Substandard na mga produkto: paglalarawan at mga katangian

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang isang di-spec na produkto na may maliit na depekto sa anyo ng isang scratch o hindi tugmang kulay, nawalang packaging o isang hindi gumaganang bahagi ng package ay maaaring makatipid ng malaking pera at magtatagal ng maraming taon ayon sa nilalayon. Kadalasan, ang hindi pagsang-ayon ay nalilito sa kasal, na naglalaro sa mga kamay ng hindi tapat na mga tagagawa o nagbebenta at nanlilinlang sa mamimili.

Ano ang substandard

AngSubstandard ay isang produkto na hindi nakakatugon sa mga pamantayan, mga teknikal na detalye para sa anumang mga parameter. Ang mga substandard na kalakal ay resulta ng hindi pagsunod sa teknolohiya ng produksyon. Mayroong ilang mga uri ng paglihis mula sa karaniwan:

• Produkto na may kondisyong magagamit.
• Magagamit ang item pagkatapos ayusin.
• Hindi magagamit ang produkto at dapat itapon.

Kasal o substandard

Ang mga kalakal na may kondisyong angkop para sa pagpapatakbo, kabilang ang pagkatapos ng pagkumpuni, ay substandard. Kung walang pagbabago oang pag-aayos ay hindi maibabalik ang mga bagay sa kanilang pag-andar, kung gayon ito ay isang kaso ng kasal. Ang isang substandard na produkto ay naiiba sa isang may sira dahil ang mga produktong may maliit na mga depekto ay maaaring gamitin para sa kanilang layunin pagkatapos ng naaangkop na pagbabago ng tagagawa o pagkatapos-benta na serbisyo.

Mga sanhi ng paglitaw

Ang mga substandard na produkto ay maaaring lumitaw hindi lamang sa ikot ng produksyon, kundi pati na rin sa iba pang mga kadahilanan. Halimbawa:

• Pinsala sa mga produkto habang nagpapadala.
• Pagkawala ng mga piyesa o packaging, pinsala sa packaging.
• Panlabas na pinsala sa mga kalakal (mga gasgas, chips, pagkawala ng kulay, atbp.).
• Mga maliliit na breakdown.

unit).

Halaga ng hindi pagsunod

Ang halaga ng paggawa ng kalidad at substandard na mga produkto para sa tagagawa ay pareho. Ang hitsura ng mga substandard na kalakal na may mga nakatagong mga depekto ay nagpapahiwatig ng isang matinding paglabag sa teknolohikal na proseso, ang resulta ay maaaring isang ganap na nasira na batch. Sa kasong ito, nagpapasya ang tagagawa kung ano ang mas kumikita (mula sa pinansiyal at reputasyon na pananaw) na dapat gawin. Ang pagtatapon ay nangangailangan ng dobleng pagkalugi, ang pagbebenta sa isang pinababang gastos ay maaaring ibalik ang mga gastos sa produksyon, ngunit sa kasong ito kinakailangan na ipaalam sa potensyal na mamimili ang lahat ng mga depektohindi likido.

Medyo madalas, ang mga retail chain ay bumibili ng pakyawan na mga kalakal kung saan mayroong illiquid stock, at walang paraan para mag-claim laban sa supplier o manufacturer. Kadalasan, ang halaga ng kasal at hindi likidong mga ari-arian ay napapawi ng presyo ng isang de-kalidad na produkto. Ang nagbebenta ng retail network ay maaaring magbenta ng mga substandard na kalakal sa isang pinababang halaga, habang ang nagbebenta ay sa huli ay magkakaroon ng mga pagkalugi. Ang isang pagbebenta ay ginagawa din, kung saan ang lahat ng mga gastos ay ibinalik sa mga tuntunin sa pananalapi (pagbebenta nang walang tubo at pagkawala). Ang mga huling paraan upang maalis ang hindi pagsunod ay ang pagkukumpuni sa kasunod na pagbebenta, pagbebenta sa pinakamababang halaga, ibabalik sa tagagawa, pagtatapon.

