SPSR Express courier service: mga review

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang merkado para sa mga serbisyo sa transportasyon ng kargamento, kabilang ang bahagi ng express delivery sa Russia, ay kabilang sa mga iyon, anuman ang sitwasyon sa ekonomiya sa kabuuan, ay maaaring umunlad nang lubos. Ito ay pinadali ng pabago-bagong pag-unlad ng isang bilang ng mga industriya, na paunang tinutukoy ang pagtaas ng demand para sa mga naturang serbisyo - halimbawa, nalalapat ito sa online commerce. Ang SPSR Express ay isa sa pinakasikat at, kung ano ang napakahalaga, ang susunod na pangunahing mga kumpanya ng trend sa merkado sa segment ng transportasyon ng kargamento. Ano ang mga tampok ng organisasyon ng negosyo sa korporasyong ito? Ano ang sinasabi ng mga customer at empleyado tungkol sa kanya?

Pangkalahatang-ideya ng kumpanya

Ang kumpanya ng SPSR Express, na ang mga pagsusuri ay matatagpuan sa maraming mga pampakay na online portal sa kadahilanang ang tatak na ito ay isa sa pinakasikat sa merkado ng mga serbisyo sa transportasyon ng Russia, ay itinatag noong 2001. Ayon sa mga eksperto, ang korporasyon ay isa sa mga nangunguna sa express transportation segment. Sa una, ang kumpanya ay nagbigay ng mga serbisyo sa isang medyo makitid na segment, na nagsasagawa ng paghahatid sa format ng express mail. Ngunit pagkatapos, habang ipinakilala ang iba't ibang mga inobasyon, ang kumpanya ay naging isang ganap na express operator ng pederal na sukat.

NgayonNagbibigay ang SPSR Express ng buong hanay ng mga serbisyo para sa paghahatid ng mga produkto ng iba't ibang format at dimensyon sa Russia at sa ibang bansa.

Kasaysayan ng Kumpanya

Ito ay magiging kapaki-pakinabang upang pamilyar sa kasaysayan ng pag-unlad ng kumpanya. Makakatulong ito sa iyong mas maunawaan ang organisasyon ng negosyo ng SPSR, gayundin ang mas obhetibong pagsusuri kung ano ang sinasabi ng mga user at eksperto tungkol sa SPSR Express. Ang mga pagsusuri tungkol sa isang kumpanyang ipinakita sa mga portal sa network ay maaaring madalas na hindi tumutugma sa mga tunay na katotohanan - halimbawa, batay sa katotohanan na ang isa o ibang user ay nagsusuri ng mga serbisyo o imprastraktura na wala ang kumpanya o na lumitaw pagkatapos mag-iwan ng pagsusuri sa isang partikular na lungsod.

Kaya, itinatag ang kumpanya noong 2001. Ang mga unang lungsod na nagsimulang pagsilbihan ng SPSR Express ay ang Moscow (ang punong tanggapan ay matatagpuan sa kabisera ng Russia), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod. Kaagad, nagsisimula itong aktibong mag-deploy ng isang network ng mga sangay sa loob ng isang malaking heograpikal na saklaw: mula Kaliningrad hanggang sa mga lungsod ng Siberia ng Russia. Ang network ng ahensya ay tumutulong din sa pag-unlad ng negosyo. Sa pamamagitan ng Disyembre 2004, ang tatak ay naroroon na sa lahat ng mga rehiyon ng Russia. Kasunod nito, ang SPSR-Express (mga pagsusuri mula sa mga eksperto sa merkado ay maaaring makilala ang solusyon na ito sa positibong panig) ay nagsimulang gumamit ng sarili nitong network ng ruta. Isang iisang information technology center ang ginagawa, na responsable sa paghawak ng kargamento.

Sa panahon mula 2005 hanggang 2007, aktibong nakikipag-ugnayan ang kumpanya sa mga ahensya ng gobyerno - lalo na, sa loob ngpagpapatupad ng inisyatiba upang bumuo ng isang pambansang Samahan ng mga non-state operator sa postal segment. Pagsapit ng Oktubre 2005, ang rate ng paglago ng negosyo ng korporasyon ay humigit-kumulang 90% bawat taon.

