"Apelyido" (mga tindahan): mga review ng customer. Kumpanya "Familia": mga pagsusuri ng empleyado

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2024-01-17 19:10

Pantalon para sa 60 rubles, sapatos para sa 399 rubles, isang laruan para sa isang bata - 50 rubles. Ang mga kalakal sa napaka-abot-kayang presyo ay inaalok sa amin ngayon ng kumpanya ng kalakalan na "Familia". Ang mamimili ay nahaharap sa walang hanggang tanong: kunin o hindi kunin? Sama-sama nating tingnan kung ano ang Familia store at kung ano ang maiaalok nito sa atin.

Tungkol sa kumpanya

Familia Trade Company ang pinakamalaking retailer sa Russia. Ang unang Familia sales department store ay binuksan noong 2000 sa kabisera. Ngayon, ang network na ito, bilang karagdagan sa sentro ng pamamahagi, pamamahala ng pagkuha at mga serbisyo sa suporta sa negosyo, ay may higit sa isang daang mga tindahan sa Russia at aktibong lumalawak. Mayroong higit sa 40 department store sa Moscow at sa rehiyon, higit sa sampu sa St. Petersburg. Ang mga pangunahing punto ng pagbebenta sa Urals ay Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk, at sa Volga Federal District - Kazan, Samara, Ufa. Ang Familia store, na ang mga address at numero ng telepono ay matatagpuan sa direktoryo ng lungsod, ay palaging naghihintay para sa mga customer nito na pasayahin sila ng mga naka-istilong novelties at malalaking diskwento. At maniwala ka sa akin, may mapagpipilian!

Lahat ng produkto ng Familia store ay may sertipiko ng kalidad. Responsable ang kumpanyapara sa kalidad ng mga produktong ibinebenta, sumusunod sa mga patakaran ng kalakalan at sa batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Makakatanggap ang mga mamimili ng mga warranty sa anumang produktong binili sa pamamagitan ng network na ito.

Ang kumpanya ang nangunguna sa larangan ng kalakalan ng damit na may kategorya ng presyo na "discount" (discount). Nakatuon ito sa isang mamimili na may mababa at katamtamang kita, kaya karamihan sa mga produktong ibinebenta sa pamamagitan ng mga department store ng Familia, kabilang ang mga kilalang tatak sa mundo, ay may katanggap-tanggap, at kung minsan ay "katawa-tawa" na presyo. Sa pagsasagawa ng kumpanya, regular na benta, promosyon at paggamit ng sistema ng diskwento, na nagbibigay sa consumer ng pagkakataong makatipid nang malaki at makatipid ng pera sa badyet ng pamilya.

Ang direktang katunggali ng kumpanya ay ang StokTsentr, na nagbebenta ng katulad na assortment sa malapit na kategorya ng presyo para sa Familia chain. Hindi pa nagsisimulang gumana ang online store ng kumpanya.

Assortment

Nag-aalok ang mga department store ng mga benta sa mamimili ng ilang libong trade name. Ang mga kalakal ng tindahan ng Familia ay isang malawak na hanay ng mga kaswal, negosyo, palakasan, mga damit na maong para sa buong pamilya, pati na rin ang mga sapatos, haberdashery, gamit sa bahay, accessories, kosmetiko at mga kemikal sa bahay. Dito maaari kang bumili ng magandang kalidad ng mga laruan at damit para sa mga sanggol. Ibinebenta ang mga bag, scarf, sombrero, at damit na panlabas: mga coat, jacket.