Mga depekto at ang kanilang pag-uuri

Ano ang ibig sabihin ng mga substandard na kalakal? Ito ang mga produktong may anumang mga depekto, na, naman, ay nahahati sa ilang uri:

• Halatang depekto. Ang uri ng pinsala na natukoy kapag sinusunod ang mga paraan ng pagkontrol sa kalidad.
• Nakatagong depekto. Ang ganitong uri ng pinsala ay hindi natukoy ng mga karaniwang pamamaraan ng pagsubok.
• Kritikal na depekto. Sa pagkakaroon ng ganitong uri ng illiquidity, ang paggamit ng mga produkto ay halos nababawasan sa zero o imposible para sa mga kadahilanang pangseguridad.

Ang mga depekto ay nag-iiba din sa antas:

• Mahalaga. Ito ay may malaking epekto sa tamang paggamit ng produkto / produkto para sa nilalayon nitong layunin, binabawasan ang buhay ng serbisyo at pagiging angkop.
• Menor de edad. May halos hindi mahahalata na epekto sa praktikal na paggamitmga kalakal/produkto para sa kanilang nilalayon na layunin at para sa panahon ng operasyon nito.

Maaaring ayusin ang mga sub-standard na kalakal na may mga depekto, na mayroon ding sariling pagkakaiba:

• Mga naaalis na depekto. Ang pag-aayos ng produkto ay magagawa, teknikal na magagawa at epektibo sa gastos.
• Mga nakamamatay na depekto. Sa katunayan, ang ganitong uri ng depekto ay isang kasal.

Saan napupunta ang substandard

Ang mga bagay na may anumang mga depekto ay matatagpuan sa anumang punto ng pagbebenta, at dahil sa mahirap na sitwasyon sa ekonomiya, lumitaw ang mga tindahan ng mga substandard na kalakal. Kadalasan, ang substandard ay naninirahan sa iba't ibang mga kanal, at sa kasong ito, para sa mamimili, ang pagbili ng naturang produkto ay nangangahulugang isang tiket sa loterya, at hindi palaging isang panalo. Mabuti kung ang pagbili ay magsisilbi nang tapat sa mahabang panahon, ngunit walang mga garantiya para sa isang matagumpay na resulta.

Stock store ay nag-iimbak ng hindi nabentang seasonal na tira mula sa mga pangunahing brand, chain o pekeng produkto. Kasama rin dito ang lahat na may anumang depekto. Halimbawa, ang mga damit sa showroom ay kadalasang sinusubok, at nawawala ang ilan sa kanilang pagiging kaakit-akit - maaaring matanggal ang mga butones, mabatak ang mga manggas, o may lumabas na mantsa. Ito ay mga palatandaan ng isang substandard na produkto. Kung pinag-uusapan natin, halimbawa, ang tungkol sa mga materyales sa pagtatayo, kung gayon sa kasong ito ay maaaring mayroong iba't ibang grado, hindi kumpletong kagamitan o mga depekto ng iba't ibang antas.

Kung pinapanatili ng kumpanya ang imahe nito, ang mga substandard na kalakal ay ibebenta sa mas mababang halaga, at lahat ng mga depekto ay ipapakita sa card. At kung siyana-renovate, ito ay ipahayag din. Ang mga lipas na kalakal sa bodega ay itinuturing ding substandard, at maaari mong matugunan ang mga ito hindi lamang sa mga tindahan ng hardware, kundi pati na rin sa mga grocery supermarket. Ang bahagyang dinurog na ice cream ay hindi nawawala ang lasa at mga nutritional na katangian, ngunit ang mga nag-expire na produkto ay isang panganib sa kalusugan at ang kanilang pagbebenta ay hindi awtorisado.