Noong 2006, ang brand ang una sa mga kumakatawan sa segment nito na pumasok sa Russian Chamber of Commerce and Industry. Ang enterprise, na nagpapaunlad ng negosyo nito, ay lumilikha ng sarili nitong mga transit center sa malalaking lungsod ng Russia. Ang pagtatatag ng mga elemento ng imprastraktura na ito ay nagbibigay-daan upang mapataas ang kahusayan ng paggalaw ng mga kalakal sa pagitan ng mga rehiyon ng Russian Federation, pati na rin bawasan ang mga gastos sa transportasyon.

Noong 2007, ang SPSR Express Corporation (maaaring ipahiwatig din ng mga opinyon ng eksperto ang isang mataas na pagtatasa ng solusyon na ito) ay nagbukas ng isang malaking teknolohikal na logistik complex sa kabisera ng Russia sa teritoryo ng 10 libong metro kuwadrado. Pinapalawak ng kumpanya ang sarili nitong mga kakayahan sa pagpapatakbo, tinitiyak ang paglago ng dynamics ng transportasyon, nagpapakilala ng mga bagong teknolohiya at nakatutok sa pagtiyak ng pinakamataas na kalidad ng mga serbisyong ibinibigay.

Noong 2008, ang kumpanya ay nagsimulang magbigay ng mga serbisyo sa format ng mga direktang pagpapadala, kung saan ang mga customer ay binibigyan ng serbisyo sa anyo ng mga SMS notification tungkol sa paghahatid ng mga kalakal. Noong 2009, ipinakilala ng kumpanya ang isang high-tech na sentro ng pag-uuri, ang paggamit nito ay nag-aambag sa isang pagtaas sa dinamika ng pagproseso ng mga pagpapadala habang pinapanatili ang kontrol sa integridad ng packaging na ginamit. Noong 2010, lumitaw ang isa pang serbisyo ng SPSR Express - paghahatid ng mga kalakal sa susunod na araw pagkatapos ng pag-alis.

Nagsisimulang aktibong ipatupad ang kumpanyasa segment ng distance selling. Noong 2010, naging panalo rin ang kumpanya sa isang tender para sa pagbibigay ng mga serbisyo para sa paghahatid ng mga dokumentong ginagamit ng mga institusyong pang-edukasyon bilang bahagi ng PAGGAMIT.

Noong 2011, pinalaki ng kumpanya ang sarili nitong fleet ng mga sasakyang ginagamit sa pagbibigay ng mga serbisyo ng courier ng higit sa 25%. Ang mga empleyado ng kumpanyang naghahatid ng mga produkto ay nagsisimula nang gumamit ng mga espesyal na mobile terminal na nagbibigay-daan sa kanila na mabilis na makipagpalitan ng iba't ibang data gamit ang corporate information system.

Noong 2012, ipinakilala ng kumpanya ang isang bagong linya ng mga branded na serbisyo. Naging posible ito upang higit pang pataasin ang dynamics ng transportasyon, palawakin ang heograpiya ng presensya ng tatak, at dagdagan ang hanay ng mga serbisyong ibinigay ng mga bagong posisyon. Sa parehong taon, ang korporasyon ay nagsimulang aktibong makipagtulungan sa mga bangko ng Russia: ang mga serbisyo para sa paghahatid sa bahay ng mga credit card na ibinigay sa mga customer ng mga institusyong pinansyal ay naging in demand. Kasabay nito, ang mga bangko ay binibigyan ng mga natatanging serbisyo ng SPSR Express sa maraming aspeto - pagsubaybay sa paggalaw ng mga pautang, paglilipat ng impormasyon tungkol sa katayuan ng card, pati na rin ang pagkumpirma ng data tungkol sa kliyenteng nakatanggap nito.

Noong 2013, ang kumpanya ay aktibong sumusulong sa internasyonal na merkado sa pamamagitan ng paglagda ng mga kasunduan sa mga kilalang pandaigdigang manlalaro sa segment ng mga serbisyo sa transportasyon - ASOS, NEXT, Sears at iba pang brand. Salamat sa pag-unlad ng lugar na ito ng internasyunal na pakikipagsosyo SPSR Express, ang mga mamamayan ng Russia ay nakakakuha ng pagkakataon na mag-order ng mga kalakal sa pinakamalaking dayuhang online na mga portal. Kabilang sa mga pinakatanyag na serbisyo,na ibinigay ng tatak sa loob ng balangkas ng aktibidad na isinasaalang-alang - paghahatid ng Russia-Express SPSR. Ang mga review tungkol sa kanya ay madalas ding makikita sa mga pampakay na mapagkukunan.

Noong 2014, patuloy na lumawak ang kumpanya sa mga internasyonal na merkado sa pamamagitan ng pagpasok sa mga kasunduan sa pinakamalaking brand sa mundo gaya ng wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Ngunit ang karagdagang pag-unlad sa domestic market ay binigyan din ng malaking pansin. Kaya, ipinakilala ng kumpanya ang imprastraktura na kinakailangan upang matiyak ang paggana ng pagkuha ng mga network, alinsunod sa mga bagong pamantayan ng batas ng Russia. Ang brand ay nagbigay ng malaking atensyon sa paglutas ng iba't ibang mga problema sa lipunan: halimbawa, ang kumpanya ay nagbigay ng suporta para sa Formula Masters Russia racing series.

Noong 2015, ipinakilala ng korporasyon ang isang bagong linya ng mga serbisyo para sa mga kumpanyang nakikibahagi sa distance selling. Ang paggamit ng mga inobasyon na iminungkahi ng tatak ay nagpapahintulot sa mga manlalaro ng merkado na bawasan ang oras ng transportasyon, pati na rin ang pag-optimize ng mga komunikasyon sa mga customer. Ang patakaran sa taripa ay na-optimize para sa mga serbisyong ibinigay sa mga bansa ng Customs Union.

Noong 2016, patuloy na pinahusay ng kumpanya ang imprastraktura nito, lalo na sa mga tuntunin ng mga transaksyong pinansyal: ang mga courier na naghahatid ng mga kalakal sa mga destinasyon ay nakatanggap ng mga mobile acquiring terminal na maaaring tumanggap ng pagbabayad gamit ang mga plastic card. Ang kakayahang magbayad para sa mga serbisyo ng paghahatid sa pamamagitan ng card ay isang mahalagang salik sa katapatan ng customer.

Ito ang kwento atmga tampok ng organisasyon ng negosyo ng SPSR. Magiging kapaki-pakinabang na pag-aralan ang iba pang impormasyon tungkol sa brand - halimbawa, ipinapakita ang mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya.

Ang mga pangunahing aktibidad ng kumpanya

Ang pangunahing aktibidad ng korporasyon ay:

• transportasyon sa pamamagitan ng kalsada - sa intracity, mga intercity na format, na kinakatawan ng transportasyon ng groupage cargo;
• transportasyon sa pamamagitan ng tren, mga ruta ng dagat at ilog;
• airfreight;
• logistics para sa lahat ng paraan ng transportasyon;
• mga karagdagang serbisyo at probisyon (courier services, forwarding services);
• express delivery.

Ang kumpanya ay aktibong bumubuo ng pakikipagtulungan sa mga paksa ng online na merkado ng kalakalan. Ang Delivery Russia-Express SPSR ay nakakahanap ng demand kapag naglalagay ng mga order mula sa pinakamalaking dayuhang online na tindahan. Ang mga kliyente ng kumpanya ay maaaring parehong indibidwal at legal na entity. Maaaring bumuo ang SPSR Express ng iba't ibang branded na solusyon para sa kanila.

Mga Solusyon sa Brand

Bumubuo ang kumpanya ng mga branded na solusyon, lalo na, para sa mga organisasyong pangkalakal na tumatakbo sa online na format ng kalakalan. Ang produkto ng PicklandPack mula sa SPSR ay nagbigay-daan sa mga retailer na ayusin ang isang ganap na gumaganang online na tindahan - na may isang website, mga tool para sa pamamahala ng imprastraktura para sa pag-iimbak ng mga kalakal, pagkumpleto, at packaging. Bilang karagdagan, ang mga retailer ay nakapagpatupad ng pagsubaybay sa paghahatid gamit ang tinukoy na produkto ng SPSR.mga kalakal sa bumibili.

Imprastraktura at sukat ng kumpanya

Ang imprastraktura ng korporasyon ay kinakatawan ng:

• 9 na pangunahing distribution center;
• 200 panrehiyong sangay at tanggapan ng kinatawan.