Ang assortment line ay kinakatawan ng mga kilalang global, domestic at hindi kilalang brand. Ang "Familia" (mga tindahan sa Moscow) ay nagbebentamga tatak tulad ng: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Araw-araw, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours at iba pa. Marami, para makabili ng mga branded na item sa murang halaga, sadyang pumunta sa Familia store. Kinukumpirma ng mga review ng customer na ang mga sikat na brand ay, gaya ng sinasabi nila, "na-snap up". Samakatuwid, ang isang mas makabuluhang bahagi sa assortment ay inookupahan ng hindi na-promote na mga kalakal na Tsino at Turko. Ang mga tatak-tatak ay karaniwang inilalagay sa mga espesyal na itinalagang hanger. Sa tabi ng mga damit ay ang mga gamit sa bahay na ibinebenta sa pamamagitan ng mga department store na ito - ito ay mga pinggan at kagamitan sa kusina, tela, souvenir, mga regalo.

Maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga promosyon at diskwento sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Familia store. Ang mga address ng pinakamalapit na department store ay matatagpuan sa maraming shopping guide na ibinigay sa malalaking lungsod.

Patakaran sa pagpepresyo

Ang isang magandang klase sa ekonomiya ay "Apelyido". Ang mga tindahan, ang mga pagsusuri kung saan sa Internet ay hindi maliwanag: parehong positibo mula sa mga nasisiyahang bisita na nakakuha ng tatak para sa isang sentimos, at negatibo mula sa mga nabigo na mga customer, ay naiiba pa rin sa ilang kalamangan. Ang dahilan ay inuuna ng kumpanya ang mababang presyo, hindi ang ginhawa ng bumibili. Maraming tao ang agad na nagdududa kung bakit mura ang mga bagay. Mga nasirang gamit, mga depekto? Hindi. Ano ang patakaran sa presyo ng "Apelyido" batay sa?

• Pagbili ng mga kalakal mula sa tagagawa nang walang tagapamagitan.
• Mataas na turnover ng mga kalakal ang batayan ng lahat ng stock store. Ang kita ay nabuo sa pamamagitan ng mataas na turnover.walang mahalagang papel ang presyo ng unit na ito.
• Permanenteng pagpapasigla ng demand, isang sistema ng kabuuang benta, kapag bumaba ang mga presyo sa pangkalahatan ng 30%.
• Wala sa panahon, ang mga kalakal noong nakaraang taon ay ibinebenta nang may malaking diskwento.
• Matipid sa lahat: mga shopping mall na may mababang renta, hindi matukoy na interior ng tindahan na hindi nakalulugod sa mga customer. Maaaring bawasan ng mga gastos ng staff ang self-service system.

Dahil sa abot-kayang tag ng presyo at kumpara sa ibang stock store, pinaniniwalaan na ang mga damit ng mga department store ng Familia ay may sapat na kalidad. Bukod dito, hindi mabibili ang mga kalakal sa mababang presyo sa ibang mga outlet.

Mga average na presyo sa Apelyido para sa ilang kategorya ng mga produkto
Knitwear	100–700 RUR
Dresses	400–1000 RUR
Skirts	300–1000 RUR
Palda ng lalaki	1000–2000 RUR
Outerwear	500–2000 RUR
Mga down jacket	1900–3500 RUR
Sapatos	200–1500 RUR

Mga diskwento at promosyon

Nag-aalok ang mga tindahan ng Familia sa consumer ng "pagbaba ng presyo" sa panahon ng mga seasonal na benta at gift social card. Ang programa ng diskwento ng katapatan ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong gamitin ang diskwento7% sa Lunes, sa ibang araw 5 o 3%. Para sa mga tagahanga ng stock shopping at benta, ang isang gift card para sa pagbili ng mga damit ay magiging isang magandang sorpresa. Ang mga department store na "Familia" (mga tindahan sa Moscow) ay nagpapahintulot sa mga residente ng kabisera na makatanggap ng mga diskwento sa "social card ng isang Muscovite": 5% sa mga karaniwang araw, 3% sa katapusan ng linggo. Maaari mong malaman ang tungkol sa mga panuntunan para sa pagkuha ng mga discount card mula sa mga consultant sa pamamagitan ng pagpunta sa Familia store.

