Serbisyo sa paghahatid ng courier "SDEK": mga review ng empleyado, mga serbisyo at feature ng trabaho

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Sa Russia, ang merkado para sa mga serbisyo para sa transportasyon at paghahatid ng mga kalakal ay lumalaki bawat taon. Sa kabila ng mataas na kumpetisyon, ang mga bagong kumpanya ay patuloy na lumalabas sa lugar na ito na handang mag-alok sa kanilang mga customer ng higit at mas kanais-nais na mga kondisyon ng serbisyo.

Siyempre, ang serbisyo sa bawat isa sa mga serbisyo ay magkakaiba, ngunit lahat ay may ilang mga pakinabang kumpara sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Dahil dito, sikat ang maraming delivery services sa ating bansa.

Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa isang medyo sikat na serbisyo na tinatawag na "SDEK". Ang mga review ng customer na nahanap namin tungkol sa serbisyong ito ay nagpapahiwatig na ang serbisyong ito ay tumatakbo mula noong 2000. Sa panahong ito, siyempre, nagawa ng kumpanya na bumuo ng seryosong base ng mga regular na user na nagpapadala at tumatanggap ng mga order sa buong bansa.

Sa artikulong ito, susuriin namin kung anong mga serbisyo ang ibinibigay ng kumpanya, kung paano ito naiiba sa iba pang mga kinatawan ng merkado, kung anong antas ng serbisyo ang handa nitong ibigay sa mga customer nito. Bilang mapagkukunan ng impormasyon, gumamit kami ng feedback mula sa mga customer, empleyado, at impormasyon mula sa iba't ibangMga mapagkukunan ng Internet.

Pangkalahatang impormasyon

Bago ilarawan ang serbisyo nang mas detalyado, magbibigay kami ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa kumpanyang ito. Kaya, tulad ng nabanggit na, nagsimula ang serbisyo nito noong 2000. Sa panahong ito, ang tanging layunin para sa kumpanya na "SDEK" (pinatunayan ito ng mga pagsusuri) ay upang magbigay ng pinakamataas na posibleng serbisyo sa mga customer nito (napapanahong pagpapatupad ng mga order, pagtaas ng kahusayan sa trabaho sa tulong ng mga bagong teknolohiya). Ang lahat ng ito at iba pang gawain ay patuloy na kinakaharap ng kumpanya.

Mga Landmark

Ang opisyal na website ay nagsasaad na ang mga bentahe ng serbisyo ay kinabibilangan ng: oryentasyon ng customer, pag-akit ng mga pinaka-karapatan at responsableng empleyado sa kumpanya, pagtaas ng kita mula sa bawat order, team spirit ng staff. Ang mga review ng empleyado na naglalarawan sa CDEK ay tandaan na ito talaga ang mga benchmark na itinakda sa harap nila araw-araw.

Upang makamit ang pinakamataas na layunin, ang kumpanya ay patuloy na nasa landas ng pag-unlad. Dito nila sinasanay ang kanilang mga tao, regular na nag-aaral sa merkado, nagpapakilala ng ilang mga bagong pamamaraan upang mapabuti ang kahusayan sa trabaho. Sa tulong nila, talagang lumalaki ang kumpanya, pinapataas ang market share nito at nakakakuha ng mas maraming bagong customer - parehong mga indibidwal at kumpanya.

Mga Benepisyo

Inilalarawan din ng page ng pangunahing site ng kumpanya ang mga pakinabang ng serbisyong "SDEK". Mga Review ng Customer na Nahanap Naminsa ilang mga mapagkukunan, tulad ng nangyari, kumpirmahin ang kanilang presensya. Sa partikular, ito ay abot-kaya at sapat na mga presyo para sa mga serbisyong ibinigay, nababaluktot na mga tuntunin ng pakikipagtulungan, seryosong suporta sa impormasyon para sa bawat order, isang mataas na antas ng kahusayan sa pagproseso ng lahat ng mga kalakal, mga karagdagang opsyon na magagamit ng kliyente. Halimbawa, dito madali nilang maisasaayos ang paghahatid ng kahit na hindi karaniwang mga kategorya ng mga kalakal - isang bagay na hindi gagawin ng ibang serbisyo.