Mga karapatan ng consumer

Ang legal na karapatan ng mamimili ay ibalik ang produkto sa tindahan kung ang mga depekto nito ay natuklasan pagkatapos bilhin, at hindi binalaan ng nagbebenta ang tungkol sa mga ito. Ang algorithm ng mga aksyon ay tinutukoy ng batas ng Russian Federation (Law on the Protection of Consumer Rights No. 2300-1 ng Pebrero 7, 1992):

• Ang pagbabalik ng mga kalakal ay dapat na naitala sa sulat. Upang gawin ito, ang mamimili ay nagsusulat ng isang pahayag sa libreng form, kung saan ipinapahiwatig niya ang kanyang data, ang mga pagkukulang ng mga kalakal at hinihingi ang isang refund ng halagang binayaran. Ayon sa batas, ang pera ay dapat ibalik sa bumibili sa loob ng 15 araw pagkatapos ng pagbebenta. Sa kasong ito, ang nagbebenta ay maaaring mag-alok ng isang alternatibo - kapalit ng isang katulad na bagay o pagkumpuni. Ang aplikasyon ay nakasulat sa duplicate - ang orihinal ay ibinibigay sa nagbebenta, ang isang kopya na may selyo ng tindahan ay nananatili sa bumibili.
• Obligado ang nagbebenta na tanggapin ang return statement, ang produkto mismo ay hindi maganda ang kalidad, at suriin din ito para sa pagsunod sa statement.
• Sa kaganapan ng isang hindi mapag-aalinlanganang sitwasyon, kapag ang nagbebenta ay hindi sumasang-ayon sa mga natukoy na pagkukulang, ito ay kinakailangan upang magsagawa ng pagsusuri, kung saan ang mamimili ay may karapatang dumalo. Ang pagtatasa ay isinasagawa sa gastos ng nagbebenta. Kung ang mamimili ay hindi sumasang-ayon sa mga konklusyonexpertise, may karapatan siyang magdemanda. Kung nalaman ng hukuman na ang mga depekto ay hindi kasalanan ng nagbebenta, dapat bayaran ng mamimili ang mga gastos sa pagsusuri, mga gastos sa panghukuman at kalakal (imbak, transportasyon, atbp.).
• Ayon sa batas, dapat ibalik ng nagbebenta ang pera sa loob ng 10 araw pagkatapos matanggap ang aplikasyon. Ang halaga ay dapat bayaran nang buo, ang pagpigil ng mga pondo para sa pagkawala ng pagpapatakbo, mga aesthetic na katangian ng mga kalakal ay hindi ginawa.
• Dapat ibalik ng mamimili ang hiniling na item sa nagbebenta.
• Kung tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera, at napatunayan ang pagiging illiquidity ng mga kalakal, sulit na pumunta sa korte. Sa kasong ito, ang aplikante ay may karapatang humingi ng karagdagang kabayaran (para sa pagkalugi, makatanggap ng multa, multa, bahagyang pagbabayad ng mga gastos sa korte, atbp.).

Out of stock and returns

Ang mga substandard na produkto sa tindahan ay nahahati sa dalawang kategorya: "A" at "B". Kasama sa pangkat na "A" ang mga produkto na nangangailangan ng pagsubok, pagkumpuni, ibinalik ng mamimili. Pagkatapos nito, ang mga kalakal ng pangkat na ito ay ipinadala sa sentro ng serbisyo para sa karagdagang trabaho - pagkumpuni, pagsubok. Kaagad, ang mga eksperto ay gumawa ng konklusyon tungkol sa estado ng mga bagay, at kung hindi ito maiayos, isang konklusyon ay ginawa batay sa kung saan ang bumibili ay ibabalik (kung ang mga kalakal ay maibabalik) o isang kapalit.

