Kung na-withdraw ang pera mula sa card (Sberbank), ano ang dapat kong gawin?

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Noong 2013, naging pinuno ang Russia sa Europe sa mga tuntunin ng bilang ng mga kaso ng mga mapanlinlang na transaksyon sa mga bank card. Ang mga tao ay nagsisikap na makahanap ng tunay na tulong sa kaso ng mga ilegal na withdrawal. Sa Russia, ang isyung ito ay kinokontrol ng Federal Law No. 161 "Sa National Payment System". Ito ay gumagana mula noong 2011. Ngunit ang pinakamahalagang mga punto ay nagsimula lamang noong 2014. Inilalarawan ng batas ang algorithm ng mga aksyon kung sakaling maalis ang pera mula sa card (Sberbank). Ano ang unang dapat gawin at kung sino ang dapat kontakin para sa tulong?

Mga uri ng mapanlinlang na transaksyon

Upang maikli na ilarawan ang kakanyahan ng batas, dapat taasan ng mga bangko ang antas ng proteksyon ng mga pondo ng customer. Sa mahabang panahon, ang isyung ito ay hindi nabigyan ng kaukulang pansin. Ang mga bangko ay pumasok sa mga kontrata ng isang parirala na nagsasaad na ang kliyente ay may pananagutan para sa mga transaksyon na ginawa gamit ang isang PIN code. Nangyayari pa rin ang mga ganitong kaso. Maraming tao ang nag-iingatisang piraso ng papel na may PIN code sa wallet kasama ang card mismo. Isa itong matinding paglabag sa mga hakbang sa seguridad. At kung ang pera ay na-withdraw mula sa Sberbank card, sa ganoong sitwasyon ay hindi na ito maibabalik.

Ngunit maaaring iikot ng mga scammer ang kanilang mga operasyon nang walang dalang plastic carrier. Ito ay sapat na upang malaman ang lahat ng mga detalye ng card at mahinahon na mag-withdraw ng pera. Sa ngayon, may mga ganitong uri ng mapanlinlang na transaksyon:

• Skimming. Binabasa ng mga attacker ang data mula sa magnetic stripe ng card at ginagawa ang analogue nito. Kinikilala nila ang PIN code gamit ang mga overlay sa keyboard o mga mini-camera. Pagkatapos ay gumawa sila ng duplicate at mag-cash out.
• Phishing. Isang uri ng pandaraya, bilang resulta kung saan natutunan ng mga manloloko ang username at password ng mga user. Ang mga kriminal ay nagpapadala ng mga email o SMS na may link sa isang nakakahamak na site. Sa pamamagitan ng pag-click dito, binibigyan ng mga user ang mga umaatake ng lahat ng data upang ma-access ang kanilang personal na account sa website ng bangko.

Ganito ibinabawas ang pera sa card.

Proteksyon

Ang mga bangko ay nagsasagawa pa rin ng mga hakbang sa seguridad upang protektahan ang mga pondo ng customer. Sa nakalipas na taon, ang bilang ng mga ibinigay na card na may mga chips ay tumaas nang malaki. Mas secure sila. Mas mahirap maghanap ng duplicate para sa kanila. Ang mga ATM ay nilagyan ng mga espesyal na device na pumipigil sa posibilidad ng pag-install ng mga device sa pagbabasa. At ang mga customer ay patuloy na binabalaan na ang mga empleyado ng bangko sa anumang pagkakataon ay subukang alamin ang PIN o CVV. Ngunit marami pa ring kaso ng panloloko.

Inalispera mula sa card (Sberbank). Ano ang gagawin?

Una sa lahat, huminahon at huwag mag-panic. Subukang alalahanin ang huling beses na nag-withdraw ka. Marahil ay late na dumating ang notification. O ang inilipat na halaga ay tumutugma sa taunang pagpapanatili ng card o pagbabayad para sa mga serbisyong nagpapaalam sa SMS. Kung ito ay lumabas na ang pera ay ninakaw mula sa card, pagkatapos ay dapat kang maging mapagpasensya. Ang pamamaraan ng pag-refund ay napakahaba at maingat, ngunit epektibo pa rin.

Unang Hakbang

Kaya, na-withdraw ang pera mula sa card ng kliyente (Sberbank). Ano ang unang gagawin? Harangan ang plastik. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang numero ng call center ng bangko. Ito ay nakasaad sa likod ng card o sa kontrata. Sa teorya, maaaring malaman ng operator ang halaga ng balanse ng account, pati na rin ang pinakabagong mga transaksyon. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang naturang data ay lalabas lamang 2-3 araw pagkatapos ng operasyon. Maaari mo ring i-block ang card sa sangay ng bangko. Ngunit kailangan mong gumugol ng oras sa kalsada at pumila.