Ang kumpanya ay mayroong higit sa 1000 sasakyan. Ang kumpanya ay gumagamit ng higit sa 4,000 empleyado. Ang kumpanya ay naghahatid ng mga kalakal sa mahigit 6000 Russian settlements.

Mga review tungkol sa kumpanya

Ngayon isaalang-alang kung paano sinusuri ng publiko ang pagganap ng SPSR Express. Ang feedback mula sa mga empleyado at kliyente ng kumpanya ay makikita sa maraming online na portal, at maaaring ibang-iba ang mga ito depende sa karanasan ng pakikipag-ugnayan sa kumpanyang pinag-uusapan ng isang partikular na tao. Ngunit, gayunpaman, sa batayan ng pamilyar sa kanila, medyo posible na makakuha ng pangkalahatang ideya:

• tungkol sa kalidad ng paggana ng mga partikular na serbisyong ibinigay ng kumpanya, halimbawa, gaya ng Russia-Express SPSR;
• tungkol sa antas ng serbisyo sa customer;
• tungkol sa pagtatasa sa isang kompanya bilang isang employer.

Suriin natin ang mga minarkahang kategorya ng mga review.

Mga pagsusuri tungkol sa serbisyo ng Russia-Express SPSR

Kaya, kabilang sa mga pinakasikat na serbisyong ibinibigay ng brand ay ang paghahatid sa format na Russia-Express SPSR. Ang mga pagsusuri tungkol dito, samakatuwid, ay sumasalamin sa karanasan ng pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa mga customer na nag-order, pangunahin sa malalaking online na tindahan, kabilang ang mga dayuhan.

Russia-Express na serbisyo ng SPSR, gaya ng maaaring ituro ng mga customer ng SPSR, habangsa maraming mga kaso, walang alternatibo sa mga tuntunin ng kumbinasyon ng bilis ng paghahatid at mga presyo para sa mga serbisyo. Sa ganitong kahulugan, ang brand ay isa sa mga pinaka mapagkumpitensyang manlalaro sa merkado.

Tungkol sa kalidad ng mga serbisyo ng SPSR sa segment na ito, ang pagtatasa nito, sa pangkalahatan, ay nagbibigay-daan sa amin na sabihin na ang kumpanya ay nakayanan ang mga gawaing itinalaga dito upang matiyak ang internasyonal na transit na hindi mas masahol pa kaysa sa iba pang mga provider na maaaring handa na ibigay ang kanilang mga serbisyo sa mas mahal na halaga. Ang pinakamahalagang bagay kapag gumagamit ng mga serbisyo tulad ng Russia-Express para sa kliyente ay ang maingat na pagsunod sa mga tagubiling makikita sa order form. Kung nailagay nang tama ang lahat ng kinakailangang data, dapat ay walang mga problema sa paghahatid.

SPSR at proteksyon sa privacy

Maraming user ang nagtataka: "Kung hihingin ng SPSR Express ang mga detalye ng pasaporte, ligtas bang ilagay ang mga ito sa mga online na form?". Kapansin-pansin na hindi malamang na ang isa sa pinakamalaking pederal na tatak ay magsasagawa ng mga iligal na aksyon, lalo na, ang mga nauugnay sa paghawak ng personal na data ng mga customer. Bukod dito, ang kumpanya ay aktibong nakikipag-ugnayan sa mga ahensya ng gobyerno, bukas sa kanila, at, malinaw naman, ay susubukan na magdala ng sarili nitong mga paraan ng pakikipagpalitan ng data sa mga customer alinsunod sa batas.

Kaya, ang gumagamit ng mga serbisyo ng SPSR ay maaaring asahan na ang kumpanya ay hindi interesado sa paglitaw ng mga problema sa pagpapatupad ng batas,gagamitin ang data ng pasaporte ng mga customer para sa iba pang mga layunin. Hiling niya sa kanila, bukod dito, hindi lang ganoon, ngunit para sa tamang pagkakakilanlan ng tatanggap ng parsela - at ito ay talagang sa kanyang mga interes. Ang pagsuri sa data ng pasaporte ng serbisyo ng paghahatid ay isang kadahilanan sa pagpapabuti ng mga serbisyo, at hindi isang pagtatangka na gamitin ang personal na data ng kliyente para sa anumang iba pang layunin. Sa anumang kaso, kung mayroong anumang pagdududa, maaari kang palaging makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng SPSR. Sa paghusga sa mga pagsusuri, nilulutas niya ang mga gawaing itinalaga sa kanya sa tamang antas.

Mga Review sa Antas ng Serbisyo sa Customer ng SPSR

Ang pinakamahalagang salik sa pagiging mapagkumpitensya ng isang service provider tulad ng ibinigay ng SPSR ay isang de-kalidad na serbisyo ng suporta, agarang feedback. Sa ganitong kahulugan, ang mga serbisyo ng kumpanyang pinag-uusapan ay nasa antas ng mga pinuno ng merkado. Kung kinakailangan, maaari mong palaging linawin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa pederal na numero sa SPSR Express, mga address, numero ng telepono, mga online na contact ng ilang mga dibisyon ng kumpanya, mga panloob na serbisyo, pagkatapos ay pumunta doon at alamin ang kinakailangang impormasyon. Sa prinsipyo, ang kakayahan ng punong tanggapan ng kumpanya ay isang napakalawak na hanay ng mga isyu na nauugnay sa mga aktibidad ng kumpanya, at malaki ang posibilidad na ang aplikante ay hindi na kailangang pumunta sa mga lokal na dibisyon.

Kapansin-pansin na sinusubaybayan ng mga karampatang espesyalista ng kumpanya ang mga review tungkol dito sa Internet, at, kung kinakailangan, direktang tumugon sa kanila sa naaangkop na mga online na form. Sa maraming kaso, makakatulong ito sa pagresolba ng mga problemadong isyu na lumitaw sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kliyenteng umalis sa pagsusuri at ng kumpanya.- kinakatawan ng isang subdibisyon ng teritoryo o anumang serbisyo. Maaaring makipag-ugnayan ang mga customer sa Suporta ng SPSR para sa paglilinaw sa paggamit ng ilang partikular na serbisyo ng SPSR Express. Ang pagsubaybay sa order, halimbawa, ay maaaring maiugnay sa pinakasikat. Maaari kang makakuha ng payo sa paghahatid ng isang partikular na order o sa mga panuntunan para sa pagbibigay ng mga naturang serbisyo sa pangkalahatan.

SPSR bilang Employer: Mga Testimonial

Ang isa pang kategorya ng mga review ng SPSR ay isa na nagpapakilala sa kumpanya bilang isang employer. Ang kawani ng korporasyong ito, tulad ng nabanggit namin sa itaas, ay higit sa 4,000 mga espesyalista. Bilang karagdagan, ang kumpanya ay nakikipagtulungan sa isang malaking bilang ng mga ahente, kontratista, at talagang isang employer para sa kanila. Paano nire-rate ng mga empleyado ang kanilang karanasan sa SPSR Express?

Ang feedback ng empleyado ay higit na tinutukoy ng mga detalye ng kanilang posisyon. Kung ito ay nagsasangkot ng pagtanggap ng empleyado ng kabayaran, na pangunahing kinakatawan ng isang suweldo, kung gayon maaaring wala siyang espesyal na dahilan upang maging masyadong tapat sa kumpanya o, sa kabaligtaran, na may kritisismo. Ang tagapag-empleyo ay malamang na mag-aalok ng mga kondisyon ng empleyado na naaayon sa mga umiiral sa merkado, walang mas mahusay at walang mas masahol pa kaysa sa mga kakumpitensya.

Sa turn, kung ang isang posisyon ay nagsasangkot ng isang tao na tumatanggap ng suweldo pangunahin sa anyo ng mga bonus o, halimbawa, isang porsyento ng halaga ng mga kontrata, ang halaga nito ay depende sa mga aksyon ng isang partikular na espesyalista, ang kanyang pagsisikap at kakayahan. Sa ganitong kahulugan, hindi rin gaanong makatuwiran na purihin o, sa kabaligtaran, punahin ang kumpanya. Ngunit sa pangkalahatan, bilang isang tagapag-empleyoMaaaring masuri ang SPSR Express bilang isang kumpanyang medyo moderno sa mga tuntunin ng organisasyon ng paggawa, advanced sa teknolohiya, kayang mag-alok sa mga empleyado ng magandang kondisyon para makakuha ng disenteng suweldo, gayundin para sa paglago ng karera.