Ang opinyon ng eksperto ay inilipat sa tindahan, kung saan magaganap ang mga negosasyon sa mamimili. Hindi kapaki-pakinabang para sa tindahan na panatilihin ang mga may sira na produkto, samakatuwid, ang mga substandard na produkto ay binawimga kalakal at ang paglipat nito sa tagagawa kasama ang mga paghahabol. Kung walang kasunduan sa pagbabalik sa tagagawa, isasagawa ang buo o bahagyang pagtatapon.

Substandard na assortment sa tindahan

Ang hindi karaniwang pangkat na "B" ay kinabibilangan ng mga produkto na may hindi karaniwang uri ng mga produkto, hindi kumpletong packaging, na nangangailangan ng pag-alis ng mga setting ng kliyente. Kasama rin dito ang mga produkto na may mga pagkakaiba sa pagkakakilanlan, tulad ng hindi pagkakatugma ng mga sticker sa packaging at direkta sa produkto, mga may sira na accessory, mga item na may hindi naaangkop na kagamitan (halimbawa, ang mga headphone ng ibang modelo ay kasama sa isang mobile phone).

Bahagi ng mga kalakal ng pangkat na "B" ay ipinapadala sa pre-sales warehouse, kung saan ang mga setting ng kliyente ay tinanggal, mayroong markdown, pagbabago sa katayuan ng mga produkto, atbp. Tinatasa ng isang espesyalista ang pangangailangan at posibilidad ng pagkumpuni (pagsubok). Matapos magawa ang desisyon, ang mga kalakal ay maaaring lansagin o ipadala sa isang service center. Sa dibisyong ito, na-clear ang mga setting ng kliyente at inililipat ang mga bagay sa mga retail outlet, habang nagpapasya ang eksperto sa pagiging angkop ng markdown.

Ang mga kalakal na hindi maaaring kumpunihin / ibalik ay binubuwag sa mga ekstrang bahagi para sa karagdagang paggamit sa pagkukumpuni. Ang mga produktong hindi magagamit sa anumang anyo ay inililipat sa producer ng kalakal o itinatapon.

Mga Review

Anumang negosyo ay may substandard na mga produkto. Madalas na nagre-review ang customerkumuha ng anyo ng isang hindi pagkakaunawaan tungkol sa mga pakinabang at disadvantages ng pagbili ng mga may sira na kalakal. Walang mamimili na hindi nakakuha ng mga illiquid asset kahit isang beses. Sa karamihan ng mga kaso, ang naturang produkto ay umaakit sa mababang halaga at kung minsan ay tumatagal ng maraming taon. Ang mga nagsusulong ng mga naturang pagbili ay nagbabahagi ng kanilang sariling karanasan, na naging matagumpay.

Maraming tao ang nagtuturo na ang biniling produkto ay nangangailangan ng isang maliit na pagkukumpuni sa bahay sa kanilang sarili, at wala nang mga karagdagang problema dito. Sa karamihan, nalalapat ito sa mga produktong low-tech, kung saan ang mga substandard na produkto ay mga gamit sa bahay, muwebles, tela, produktong metal, atbp.

Karamihan sa mga negatibong review ay tungkol sa mga mahal o high-tech na pagbili - mga kotse, mobile phone, computer, atbp. Karamihan sa mga mamimili ay sumasang-ayon na ang mga naturang pagbili ay hindi katumbas ng panganib: ang pag-aayos ay maaaring maging mas mahal kaysa sa bumili mismo, at walang mga garantiya ng kalidad ng trabaho pagkatapos ng interbensyon.

Para sa karamihan ng mga mamimili, ang pangunahing problema kapag bumibili ay ang hindi katapatan ng nagbebenta o tagagawa. Marami ang handa na bumili ng mga substandard na kalakal, ang paglalarawan kung saan tumutugma sa totoong estado ng mga gawain, at kung saan ay may pinababang gastos. Sa kasamaang palad, maraming retail chain ang nagbebenta ng mga inayos na hindi likidong produkto bilang isang de-kalidad na produkto at hindi nagpapaalam sa bumibili ng mga kasalukuyang problema, pagkukumpuni, o depekto.