Hakbang ikalawang

Kung lumabas mula sa pakikipag-usap sa isang empleyado na na-withdraw ang pera mula sa card, dapat kang pumunta kaagad sa sangay at sumulat ng pahayag na humahamon sa transaksyon. Dapat nitong sabihin nang detalyado ang lahat ng mga pangyayari, maglakip ng isang account statement, pati na rin ang iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa hindi pagkakasangkot ng kliyente sa pag-withdraw ng mga pondo. Bago gumuhit ng isang aplikasyon, sulit na basahin ang kasunduan sa bangko. Dapat itong maglaman ng sugnay sa pag-dispute ng mga pagbabayad, isang algorithm ng mga aksyon at isang pamamaraan para sa paglutas ng mga isyu.

Ikatlong Hakbang

Kung nawawala ang pera sa card, inirerekomenda ng mga abogado ang pagsulat ng pahayag sa pulisya. Ang ganitong mga aksyon ay dapat pukawin ang serbisyo sa seguridad ng bangko. Sa teorya, dapat magbukas ang pulisya ng kasong kriminal at, batay sa natanggap na pahayag, alisin ang video sa ATM registrar. Kung ang pagkakakilanlan ng nangungupahan ay hindi maitatag, kung gayon ito ay katibayan na kinuha ng isang ikatlong partido ang mga pondo. Sa pagsasagawa, ang mga opisyal ng pulisya ay dapat munang magpadala ng isang kahilingan sa tatanggap ng mga pondo. Ang prosesong ito ay maaaring maging kumplikado kung ang tatanggap ay walang address ng pagpaparehistro. Ang mga ahensyang nagpapatupad ng batas ay hindi nagsasagawa ng mga kahilingan sa pamamagitan ng email.

Hakbang apat

Maghintay at maghintay. Kung sa panahon ng pagsasaalang-alang ng papel ay ipinahayag ang mga karagdagang katotohanan na maaaring makaapekto sa resulta, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagsulat ng isa pang pahayag. Sa kasong ito, ang institusyon ng kredito ay kailangang magpadala ng kahilingan sa pagbabalik sa tatanggap na bangko para sa refund.

Step Five

Kaya, na-withdraw ang pera mula sa iyong card (Sberbank). Ano ang dapat kong gawin kung ang bangko ay tumangging mag-refund ng mga pondo? Pinapayuhan ng mga abogado sa kasong ito na pumunta sa korte. Kung may matibay na ebidensya (halimbawa, ang kliyente ay nasa Moscow, at ang pera ay na-withdraw mula sa card mula sa isang ATM sa St. Petersburg), kung gayon ang biktima ay maaaring umasa sa isang refund.

Nawala ng kliyente ang kanyang Sberbank card: ano ang gagawin?

Ang algorithm ay pareho sa kaso ng ilegal na pag-withdraw ng mga pondo. Una kailangan mong harangan ang card at makipag-ugnayansangay para sa pagpapalabas ng bago. Ang kliyente ay maaaring makatanggap ng hindi nagamit na pera sa cash sa pamamagitan ng cash desk ng bangko o ilipat ito sa ibang account. Mapanganib ang pagnanakaw dahil maaaring gamitin ng mga umaatake ang CVV code at magbayad para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng Internet. Sa reverse side ng halos lahat ng uri ng plastic card ay may puting guhit para sa pirma ng may-ari at 7 digit. Ang unang 4 ay bahagi ng numero, at ang susunod na 3 ay ang CVV (CVV2) code. Ito ay isang uri ng PIN code para sa mga transaksyon na isinasagawa sa pamamagitan ng Internet. Ang code na ito ay maaaring hindi lamang ipahiwatig sa Visa Electron at MasterCard Maestro. Ito ang mga pinakamurang plastic card na umiikot lamang sa loob ng isang bansa. Kaya, nawala ang kliyente ng Sberbank card. Ano ang susunod na gagawin? Magiging kapaki-pakinabang na magsulat ng isang pahayag sa pulisya. Marahil ay mahahanap ang pagkawala at ibabalik sa may-ari.

Ang sitwasyon kapag ang Sberbank card ay na-demagnetize ay puno ng walang gaanong problema. Ano ang gagawin sa kasong ito? I-block agad ang luma. Maaaring ma-demagnetize lamang ang card kung palagi itong ginagamit ng kliyente: madalas itong ilabas at ilalagay sa kanyang bulsa, pitaka o bag. Ang pag-withdraw ng mga pondo mula sa isang ATM gamit ang naturang plastic carrier ay hindi gagana. Ngunit sa kaso ng pagkawala o pagnanakaw nito, ang manloloko ay makakapagbayad ng mga kalakal sa pamamagitan ng Internet. Sa ganitong mga sitwasyon, ang mga bangko ay hindi nagpapadala ng SMS na may password sa pagbabayad, ngunit ipinapaalam lamang sa kliyente ang katotohanan ng pag-debit ng mga pondo.