Mga Kasosyo sa Negosyo…

Mayroon nang itinatag na base ng supplier ang kumpanya, karamihan sa mga ito ay tumatakbo na mula nang itatag ang organisasyong pangkalakal na "Familia". Ang mga tindahan, ang mga pagsusuri na nagpapahiwatig ng patuloy na pagdagsa ng mga mamimili, ay hindi kailanman walang laman. Samakatuwid, ang malawak na hanay ng mga kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng network na ito, na regular na pinupunan salamat sa sentro ng pamamahagi at mga supplier, ay napakahalaga. Nag-aalok ang "Familia" sa mga regular na kasosyo nito ng ilang paborableng kundisyon: upang magbenta ng iba't ibang mga produkto, mga indibidwal na item sa anumang dami o mga produkto na may iba't ibang uri.

Maaari kang magbenta sa pamamagitan ng mga tindahan ng Familia network:

• out of fashion o illiquid products, mga damit na hindi ibinebenta sa panahon;
• produkto na may "sirang" hanay ng laki;
• mga bagay na hindi hinihiling sa populasyon;
• produkto na ginawa o na-import na lampas sa nakaplanong dami.

Mga mapagkumpitensyang bentahe ng Familia network

Upang maging pamilyar sa iba't ibang mga department store, hindi kinakailangang hanapin ang online na tindahan ng kumpanya ng Familia, sapat na upang bisitahin ang department store nang isang beses at makita ang lahat sa iyong sariling mga mata. Dito maaari mong tuklasinmapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya kaysa sa iba pang mga discounter.

Una, ang "Familia" ay nagbebenta ng mga off-season na koleksyon sa isang kategorya ng presyo sa ibaba ng merkado. Pangalawa, nakikipagtulungan ito sa maraming mga tagagawa nang walang pakikilahok ng mga tagapamagitan. Ang client base nito ay higit sa 40 brand. Pangatlo, mababang halaga ng mga kalakal dahil sa pagbawas sa gastos: mga gastos sa tauhan, upa, paglikha ng mga mamahaling interior. Minimalism at rationality ang batayan para sa disenyo ng trading floor ng network.

Familia Trading Company ay kayang umunlad at magtrabaho sa anumang kalagayang pang-ekonomiya, anuman ang kalubhaan ng krisis. Ang paraan ng pagbabawas ng gastos sa maaga o huli ay nagiging bahagi ng diskarte ng anumang operator ng merkado. Samakatuwid, ang posisyon ng kumpanya ay lubos na paborable, anuman ang estado ng ekonomiya: paborable o krisis.

Mamili ng "Familia". Mga Review ng Customer

Walang negosyong pangkalakal ang maaaring magkaroon lamang ng mga kalakasan, palaging may mga "kahinaan" na nakakakuha ng mata ng mga bisita. Ang network ng Familia ay mga tindahan, ang mga review na kung saan ay medyo aktibong iniwan ng parehong mga regular na customer at ng mga bumisita sa department store nang isang beses. Mas maraming negatibong kwento tungkol sa pagpunta sa "Familia" kaysa sa mga positibong review. Ano ang mga pagkukulang na kadalasang napapansin ng mga mamimili?

1. "Isang saganang junk mula sa China." Kung ayaw mong bumili ng mga damit mula sa mga tagagawa ng Intsik o Turko, pagkatapos ay dumiretso sa mga stand kung saan nakasabit ang mga branded na damit. Siyempre, hindi maaaring 100% branded ang assortment ng isang stock store.kalakal. Hindi natin dapat kalimutan na may mga karapat-dapat na tagagawa sa mga pabrika sa China at Turkey.
2. "Magulo ang mga tindahan, nakalatag ang mga damit sa sahig, halo-halong sukat, hindi maayos, atbp." Ang kaguluhan sa mga palapag ng kalakalan ay ang hindi maiiwasang resulta ng pagdagsa ng mga customer. Hindi isinasaalang-alang ng marami na ang "Familia" ay isang tindahan ng serbisyo sa sarili (St. Petersburg), na nangangahulugang ang bisita mismo ay nakakahanap at pumili ng mga bagay, dinadala ang mga ito para sa angkop, at pagkatapos ay kailangang ilagay ang lahat sa lugar nito. Sa pagtatapos ng bawat shift at isang oras bago magsimula ang araw ng trabaho, nililinis ng mga salespeople ng department store ang trading floor: pagsasabit ng mga damit ayon sa laki, ibalik ang mga paninda sa kanilang mga lugar.
3. "Walang nagtitinda sa bulwagan." Ang araw ng pagtatrabaho ng nagbebenta ay 12 oras, sa panahong iyon ay tinutupad niya ang plano, muling sinusuri, tumatanggap ng mga bagong kalakal, nililinis ang mga bundok ng mga nakakalat na bagay. Napakalaki ng dami ng trabaho, at dalawang empleyado lang ang inilalaan para sa 1500 m2 (naiipon sa mga tauhan).
4. Ang klase ng ekonomiya ay "Apelyido" - mga tindahan, kung saan ang mga review ay napakasalungat. Ang mga customer ay nagreklamo: "Ang bulwagan ay mukhang isang mapurol na bodega, walang tingnan, ang mga damit ay amoy amoy." Ang pagtitipid at minimalism sa mga bulwagan ay ginagawang posible na mapanatili ang mababang presyo, na nakakaakit ng mga bisita nang labis. Self-service stock store - Ang mga salitang ito ay nagpapahiwatig na ang bumibili ay hindi pupunta sa isang boutique.

Iba pang mga review mula sa mga customer ay tumutugon sa mga isyu tulad ng mga paglabag sa patakaran sa pagbalik, mahabang pila, kakulangan ng kawani, ilegal na "paghahanap" ng mga bisita, walang mga tag ng presyo o pagkakaroon ng dalawang magkaibang tag ng presyo, walang mga kurtinamga fitting room at iba pa.

Ang network na ito ay hindi kailanman nag-claim na eksklusibo o mataas ang kalidad. Ang "Familia" ay isang tindahan, ang mga pagsusuri kung saan pinapayagan ang lahat na gumuhit ng kanilang sariling konklusyon. Mahalagang malaman bago pumunta sa isang department store kung ano ang talagang sulit na bilhin sa isang discount store at kung paano kumilos doon.

Dapat ba akong magtrabaho sa Apelyido?

Mataas na turnover at mataas na throughput ang mga detalye ng pagtatrabaho sa Familia. Ang tindahan, mga pagsusuri ng mga empleyado tungkol sa kung saan kailangan mong basahin, ay regular na nangangailangan ng mga bagong kawani. Ang problema ng network ay ang patuloy na kakulangan ng mga empleyado at paglilipat ng kawani. Ano ang mga dahilan at ano ang hindi nababagay sa mga empleyado ng network?

• Suweldo sa karaniwan mula sa 12 libong rubles, kung ang plano ay labis na natupad - isang solidong bonus. Ang plano ay isinasagawa 4-5 beses sa isang taon, at sa mga natitirang buwan ay "nabibigo" ito. Lahat ng kakulangan at hindi natupad sa plano ay ibinabawas sa sahod.
• Ang salot ng lahat ng stock at self-service na tindahan ay malaking kakulangan at pagnanakaw. Ang pamamahala ng "Familia" ay nagtipid ng pera at hindi nilagyan ng mga camera ang mga palapag ng kalakalan, kaya't ang mga awkward na sitwasyon ay lumitaw kapag literal na hinanap ng guwardiya ang bawat customer.
• Ang kakulangan ng tauhan sa ilang department store ng chain ay humahantong sa katotohanan na ang mga cashier ay nagsisilbing mga nagbebenta, at ang mga administrador bilang mga security guard.
• Ang mababang pagganyak ng staff ay isang problema ng ilang tindahan ng Familia, na humahantong sa walang galang na saloobin sa mga customer.

Ang mga koponan ng lahat ng mga department store ay naiiba sa bawat isa, ang ilan sa kanila ay medyo malakas at nagkakaisa, nagtatrabaho mula sa arawmga natuklasan. Karamihan, kabilang ang katuparan ng plano, ay nakasalalay sa kung ang mga salespeople ay nakikipagtulungan sa mga customer ng department store.

Ano ang sikreto sa likod ng kasikatan ng mga tindahan ng Familia?

Ang mga presyo para sa magagandang bagay ay hindi maaaring maging mababa. Sa pagbubukas ng departamento ng Familia, napagtanto ng maraming mga customer na talagang posible na makahanap ng mga kawili-wili at kahit na mga branded na item sa isang abot-kayang presyo sa tindahan na ito. Ang mga maligaya o lalo na magagandang outfits ay napakabihirang, ngunit mayroong maraming mga damit sa isang klasikong istilo, mayroong isang bagay na kunin para sa opisina, para sa trabaho, isang malaking seleksyon ng mga bagay para sa pang-araw-araw na pagsusuot sa bahay o sa bansa. Mas marami ang mga damit na pambabae kaysa sa mga panlalaki, palagi itong na-update.

Maraming tao ang may gusto sa departamento ng mga gamit sa bahay. Ito ay napaka-maginhawa upang bumili ng maliliit na kagamitan sa kusina, packaging at mga accessories para sa mga regalo sa loob nito. Maaari ka ring bumili ng mga pinggan para sa disenyo: mga plorera, tasa, plato.

Ang patakaran ng mga paborableng presyo ay nagpasikat ng higit sa isang brand. Ang network ng Familia ang tumanggap ng sikat na pagkilala. Ang tindahan, ang mga pagsusuri kung saan ay nagsasabi kung paano ang mga disenteng diskwento ay nagpapasaya sa mga customer, ay patuloy na lumalaki at umuunlad. Ang mga department store ng Familia ay matatawag na mga discount store nang walang pagmamalabis, kung saan ang buong pamilya ay maaaring magbihis. Sino ang hindi mahilig sa mababang presyo para sa mga de-kalidad na produkto? Malaki ang kikitain kapag nabibili mo ang lahat ng kailangan para sa bahay at mga mahal sa buhay sa isang lugar.

Kasuotang panloob, mga set ng kama mula sa 100 rubles, pantalon, kamiseta mula sa 150 rubles, sapatos mula sa 500 rubles. - lahat ng ito at marami pa ay ibinebenta ng Familia store (Kazan). Ang mga review ay nagsasabi naAng mga department store ay maaaring pumili ng mga de-kalidad na item, lalo na pagkatapos ng pagdating ng mga bagong produkto. Ang "Familia" ay isang tindahan (St. Petersburg), na patuloy na bumubuo ng isang sistema ng mga diskwento at alok. Halimbawa, isang 20% na diskwento sa pagbili ng dalawang branded na item sa parehong presyo. Ang mga may hawak ng discount card ay tumatanggap ng pang-araw-araw na diskwento mula 5 hanggang 7%.

Sa tindahan ng Familia madalas kang makakahanap ng mga bagay na gawa sa mga mamahaling natural na tela. Gayunpaman, ang mababang presyo ay agad na nagiging sanhi ng pag-iisip ng mamimili na ang produkto ay may depekto. Dapat tandaan dito na ibinabatay ng nagbebenta ang kanyang patakaran sa kalakalan hindi sa halaga ng bawat indibidwal na bagay, ngunit sa bilis ng turnover.

Saan ko mahahanap ang mga address ng lahat ng department store ng chain?

Upang malaman kung paano makakuha ng discount card para sa isang regular na customer, kung anong mga seasonal na promosyon at diskwento ang kasalukuyang may bisa, maaari kang makipag-ugnayan sa mga manager sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Familia store. Ang mga address ng lahat ng mga department store ng network ay matatagpuan sa opisyal na website. Matatagpuan ang mga tindahan upang ang sinumang customer ay may libreng access sa kanila at madaling maabot ng pampublikong sasakyan.