Paano kanselahin ang isang order sa isang online na tindahan: isang sunud-sunod na gabay, mga tip at trick

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ngayon ay naging napakasikat na mag-order ng mga produkto sa pamamagitan ng Internet. Ang ganitong paraan ng pagbili ay may mga pakinabang at disadvantage nito. Maraming mga tao ang nahaharap sa sitwasyon kung kailan kailangan nilang ibalik ang mga biniling kalakal sa online market. Maaaring maraming dahilan para dito. Halimbawa, napagtanto mo na hindi mo kailangan ang isang bagay, nakahanap ka ng isang lugar kung saan maaari kang mag-order ng mas mura, o nalilito ka sa kalidad. Kung walang paunang bayad na ginawa at hindi pa naipadala ng nagbebenta ang parsela, walang mga espesyal na problema. Ito ay sapat na upang makipag-ugnay sa kanya at iulat ang pagtanggi. Ngunit ang lahat ay mas kumplikado kapag nailipat mo ang buong halaga sa tinukoy na mga detalye, at ang mga kalakal ay papunta na o nakarating na sa kanilang patutunguhan. Posible bang kanselahin ang isang online na order sa kasong ito? Tingnan natin ang isyung ito nang mas detalyado at alamin ang tamang algorithm para sa pagbabalik ng isang pagbili.

Pangkalahatang impormasyon

Noonpag-usapan kung paano kanselahin ang isang order sa isang online na tindahan, unawain muna natin ang mga pangunahing isyu. Napakahalaga nito, dahil ang mga karapatan ng mamimili ay regular na nilalabag, kaya dapat malaman ng lahat kung paano protektahan ang mga ito. Ayon sa batas, maaaring ibalik ng bawat tao ang mga kalakal sa online market anumang oras, napapailalim sa mga sumusunod na kundisyon:

• package ay hindi pa naihatid o isang linggo pa ang lumipas mula noong natanggap ito;
• may resibo sa pagbili ang tao;
• packaging ay hindi nasira;
• preserved appearance, warranty seal at factory tag;
• item ay hindi pa nagamit;
• ang pagkabigo ng device ay hindi kasalanan ng user.

Ito ang mga pangunahing pamantayan na itinakda sa batas. Gayunpaman, hindi lahat ay napakalinaw dito. Ang bawat kumpanya ay naglalagay ng sarili nitong mga kinakailangan para sa pagbabalik ng mga kalakal, samakatuwid, upang maiwasan ang mga problema, inirerekomenda na pamilyar ka muna sa mga ito.

Dahilan ng pagbabalik

Suriin natin itong mabuti. Marami ang interesado sa tanong kung posible bang tanggihan ang isang online na order. Malinaw na isinasaad ng Consumer Protection Law na anumang produkto ay maaaring ibalik kung hindi ito akma sa mga sumusunod na detalye:

• sa anyo;
• ayon sa laki;
• hitsura;
• ayon sa kulay;
• sa mga tuntunin ng functionality.

Bilang karagdagan, maaari mong kanselahin ang isang order sa online na tindahan kung dumating ang produkto sa isang maling kundisyon o hindi tumutugma sa paglalarawan o mga detalyeng ipinahiwatig sa site. Sa alinmangsa mga kasong nakalista sa itaas, dapat tanggapin ng nagbebenta ang parsela pabalik mula sa bumibili at ibalik ang perang natanggap para dito.

Mga dahilan para sa pagtanggi ng refund

Ang aspetong ito ay dapat bigyan ng espesyal na atensyon. Marahil, maraming tao ang may tanong: Nag-order ako sa online na tindahan, paano tumanggi?. Ang artikulong ito ay maglalarawan ng mga detalyadong tagubilin, ngunit kailangan mo munang isaalang-alang ang mga kategorya ng mga kalakal kung saan ang isang pagbabalik ay hindi ibinigay. Kabilang dito ang:

• mga materyales sa gusali;
• pabango at pampaganda;
• alahas;
• sasakyan;
• knitwear;
• droga;
• textiles;
• mga kemikal sa bahay;
• hayop at halaman;
• aklat;
• furniture.

Anumang mga item na nakalista sa itaas ay hindi maaaring ibalik o palitan maliban kung dumating ang mga ito sa isang sira na kundisyon.

Procedure para sa pagbabalik bago matanggap

Kaya, paano kanselahin ang isang order sa isang online na tindahan kung nasa daan pa ito? Ayon sa Civil Code ng Russian Federation, ang nagbebenta ay hinalinhan ng obligasyon na ilipat ang mga kalakal sa oras ng pagtanggap nito ng mamimili. Samakatuwid, habang ito ay nasa daan, hindi pa ito itinuturing na ibinebenta. Sa kasong ito, para sa pagbabalik, dapat kang magsumite ng sulat-kamay na aplikasyon, na dapat maglaman ng sumusunod na data:

1. Buong pangalan ng nagbebenta.
2. F. Gumaganap na Mamimili.
3. Brand at modelo ng produkto.
4. Serial number.
5. Petsa ng pagbili.
6. Gastos.

Ang aplikasyon ay ipinadala sa nagbebenta sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may imbentaryo at paunawa ng resibo. Kailangan mo ring mag-attach ng dokumentong may mga detalye sa bangko kung saan i-kredito ang mga pondo.

Paano kung natanggap na ang item?

Kaya ano ang kailangan mong malaman tungkol dito? Paano kanselahin ang isang order sa online na tindahan kung dumating na ito? Kung ang biniling produkto ay hindi nababagay sa iyo ayon sa anumang mga katangian o ito ay may hindi sapat na kalidad, kung gayon ang isang pagbabalik ay posible sa loob ng isang linggo pagkatapos matanggap ito, sa kondisyon na ang hitsura at integridad ng orihinal na packaging ay napanatili. Dapat ding mayroong resibo ng pagbabayad na nagpapatunay sa pagbili. Ang pamamaraan ng pagpaparehistro ay isinasagawa sa parehong paraan tulad ng inilarawan sa itaas. Ngunit mayroong isang mahalagang nuance dito. Sa oras ng paglipat ng mga kalakal, ang courier ay obligadong magbigay ng isang dokumento sa mga tuntunin at kundisyon ng pagbabalik. Dapat itong isama ang sumusunod na impormasyon:

1. legal na address ng nagbebenta.
2. Iskedyul ng trabaho.
3. Mga tuntunin sa refund.
4. Mga kinakailangan sa produkto.
5. Patakaran sa refund.

Kung hindi ka binigyan ng impormasyong ito sa oras ng paglilipat, ang panahon ng pagbabalik ay pinalawig hanggang 90 araw mula sa petsa ng pagbili.

Ano ang gagawin kung tumangging tuparin ng nagbebenta ang kanyang mga obligasyon?

Ito ay inilarawan sa itaas kung paano wastong magkansela ng online na order. Ngunit hindi lahat ng kumpanya ay gumagana nang may mabuting loob, kaya ang mga karapatan ng mamimili ay regular na nilalabag. At ito ay hindi nakakagulat, dahil ang mga nagbebentasariling kita lang ang iniisip. Kung tinanggihan ka ng refund para sa mga kadahilanang hindi ibinigay ng batas, maaari kang makipag-ugnayan sa Pampublikong Organisasyon para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer. Bilang isang patakaran, nakakatulong ito upang mabilis na malutas ang problema. Kung hindi ito humantong sa anumang bagay, maaari mong ligtas na magdemanda. Upang gawin ito, kailangan mong gumawa ng isang paghahabol sa dalawang kopya. Isang sample ang mananatili sa iyo, at ang pangalawa ay ipapadala sa nanghihimasok.

Pagbabalik ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo

Suriin natin ang aspetong ito. Ang lahat ng mga online na merkado ay naghahatid ng mga kalakal sa buong bansa sa pamamagitan ng iba't ibang mga carrier. Kadalasan, pinipili ng mga mamimili ang Russian Post dahil nag-aalok ito ng mga paborableng rate at nagbibigay ng kakayahang subaybayan ang lokasyon ng package. Gayunpaman, mayroon ding iba't ibang mga pagkabigo sa gawain ng carrier, halimbawa, ang mga tao ay patuloy na nahaharap sa maraming problema. Samakatuwid, napakahalagang malaman kung paano kanselahin ang isang online na order sa pamamagitan ng koreo. Posible ito, ngunit ang mga gastos sa pagpapadala ay responsibilidad ng mamimili. Upang kanselahin ang order, kailangan mong pumunta sa Russian Post office at magsulat ng isang pahayag tungkol sa iyong hindi pagpayag na tanggapin ang mga produkto. Kung pinili mo ang cash sa paghahatid bilang isang paraan ng pagbabayad, kung gayon ay hindi mo matanggap ang parsela. Sa kasong ito, pagkatapos ng isang tiyak na panahon, ibabalik ito.

Pagbabalik ng mga kalakal sa pamamagitan ng Internet

Ano ang kailangan mong malaman tungkol dito? Ang isang napaka-karaniwang sitwasyon ay kapag ang mga customer ay nag-order ng isang produkto sa isang online na merkado, at pagkatapos ay nagbago ang kanilang isip tungkol sa pagbili nito. Paano kanselahin ang isang online na order? Napakasimple, lalo nakung ang parsela ay hindi pa naipadala mula sa bodega. May dalawang opsyon:

1. Kailangan mong mag-log in sa iyong personal na account, pumunta sa seksyong "Mga Order" at kanselahin ang pagpaparehistro nito.
2. Kailangang makipag-ugnayan sa nagbebenta sa pamamagitan ng telepono at ipaalam sa kanya na hindi mo na kailangan ang napiling produkto.

Kung nakagawa ka na ng paunang bayad, ibabalik ang pera sa bank card o electronic payment system kung saan ginawa ang pagbabayad sa paraang itinakda ng batas.

Nagbabalik ng mga kalakal sa online market na "Mga Anak na Babae at Anak na Lalaki"

Ito ang isa sa pinakamalaking namamahagi ng mga kalakal para sa mga bata sa ating bansa. Nag-aalok ito ng malaking hanay at mababang presyo. Kung bumili ka ng isang produkto, at ito ay naging hindi sapat na kalidad, pagkatapos ay mayroon kang 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng produkto upang ibalik ito. Paano kanselahin ang isang order sa online na tindahan na "Mga Anak na Babae at Anak"? Maaari mong i-claim ang buong halaga pabalik mula sa:

• nagbebenta;
• awtorisadong tao nito;
• importer;
• manufacturer.

Kaya, posible bang ibalik ang mga kalakal at kung paano ito gagawin nang tama? Ang pinakamadali at pinakamabilis na opsyon ay ang pagsulat ng isang application nang direkta sa tindahan. Narito ang lahat ay nangyayari sa isang karaniwang paraan, ayon sa naunang inilarawan na algorithm. Sa kasong ito, kakailanganin mong ibigay ang mga sumusunod na dokumento:

• passport;
• kasunduan sa pagbebenta/pagbili o TTN;
• tseke o resibo ng bayad.

Nararapat tandaan na kung mayroon kawalang huling dokumento, pagkatapos ay maaari mo pa ring maibalik ang iyong pera. Una kailangan mong magsulat ng isang aplikasyon para sa pagpapanumbalik ng tseke, at pagkatapos lamang magpatuloy upang iproseso ang pagbabalik. Paano kanselahin ang isang order sa isang online na tindahan kung tumanggi siyang makipagkita sa kalahati? Sa kasong ito, ang algorithm ng mga aksyon ay ang sumusunod:

1. Pag-file ng claim.
2. Pagsusuri sa kalidad ng mga kalakal.
3. Kadalubhasaan sa teknikal.
4. Pupunta sa korte.
5. Pagkuha ng pera.
6. Pagpapadala ng mga paninda sa nagbebenta.

Ngunit tulad ng ipinapakita ng kasanayan, hindi umabot sa pagsubok ang mga kaso. Ang online market ay isa sa pinakamalaki sa bansa, kaya palagi itong nagbibigay ng konsesyon sa mga customer.

Pagbabalik ng mga kalakal sa tindahan na "Children's World"

Ito ay isa pang malaking kumpanya na may malaking kumpiyansa ng consumer. Sa website ng online na merkado maaari kang makahanap ng malaking seleksyon ng mga damit at kasuotan ng paa ng mga bata, mga laruan, mga produkto sa kalinisan at pangangalaga, kagamitan sa sports, accessories at marami pa. Ang lahat ng mga produkto na ipinakita sa site ay may mataas na kalidad at sinamahan ng lahat ng mga sertipiko. Gayunpaman, may mga sitwasyon kung saan ang biniling produkto ay hindi naabot ang mga inaasahan. Samakatuwid, maraming mga tao ang nag-iisip tungkol sa kung paano tanggihan ang isang order sa online na tindahan na "Children's World". Napakasimple ng lahat dito. Kailangan mong magsulat ng isang pahayag, na dapat ipahiwatig ang dahilan ng pagtanggi. Ngunit pakitandaan na ayon sa batas "Sa Proteksyon ng Consumer" ang mga sumusunod na grupo ng mga produkto ay hindi maaaring ibalik:

• undershirts;
• caps;
• mga kamiseta;
• medyas;
• pampers;
• malambot at gomang mga laruan;
• baby diapers;
• tights.

Ngunit kung ang produkto ay napag-alamang may factory defect, posible ang pagbabalik sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap. Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnay sa nagbebenta, at pagkatapos ay ipadala sa kanya ang mga kalakal sa pamamagitan ng koreo o anumang iba pang carrier. Sa sandaling maisagawa ang isang teknikal na pagsusuri at makumpirma ang katotohanan ng isang depekto, ililipat sa iyo ang mga pondo ayon sa mga tinukoy na detalye.

Pagbabalik ng mga kalakal na may indibidwal na tinukoy na mga katangian

Sa itaas, inilarawan nang detalyado kung paano magkansela ng order sa isang online na tindahan. Ang inilarawang pagtuturo ay naaangkop sa lahat ng kategorya ng mga produkto ng pangkalahatang layunin. Ngunit sa mga kalakal na may indibidwal na tinukoy na mga katangian o inilaan para sa paggamit ng isang partikular na tao, ang lahat ay medyo mas kumplikado. Ang pamamaraan ng pagbabalik ay posible lamang kung ang produkto ay hindi gumagana o hindi nakakatugon sa ipinahayag na kalidad.

Ang pangunahing problema dito ay hindi malinaw na tinukoy ng batas ang mga pamantayan kung saan maaaring maiuri bilang indibidwal ang isang produkto. Ang ganitong mga kaso ay hindi nangyayari sa hudisyal na kasanayan. Samakatuwid, kung paano maging mga mamimili at kung ano ang gagawin upang maibalik ang kanilang pera ay nananatiling hindi alam. Sa mga isyung ito, sulit na kumunsulta sa mga may karanasang abogado na maingat na pag-aaralan ang kaso at tutulong sa iyo na mahanap ang pinakamainam na solusyon.paglutas ng problema.

Konklusyon

Hindi alintana kung nagbayad ka nang maaga para sa mga kalakal sa online na tindahan o hindi, at natanggap din ang package o nasa daan pa ito, ang bawat mamimili ay may karapatang tanggihan ang order. Ito ay malinaw na nakasaad sa batas, kaya ang mga nagbebenta ay walang karapatan na hindi makatwirang tanggihan ang isang refund. Kapag lumitaw ang isang sitwasyon ng salungatan, hindi mo dapat iwanan ang lahat kung ano ito. Ang mga tindahan ay interesado sa patuloy na pagtaas ng turnover, dahil dito, nag-aatubili silang tanggapin ang mga ibinebentang produkto. Una, subukang lutasin ang sitwasyon sa iyong sarili at lutasin ang problema nang mapayapa. Ngunit kung ang online na merkado ay tumangging gumawa ng mga konsesyon, kung gayon sa kasong ito, makipag-ugnayan sa mga may-katuturang awtoridad para sa tulong. Tutulungan ka ng kanilang staff na maibalik ang iyong pera sa lalong madaling panahon.