The law comes to the rescue

Ang mga pagbabago sa Pederal na Batas No. 161 na ipinatupad ay nag-oobliga sa mga institusyon ng kredito na ibalik ang mga ninakaw na pondo, sa kondisyon na ang bangko ay hindi maaaring patunayanna nilabag ng kliyente ang mga patakaran sa paggamit ng bank card. Dito kailangan mong bigyang-pansin ang gayong nuance. Ang institusyon ng kredito ay obligadong i-refund ang mga pondo kung ang kliyente ay nag-ulat na nag-withdraw sila ng pera mula sa Sberbank card nang hindi lalampas sa susunod na araw pagkatapos matanggap ang isang abiso mula sa transaksyon mula sa operator. Sa kaso ng paglabag sa tinukoy na panahon, ang bangko ay hindi mananagot para sa paglipat. Mula sa puntong ito ng pananaw, dapat ding gamitin ng kliyente ang base ng ebidensya. Pagkatapos makipag-usap sa operator sa pamamagitan ng telepono, dapat kang magpadala ng email sa bangko, na nagsasaad dito ng dahilan ng apela, ang eksaktong halaga ng mga na-debit na pondo, ang katotohanan na ang operator ay naabisuhan nang maaga.

Mataas ang porsyento ng mga hindi makadiyos na may hawak ng card. Nakikita ng mga bangko ang bagong batas na may poot. Ang mga institusyon ay napipilitang palawakin ang mga tauhan ng mga tauhan ng seguridad. Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ng mga kwalipikadong espesyalista sa IT ay mahal. Ang mga bangko ay nagpapatunog ng alarma, nagdurusa ng mga pagkalugi at sinusubukang humanap ng paraan.

Sinasabi ng batas na obligado ang institusyon ng kredito na ipaalam sa kliyente ang tungkol sa pagpapawalang bisa ng mga pondo. Ngunit hindi ito eksaktong tinukoy kung paano, at kung magkano ang halaga ng serbisyong ito. Iyon ay, kahit na ang isang email na mensahe mula sa bangko tungkol sa katotohanan ng isang transaksyon ay maaaring maging isang abiso. Gamit ang trick na ito, maraming bangko ang nagtaas ng halaga ng mga SMS message, na siyang pinakamabilis na paraan upang malaman ang tungkol sa katotohanan ng pag-debit ng mga pondo.

Isa pang punto na dapat bigyang pansin. Kung ang paglipat ng mga pondo ay isinasagawa nang walang paglahok ng kliyente, at ang bangko ay hindiabisuhan ang cardholder tungkol dito, pagkatapos ay obligado siyang ibalik ang buong halagang ginastos.

Kasabay nito, mayroong isang salita sa batas na maaaring bigyang-kahulugan sa dalawang paraan. Sinasabi nito na ang bangko ay hindi mananagot para sa mga transaksyon na isinasagawa kung ito ay nagpapatunay na ang kliyente ay lumabag sa mga patakaran para sa paggamit ng isang elektronikong paraan ng pagbabayad. Maaaring kabilang dito ang anumang bagay, hanggang sa pag-imbak ng card sa refrigerator.

Sim na paraan para makakuha ng pera

• Mag-withdraw ng cash lamang sa mga opisina ng bangko. May mga camera sa lahat ng dako. Hindi maingat na mai-install ng mga attacker ang isang reader sa isang ATM.
• I-record ang numero ng telepono ng call center ng bangko sa iyong mobile. Kung mawala mo ang iyong card, tawagan kaagad ang numerong ito.
• Kung hindi mo matandaan ang iyong PIN code, i-store ito sa memorya ng iyong telepono sa ilalim ng code name.
• Mag-set up ng SMS alert para agad na malaman ang tungkol sa lahat ng paggalaw ng mga pondo sa card.
• Magbayad para sa mga serbisyo lamang sa pamamagitan ng mga pinagkakatiwalaang site. Dapat na ganito ang simula ng linya ng kanilang browser:
• Huwag kailanman ibahagi ang iyong card PIN at CVV code sa sinuman.
• Ang pag-log in at password mula sa personal na account sa website ng bangko ay hindi dapat na nakaimbak sa elektronikong paraan.
• Para sa lahat ng tanong tungkol sa ilegal na pag-withdraw ng mga pondo mula sa card, tawagan ang numerong nakasaad sa card, at hindi sa SMS.
• Panatilihin ang mga fixed asset sa isang hiwalay na account, at maglipat lang ng pera sa card para sa mga kasalukuyang gastos.

Konklusyon

Bagaman ang mga bangko ay gumagawa ng mga hakbang upang protektahan ang mga pondo ng customer, mayroon pa ring mga scammerilang paraan para mag-withdraw ng pera mula sa card. Sa mga nakalipas na taon, ang mga uri ng operasyon tulad ng phishing ay naging napakapopular - pagpapadala ng mga mensahe na may link sa isang nakakahamak na site. Sa pamamagitan ng pag-click dito, binibigyan ng kliyente ang mga scammer ng password at pag-login mula sa account sa website ng bangko. Matapos matanggap ang mga detalyeng ito, magagamit ng umaatake ang paraan ng ibang tao. Medyo mahirap patunayan ang pagiging ilegal ng mga operasyon. Walang mas kaunting mga problema ang lumitaw kung ang isang Sberbank card ay ninakaw. Ano ang gagawin sa kasong ito? I-block ang instrumento sa pagbabayad, iutos ang pagpapalabas ng bago at maghain ng aplikasyon para iprotesta ang huling transaksyon.