaran nang patas, ngunit hindi laging posible na magtakda ng mga malinaw na tagapagpahiwatig para sa pagsusuri. Upang matukoy kung ano ang pagganap, kinakailangan na magbalangkas ng mga tagapagpahiwatig kung saan maaari itong masuri. Una sa lahat, ito ay isang hanay ng mga pamantayan na may kaugnayan sa antas ng pagkamit ng mga layunin ng kumpanya. Ang pangalawang pangkat ng mga tagapagpahiwatig ay nauugnay sa pagkakumpleto at kalidad ng pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili at customer, pati na rin ang mga empleyado ng kumpanya at mga kasosyo nito. Gayundin, maaaring masuri ang pagganap sa mga tuntunin ng paghahanap at paghahanap ng mga pagkakataon para sa pagpapalawak ng negosyo, para sa paglago nito. Bilang karagdagan, ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap para sa iba't ibang mga functional na lugar ng negosyo ay maaaring magsilbing pamantayan para sa pangkalahatang pagiging epektibo. Kapag sinusuri ang pagganap ng mga tagapamahala, kinakailangang iugnay ang kanilang mga tagumpay at tagumpay sa diskarte ng kumpanya, gayundin upang matukoy ang kanilang personal na kontribusyon sa pag-unlad ng negosyo.

Mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng tauhan

Upang matukoy ang personal na pagiging epektibo ng mga empleyado ng iba't ibang tungkulin, ang konsepto ng "mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap", o mga KPI, ay ginagamit. Ito ay isang indibidwal na sistema ng pagtatasa para sa bawat empleyado, na binuo ng kumpanya, na isinasaalang-alang ang sarili nitong mga priyoridad at direksyon ng negosyo. Karaniwang gumagamit ng quantitative at qualitative indicator ang pagtatasa, kaya hindi magagamit ang mga KPI system para sa lahat ng uri ng aktibidad. Mayroong ilang mga diskarte upang suriinpagganap:

• kaugnayan ng mga resultang nakuha sa mga gastos na natamo;
• pagsusuri ng pagsunod sa mga gawain sa mga itinatag na pamantayan at pamantayan;
• pagsusuri sa pagganap ng empleyado.

Ang kahirapan ng paglalapat ng pare-parehong mga pamantayan sa pagpapahalaga ay nakasalalay sa katotohanang maraming transaksyon ang mahirap ipakita sa anyo ng mga quantitative valuation. Gayunpaman, ang mga gastos sa pagbuo ng naturang sistema ay higit na makatwiran, dahil ang naturang pagtatasa ay makabuluhang pinatataas ang pagganyak ng mga tauhan sa pagtaas ng produktibidad sa paggawa, pinapabuti ang sistema para sa pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga gawain sa produksyon, at pinatataas din ang paglahok ng mga tauhan sa paglutas ng pangkalahatang mga madiskarteng gawain ng kumpanya.

Pagsusuri ng pagganap sa pamamahala

Upang suriin ang gawain ng mga tagapamahala, kadalasang hindi naaangkop ang KPI system. Dahil ang tagapamahala ay kailangang lutasin ang maraming mga problema na hindi maaaring isalin nang malinaw sa quantitative o qualitative units. Samakatuwid, ang mga espesyal na pamantayan sa pagganap ay ginagamit upang suriin ang gawain ng isang tagapamahala. Kabilang dito ang kalidad ng katuparan ng mga gawain sa pangangasiwa, kabilang ang katuparan ng ipinagkatiwalang yunit ng mga tagapagpahiwatig para sa paggawa ng mga produkto, pagsunod sa mga deadline para sa paglutas ng mga gawaing itinakda, para sa pag-save at pag-akit ng mga mapagkukunan. Ang pamantayan para sa pagsusuri sa pagganap ng isang manager ay karaniwang:

• mga gastos sa pangangasiwa sa paggawa at ang kanilang kaugnayan sa mga nakamit na layunin;
• mga pandaigdigang resulta, ibig sabihin, ang epekto ng trabaho ng manager sa pangkalahatang diskarte sa pag-unlad ng kumpanya;
• efficiency, gaano napapanahon ang paglutas ng mga problema ng pinuno;
• ayos at kinis ng proseso ng produksyon.

Ang kahalagahan ng pagsusuri sa pagganap sa pamamahala

Isa sa pinakamahalagang tungkulin ng pamumuno ay kontrolin ang pagpapatupad ng mga gawain at makamit ang mga layunin. Samakatuwid, ang pagtatasa ng pagganap ay isang mahalagang bahagi ng trabaho ng isang tagapamahala. Ang manager ay kailangang bumuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga tauhan, at ito ay nangangailangan ng isang mataas na kalidad na sistema para sa pagsusuri ng kanilang trabaho. Kapag naiintindihan ng mga empleyado kung ano ang iginagantimpalaan sa kanila at ginagantimpalaan, kadalasan ay nagsisimula silang gumanap nang mas mahusay. Samakatuwid, ang sinumang tagapamahala ay dapat maglaan ng sapat na oras at pagsisikap upang bumuo ng isang sistema para sa pagsusuri sa pagganap ng mga empleyado.