Paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM? Sberbank: serbisyo ng suporta
Paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM? Sberbank: serbisyo ng suporta

Video: Paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM? Sberbank: serbisyo ng suporta

Video: Paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM? Sberbank: serbisyo ng suporta
Video: SINO-SINO ANG MGA EXEMPTED SA TAX SA PILIPINAS 2024, Abril
Anonim

Ang paggamit ng mga ATM ay madali at maginhawa, ngunit hindi palaging ligtas para sa mga card. Minsan nabigo ang mga device at maaaring "lunok" ang isang credit card. Hindi bababa sa isang beses sa isang buhay, ang bawat may-ari ng credit card ay nagtaka kung paano ibabalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM. Mayroong ilang mga paraan at mga tip para dito. Kaya paano mo maiiwasang mawala ang iyong card sa hinaharap?

Bakit maaaring "lunok" ng isang device ang isang credit card?

Walang nakaseguro laban sa pagkawala ng card sa ATM. Sa katunayan, kung minsan ang mga dahilan kung saan maaaring "lunok" ng device ang mga credit card ay hindi nakikita ng mga customer. Kabilang dito ang:

  • pansamantalang pagkasira ng makina;
  • may ginagawang malayong teknikal na gawain;
  • update ng system.
Sberbank ATM ate card
Sberbank ATM ate card

Sa alinman sa mga opsyon, hindi laging posible na malaman ang tungkol sa problema, dahil ang ATM ay magiging eksaktong kapareho ng gumaganang device. Ngunit pagkatapos magsingit ng credit card ang kliyentesa card reader o kahit na magsagawa ng isang operasyon, ang makina ay maaaring tumigil sa paggana nang hindi inaasahan o mag-freeze. Kung hindi ibigay ng Sberbank ATM ang card sa loob ng 10 minuto o lumabas ang pangunahing menu sa screen, mananatili ang credit card sa loob ng device.

Maling paggamit ng card

Ang teknikal na trabaho ay hindi palaging dahilan para manatili ang mga credit card ng mga customer sa loob ng mga device. Kadalasan, ang mga customer mismo ang may kasalanan sa katotohanang kinuha ng Sberbank ATM ang card.

Bakit ito nangyayari?

  1. Nakalimutan ng may-ari na kunin ang credit card mula sa terminal. Ang mga Sberbank ATM ay may 40 segundo upang alisin ang card, pagkatapos ay mananatili ang credit card sa card reader.
  2. Inilalagay ng customer ang nag-expire na naka-block na card o credit card. Ang pagharang sa paraan ng pagbabayad ay isa sa mga dahilan kung bakit "kinain" ng Sberbank ATM ang card. Kung nag-expire na ito, ituturing din itong naka-block, at kapag sinubukan mong ipasok ito sa terminal, ito ay "lalamunin" ng device.
  3. kung paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM
    kung paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM
  4. Maling naipasok ng may-ari ang card. Ito ay kilala na ang mga credit card ay dapat na ipasok muna sa terminal chip, nakaharap. Ngunit nagawa ng ilang customer na ibalik ang credit card sa kabilang panig, pagkatapos ay mananatili ang card sa terminal.
  5. Sinusubukan ng customer na ipasok ang card sa isa pang branch. Para sa mga credit card mayroong isang espesyal na bloke - isang card reader. Ang mga pagtatangkang magpasok ng paraan ng pagbabayad sa cash compartment ay hahantong sa pagkawala ng card sa ATM.

Mag-ingat,skimming

Minsan ang dahilan kung bakit nananatili ang card sa loob ng device ay mga scammer. Nag-install sila ng mga ipinagbabawal na kagamitan sa mga ATM at terminal upang magnakaw ng data mula sa mga account at pondo ng customer. Kung hindi gumagana ang skimming device, maaari itong maging sanhi ng pag-agaw ng credit card.

Sa kasong ito, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa opisina o serbisyo ng suporta ng Sberbank. Mahigpit na sinusubaybayan ng Bangko ang proteksyon ng data at pera ng mga customer, samakatuwid, sinusubukan nitong pigilan ang mga pagtatangka ng hindi awtorisadong pag-access sa mga pondo o mapagkukunan ng impormasyon.

Paano kung naiwan ang card sa loob?