Mga Serbisyo

Ang listahan ng mga opsyon na ibinibigay ng kumpanya sa mga customer nito ay naka-post sa opisyal na portal sa seksyon ng parehong pangalan. Dito ipinapahiwatig kung anong mga uri ng serbisyo ang handa na ibigay ng kumpanya ng CDEK sa sarili nitong. Upang mas maginhawang pagsilbihan ang mga interes ng ilang partikular na kategorya ng mga user, naglalaman ang site ng mga subcategory: online shopping, express delivery, agarang paghahatid, matipid, internasyonal, air transport. Bilang karagdagan sa mga serbisyo ng klasikong paggalaw ng mga kalakal na ibinigay ng serbisyo, mas maraming opsyonal na mga uri ang magagamit din dito: paghahatid ng mga bulaklak at iba't ibang mga regalo sa tinukoy na address, pagbabalik ng paghahatid ng mga dokumento, direktang pagpapadala ng koreo sa base ng kliyente, pagpili ng order, at higit pa.

Ang bawat isa sa mga direksyong ito, kung ito ay inihayag sa isang espesyal na seksyon sa website ng kumpanya, ay in demand. Kung naghahanap kami ng mga review ng "SDEK" (Moscow o St. Petersburg - hindi mahalaga ang lungsod), makakakita kami ng mga rekomendasyon tungkol sa hindi lamang "standard" na paghahatid. Ang mga tao, sa paghusga sa mga komento, ay naglalarawan din ng kanilang karanasan sa pakikipag-ugnayan sa kumpanya at sa loobhindi gaanong karaniwang mga uri ng serbisyo.

Pagsubaybay

Gaya ng nabanggit sa itaas, kasama rin sa listahan ng mga alituntunin ng serbisyo ang: responsibilidad para sa mga aksyon ng isang tao, paggalang sa kliyente, ang pagnanais na magbigay ng pinakamataas na posibleng serbisyo. Ang lahat ng ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga espesyal na tool na ginagamit ng kumpanya sa kurso ng mga aktibidad nito. Isa sa mga ito ay ang serbisyo sa pagsubaybay.

Ang patakaran sa serbisyo ng paghahatid ay nabuo sa paraang maaaring suriin ng user anumang oras ang katayuan ng kanyang order, alamin kung nasaan siya, kung kailan siya dapat asahan ng tatanggap. Kung sa ilang mga kumpanya ay kaugalian na kung minsan ay nagpapabaya sa isang tool tulad ng mga tracking code, kung gayon sineseryoso ng CDEK ang isyung ito. Dito pinahahalagahan nila ang opinyon ng kliyente, kaya sinisikap nilang bigyan siya ng maximum na kaginhawahan. Ganito gumagana ang serbisyo ng CDEK (kinukumpirma ito ng mga review ng customer na nakita namin).

Order

Ang pamamaraan para sa paglalagay ng order sa serbisyong ito ay ganap na kinokontrol sa website ng kumpanya. Upang maging mas tumpak, inilalarawan nito nang detalyado kung anong mga aksyon ang dapat gawin ng customer upang maipadala ang kanyang parsela sa address. Una sa lahat, dapat siyang tumawag sa isang courier - isang empleyado ng kumpanya. Ginagawa ito gamit ang isang espesyal na form ng order. Ang huli ay matatagpuan sa mga pahina ng website ng kumpanya.

Ang form ay kinakatawan ng isang hanay ng mga field kung saan dapat ilagay ng kliyente ang pinakamahalagang impormasyon tungkol sa produkto: timbang, mga sukat, mga address sa pagpapadala at pagtanggap. Sa sandaling itotapos na, awtomatikong kakalkulahin ng system ang gastos at mag-aalok na tumawag sa isang kinatawan ng serbisyo ng courier.

Sa pagdating nito, kung pumayag ang kliyente na ipadala ang order, kukunin ng courier ang kargamento at kinukuha ang lahat ng mga dokumentong kailangan para sa operasyong ito. Maaaring magbayad ang nagpadala para sa serbisyo sa yugtong ito. Kung sakaling gusto niyang ilipat sa tatanggap ang obligasyon ng mutual settlements, babayaran ng huli ang parsela kapag naibigay na ito sa kanya.

Pakitandaan na may ilang paraan ng pagbabayad na nakalista sa opisyal na website. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga sikat na sistema ng pagbabayad tulad ng WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, pati na rin ang mga klasikong pamamaraan - sa cash at sa pamamagitan ng bank card. Kung paano ginawa ang pagbabayad ay maaaring piliin ng customer.

Personal na account

Para sa kaginhawahan ng mga customer nito, ang kumpanyang "SDEK" (mga review na inihanda namin sa kurso ng pagsulat ng artikulong ito) ay nagbigay ng pagkakataong gumamit ng personal na electronic account. Tulad ng maaari mong hulaan, ito ay nilikha upang ang kliyente ay masuri anumang oras ang katayuan ng kanyang mga order, magbayad para sa anumang serbisyo, at linawin kung nasaan ang parsela. Ito ay napaka-maginhawa dahil pinapayagan ka nitong makuha ang lahat ng impormasyong kailangan mo nang hindi nakikipag-ugnayan sa suporta. Maaari mong ipasok ang iyong personal na account, tulad ng nabanggit na, sa pamamagitan ng opisyal na website (gamit ang naaangkop na link sa kanang sulok sa itaas ng page).

Mga Review ng Customer

Tulad ng nabanggit sa itaas, aalis ang karamihan sa mga user sa mga sitepositibong feedback tungkol sa kumpanya. Ito, pagkatapos ng lahat, ay nakumpirma sa pagsasanay: ang bilang ng mga kliyente ng CDEK ay patuloy na tumataas. Totoo, mayroon ding mga negatibong komento mula sa mga taong nakaranas ng ilang partikular na problema.

Bilang panuntunan, pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang nawawalang parsela o isang kargamento na ibinalik mula sa customs. Mayroon ding mga reklamo na hindi ipinaalam sa isang tao ang address ng bagong opisina ng kumpanya, at mga katulad na komento. Ang lahat ng mga reklamong ito ay pinoproseso online ng mga empleyado ng serbisyo, at isang tugon ay nabuo para sa bawat isa sa kanila. Ito, muli, ay nagpapatunay sa pagsisikap ng mga kinatawan ng kumpanya.

Franchising

May seksyong "CDEK-franchise" ang website ng kumpanya. Ang mga review na nahanap namin tungkol dito ay nagpapahiwatig na isa itong magandang pagkakataon para sa mga gustong magsimula ng sarili nilang negosyo sa larangan ng transportasyon.

Ang kahulugan ng alok (na, sa katunayan, ang prangkisa na ito) ay ang sinuman, napapailalim sa ilang partikular na kundisyon, ay maaaring magbukas ng sarili nilang serbisyo sa paghahatid na "SDEK". Para dito, sa partikular, kinakailangan na gumawa ng isang lump-sum na kontribusyon sa halagang 150 libong rubles at magbayad ng 10 porsyento ng kita (sa anyo ng mga roy alty, simula sa ika-7 buwan ng trabaho). Bilang kapalit, binibigyan ng kumpanya ang bumibili ng franchise ng pagkakataong magtrabaho sa ilalim ng kanilang trademark, na nagbibigay ng mga serbisyo sa anumang lungsod. Ang kamalayan ng tatak ay makakatulong lamang sa pagbuo ng naturang negosyo, na maaaring maging lubos na kumikita. Higit pa tungkol dito ay nakasaad sa seksyon sa website.

Mga bakanteng trabaho

Sa wakas, bilang karagdagan sa mga negosyante, binibigyan din ng CDEK ang mga naghahanap ng trabaho ng pagkakataong kumita ng pera. Sa seksyong "Mga Trabaho" ng website ng serbisyo, makakahanap ka ng bakanteng posisyon sa mga ranggo ng kumpanya sa iyong lungsod. Upang gawin ito, piliin lamang ang lokalidad na kinaiinteresan mo. Halimbawa, sa Samara, sa oras ng pagsulat, ang mga posisyon ng isang manager at isang courier driver ay magagamit. Sa pamamagitan ng pagpili ng gustong bakante, makikita mo ang mga kinakailangan para sa kandidato at ang mga benepisyo ng naturang trabaho.

Mga review ng empleyado

Sa mga site na nakatuon sa mga rating at komento tungkol sa isang partikular na serbisyo, nakahanap kami ng mga review ng mga courier na naglalarawan sa trabaho sa CDEK. Mula sa kanila ay nagiging malinaw na ang serbisyo ay gumagana sa isang medyo mataas na antas, na nag-aalok ng magandang kondisyon sa mga empleyado. Dito, halimbawa, nagbibigay sila ng matatag na mataas na suweldo, nagbibigay ng pagkakataong makapag-aral, umunlad bilang tao at bilang empleyado.

Totoo, mayroon ding mga review ng mga empleyado na naglalarawan sa trabaho sa CDEK mula sa negatibong panig. Sa partikular, binanggit nila ang mga manager na matulungin sa detalye, isang seryosong sistema ng mga multa, malupit na kondisyon sa pagtatrabaho.