Kung naiwan ang card sa card reader, may ilang opsyon para ibalik ang credit card:

  1. Hintaying mag-update ang device.
  2. Pindutin ang "Cancel" button.
  3. Tawagan ang isang empleyado ng Sberbank kung ang card ay na-stuck sa self-service area malapit sa branch.
  4. Muling ibigay ang credit card.
  5. I-block ang card.

Hintayin ang pagbabalik ng credit card

Hindi palaging maaaring "lunok" ng terminal ang card nang hindi mababawi. Minsan ang pagyeyelo ay nauugnay sa mga pansamantalang paghihirap o isang tampok ng device. Karaniwan ito para sa mga lumang terminal.

Kinuha ng Sberbank ATM ang card
Kinuha ng Sberbank ATM ang card

Kung ang card ay naiwan sa isang Sberbank ATM na pansamantalang nagyelo o na-overload, inirerekumenda na maghintay ng 10-15 minuto. Marahil, pagkatapos ng pagpapatuloy ng trabaho, ibabalik ng device ang credit card.

Karaniwan, pagkatapos ng 15 minutong pag-freeze, "ilalabas" ng terminal ang card pabalik. Ngunit hindi iyon nangyayaripalagi. Kung, pagkatapos maghintay, hindi ibinalik ng terminal ang credit card, malabong mangyari ito sa ibang pagkakataon. Sa kasong ito, dapat mong isipin kung paano ibalik ang card na nakalimutan sa Sberbank ATM. Para magawa ito, kakailanganin mong i-release ito.

Kanselahin ang pagpapatakbo

Sa ilang mga kaso, maaari mong pigilan ang pagyeyelo ng ATM sa pamamagitan ng paggamit sa button na "Kanselahin." Tinatapos nito ang operasyon. Inirerekomendang gamitin ang paraang ito kung may mga problema sa panahon ng proseso ng pagbabayad.

Siyempre, ang "Cancel" na button ay hindi isang "lifeline" at hindi malulutas ang lahat ng problema sa card. Sa isang gumagana, ngunit mabagal o "nag-iisip" na ATM, nagagawa nitong pigilan ang "paglunok" ng isang credit card.

Kung nakalimutan ng kliyente ang card sa ATM at ibinalik ito bago matapos ang operasyon, nakakatulong ang cancel button na mabilis na maibalik ang credit card mula sa card reader.

Mag-apela sa mga espesyalista sa Sberbank

Ang pamamaraan ay may kaugnayan lamang kung ang card ay na-stuck sa teritoryo ng karagdagang opisina ng Sberbank. Sa kasong ito, maaaring makipag-ugnayan ang kliyente sa cashier o administrator upang tumulong sa pag-alis ng device.

kung paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM
kung paano ibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM

Hindi ka dapat palaging umasa sa mga tagapamahala upang tulungan kang makakuha ng credit card mula sa isang ATM. Posible lang ito kung posible ito sa teknikal.

Sa ilang mga terminal, ang mga empleyado lamang ng serbisyo sa pagkolekta ng pera ang makakakuha ng card. Sinisira nila ang mga credit card na nakalimutan sa mga ATM sa sandaling matagpuan ang mga ito.

Reissue registration

Kung aalisin mo ang card mula sanabigo ang device, dapat mong pangalagaan ang muling pag-isyu. Bilang isang patakaran, ito ay isa sa mga pinaka maaasahang opsyon para sa pagbabalik ng isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM. Nakakatulong ito sa lahat ng pagkakataon: sa kaso ng pagkalimot ng kliyente, pag-skimming, hindi gumaganang terminal o kapabayaan ng may-ari.

Ang disbentaha ay kailangan mong maghintay ng hanggang dalawang linggo para sa muling naibigay na card. Ang mga customer ay maaaring mag-withdraw ng cash mula sa kanilang account sa anumang opisina ng Sberbank gamit ang kanilang pasaporte. Gayunpaman, hindi magiging available ang mga online na serbisyo at mobile application sa panahon ng paggawa ng card.

Paano mag-isyu ng muling pag-isyu?

Para mag-apply para sa muling pag-isyu, ang kliyente ay maaaring:

  • pumunta sa opisina dala ang iyong pasaporte;
  • tumawag sa serbisyo ng suporta sa Sberbank;
  • pumunta sa Sberbank Online.
Ang ATM ay hindi nagbibigay ng isang Sberbank card
Ang ATM ay hindi nagbibigay ng isang Sberbank card

Ang pagpili ng variant ay hindi makakaapekto sa bilis ng paggawa ng card. Kung mananatili ang credit card sa ATM, ang muling pag-isyu ay ibibigay nang walang bayad.

Upang magsulat ng aplikasyon para sa muling pag-isyu ng card sa opisina ng bangko, kailangang magdala ng pasaporte ang kliyente. Ang isang bago ay gagawin na may parehong petsa ng pag-expire at isang bagong numero sa harap. Sa kaso ng maagang muling pag-isyu, hindi nagbabago ang personal na account.

Paano makipag-ugnayan sa suporta?

Upang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa bangko, dapat mong kilalanin ang iyong sarili. Upang gawin ito, dapat pangalanan ng cardholder ang buong pangalan, address ng pagpaparehistro, data ng pasaporte. Kinakailangan ang isang code na salita, na ipinahiwatig sa application kapag nagbukas ng isang card account. Maaari itong mapalitan ng isang client code (ibinigaylibre sa terminal).

Ang isang tawag sa serbisyo ng suporta ay libre para sa mga customer ng Sberbank. Maaari kang makipag-ugnayan sa maikling numero na 900. Gumagana ang serbisyo sa buong orasan.

Kapag nag-a-apply para sa muling pag-isyu, kung ang card ay na-stuck sa isang ATM, halos hindi mabanggit ng kliyente ang numero at validity period nito. Ngunit kung marami kang card, inirerekomendang tandaan ang hindi bababa sa huling 4 na numero at ang sistema ng pagbabayad.

I-reissue ang card sa "Sberbank Online"

Ang isang mabilis na paraan upang maibalik ang isang card na nakalimutan sa isang Sberbank ATM ay ang paggamit ng serbisyo sa Internet. Sa Sberbank Online noong 2018, naging posible na muling mag-isyu ng card nang hindi bumibisita sa isang institusyong pampinansyal.

Serbisyo ng suporta ng Sberbank
Serbisyo ng suporta ng Sberbank

Paano muling mag-isyu ng credit card sa pamamagitan ng Sberbank Online:

  • Ipasok ang app.
  • Mula sa listahan ng mga operasyon sa tapat ng card, piliin ang "I-reissue".
  • Isaad ang dahilan - "Nakuha ng ATM".
  • Piliin ang sangay kung saan mo gustong matanggap ito. Bilang default, matutukoy ang opisina kung saan binubuksan ang account ng kliyente.
  • Kumpirmahin ang pagpapatakbo.

Pagkatapos ng matagumpay na pagkumpleto, lalabas ang impormasyon tungkol sa bagong na-reissue na card. Sa pamamagitan ng "Sberbank Online" ay maginhawa upang subaybayan ang antas ng kahandaan ng isang credit card. Sa sandaling maihatid ang card sa sangay, makakatanggap ang kliyente ng abiso mula sa numero 900. Lalabas ang impormasyon sa Sberbank Online na maaari itong kunin sa sangay na ipinahiwatig para sa resibo.

Lock ng card

Kung hindi magawa ng kliyenteagad na bisitahin ang opisina ng isang institusyong pinansyal o ipasok ang Sberbank Online, dapat niyang harangan ang instrumento sa pagbabayad. Kung hindi, may panganib na ang credit card ay maaaring mahulog sa mga kamay ng mga third party.

Hindi ka pinapayagan ng Block na gamitin ang card bilang paraan ng pagbabayad o mag-withdraw ng pera mula dito. Ngunit ang kliyente ay makakatanggap ng pera sa opisina ng Sberbank o makakapag-order ng muling pag-isyu sa ibang pagkakataon.

nakalimutan ang card sa ATM
nakalimutan ang card sa ATM

Maaari mong i-block ang card sa pamamagitan ng serbisyo ng suporta o paggamit ng mobile bank. Sa huling kaso, kailangan mong ipadala ang salitang "Block" sa numero 900. Sa tugon ng SMS, makakatanggap ka ng isang code, na dapat ding ipadala sa bangko sa isang mensahe. Libre ang pag-block.

Inirerekumendang: