Paano maging mas mahusay na salesperson: kahulugan ng konsepto, paglalarawan ng trabaho, kundisyon at plano, pamamaraan, pagsasanay, sikreto, motibasyon at payo ng eksperto

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kamakailan lamang, lumitaw ang isang bakante sa pagbebenta. Kahit na pagkatapos ng higit sa isang dosenang taon, ang posisyon na ito ay nagtataas ng maraming mga katanungan. Ang mga aplikanteng nag-a-apply para sa ganoong posisyon ay hindi palaging malinaw tungkol sa kung anong mga tungkulin ang kailangan nilang gampanan at kung ano ang inaasahan ng pamamahala.

Isang magaling na salesperson: definition

Nakakapagtataka na sa kabila ng mataas na demand para sa mga salespeople, ang propesyon na ito ay hindi itinuturo sa mga institusyong pang-edukasyon. Kadalasan kailangan mong sanayin ito. Gayunpaman, ang mga nagtagumpay ay lubos na pinahahalagahan sa merkado ng paggawa. Ayon sa mga eksperto, imposibleng maging isang tunay na salesperson nang walang espesyal na talento na likas sa mga kinatawan ng partikular na propesyon na ito.

Ang mga unang kinatawan ng aktibidad na ito ay tinatawag na money changer. Sa mga panahong walang pera, kailangang ipagpalit ang isang kalakal sa isa pa. Ang mga nagpapalit ng pera ang nakakaalam kung ano ang ipapalit sa kung ano ang katumbas. Kailanlumitaw ang pera, maraming bagong pangalan ang lumitaw: mga mangangalakal, at nang maglaon ay mga mangangalakal. Ang modernong pamagat - sales manager - ay lumitaw sa pang-araw-araw na buhay medyo kamakailan lamang.

Anong mga katangian ang kailangan ng isang salesperson?

Kailangan mong magkaroon ng kahanga-hangang hanay ng mga personal na katangian upang magtagumpay sa larangan ng kalakalan. Ang potensyal na kandidato ay kailangang:

1. Extrovert. Kung ang pakikipag-usap sa mga tao ay mahirap at nangangailangan ng malaking halaga ng enerhiya, ang pagbuo ng isang matagumpay na karera sa pagbebenta ay magiging napakahirap.
2. Isang optimist. Naaakit ang mga tao sa mga taong nagpapakita ng positibo at, sa kabaligtaran, umiiwas sa mga pesimista.
3. Aktibo. Upang bumuo ng isang client base, kailangan mong maging unang makipag-ugnayan, magtatag ng mga relasyon sa negosyo.
4. Inayos. Kailangan mong maingat na planuhin ang iyong mga oras ng pagtatrabaho upang pamahalaan ang mga tawag at pagpupulong, habang hindi nakakalimutan ang tungkol sa sinuman at hindi nagpapahintay sa mga potensyal na customer.
5. Isang mahusay na tagapagsalita. Para makinig sa iyo ang mga tao, ang iyong pananalita ay dapat na nakakumbinsi, magkakaugnay at, siyempre, naiintindihan upang walang magtanong muli.

Ito ang mga pangunahing katangian ng isang mahusay na salesperson. Salamat sa kanila, maaabot mo ang mga hindi kapani-paniwalang taas sa napakalakas, ngunit kawili-wiling gawaing ito.

Ang mga nakamit ang kahusayan sa propesyon ay imposibleng magturo ng teorya sa pagbebenta. Ang sagot sa tanong na: "Paano maging isang mas mahusay na salesperson?" Iyan ba ay mas mahusay na maunawaan ang mga lihim ng gawaing ito sa pagsasanay.

Nakaka-curious iyonAng mga tindero ay marahil ang tanging mga tagapamahala na hindi kinakailangang magkaroon ng mas mataas na edukasyon. Karamihan sa mga bakante ay nangangailangan ng mga aplikante na magkaroon ng lisensya sa pagmamaneho at kaalaman sa mga programa sa opisina, kabilang ang 1C.

Mga Responsibilidad

Habang nagsisimula kang mag-isip kung paano maging isang mas mahusay na salesperson, tingnan din ang mga responsibilidad na itinatago ng posisyong ito. Ang mga espesyalistang ito ay, marahil, sa bawat kumpanya. Ang kanilang pangunahing gawain ay ang kakayahang magtatag ng walang patid na pagbebenta ng mga produkto. Hindi mahalaga kung ito ay mga produkto ng sariling produksyon o binili mula sa mga tagapamagitan para sa karagdagang muling pagbebenta.

Karera sa pagbebenta

Upang maunawaan sa pagsasanay kung paano maging isang mas mahusay na salesperson, kailangan mong maging handa na dumaan sa lahat ng mga hakbang ng hagdan ng karera, simula sa pinakamababa. Malaki ang nakasalalay sa lugar kung saan kailangang magtrabaho ang salesperson.

Halimbawa, sa wholesale trade, maaari kang magsimula sa isang ordinaryong kinatawan na naghahatid ng mga produkto sa mga retail outlet, at umakyat sa posisyon ng supervisor, pagkatapos ay regional o territorial manager, at ang pinakamataas na posisyon ang magiging head ng departamento ng pagbebenta. Kung makakakuha ka ng trabaho sa isang dealership ng kotse, kung gayon ang hagdan ng karera ay maaaring maging mas maikli. Sa pagkakaroon ng tagumpay sa posisyon sa pagbebenta, maaasahan ng espesyalista na mapo-promote sa posisyon ng boss.

Prospect

Kung pag-uusapan natin ang oras ng pagkamit ng layunin, ang buong hagdan ng karera ay tatagal ng 3-5 taon. Kasabay nito, napakahalaga na magkaroonisang mentor na handang maglaan ng kanyang oras at magbahagi ng kaalaman sa isang baguhan.

Kapag nag-iisip kung paano maging isang mas mahusay na salesperson, imposibleng makalimutan ang suweldo. Bilang isang patakaran, ang kita ng isang propesyonal ay nakasalalay sa mga bonus. Maaaring magkaiba ang ratio ng suweldo at interes. Karaniwan ang nakapirming bahagi ay 40%, ang natitira ay mga pagbabawas mula sa mga benta. Hinihikayat nito ang manager na magtrabaho nang mas mahusay at magsara ng mas maraming deal.

Kung pinagkakatiwalaan mo ang impormasyon mula sa mga site na nag-publish ng mga bakante, ang koridor ng kita para sa mga salespeople ay mula 12 hanggang 300 thousand buwan-buwan. Gayunpaman, ito ay walang muwang na maniwala na ang lahat ay nakasalalay lamang sa propesyonalismo ng empleyado. Naaapektuhan din ang kita ng laki ng kumpanyang pinagtatrabahuan niya at ng produktong ibinebenta niya.

Training

Bawat malaking organisasyon ay pana-panahong nagsasagawa ng pagsasanay sa pagbebenta. Sa ganitong mga kaganapan, ang mga espesyalista ay nakakakuha ng bagong kaalaman at nagkakaroon ng mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente. Sa pamamagitan ng regular na pagdalo sa pinakamahusay na mga kurso para sa mga salespeople, kahit isang ordinaryong empleyado ay nagiging isang tunay na propesyonal. Ang puhunan ng pera at oras ay magbabayad ng maraming beses. Ang karagdagang pagsasanay ay magiging isang magandang karagdagan sa resume ng isang mahusay na salesperson at makakaapekto sa kita.

Depende sa content, ang pagsasanay ay maaaring:

• methodological;
• motivational;
• industriya;
• grocery.

Ayon sa mga eksperto, ang pinakakaraniwang pamamaraan ng pagsasanay para sa mga salespeople. Itinuturo nila kung paano isabuhay ang isa o ibang paraan ng pangangalakal. Ang mga pagsasanay ay may malaking potensyal, kung saan espesy altumuon sa pagpapaunlad ng kasanayan. Gayunpaman, bihirang gamitin ng mga kumpanya ang format na ito para sa hindi kilalang dahilan.

Paano maging isang mahusay na salesperson sa bangko?

Ang pagtatrabaho sa isang institusyon ng kredito ay nagsasangkot ng malaking responsibilidad. Kailangan mong magkaroon hindi lamang ng mga kasanayan sa pagbebenta, kundi pati na rin ng mahusay na kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko upang masagot kahit ang pinakamaliit na tanong ng customer.

Una kailangan mong magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala sa isang potensyal na mamimili. At pagkatapos lamang magsimulang magbenta. Kailangan mong mag-isip tulad ng isang kliyente, upang malaman ang tungkol sa kanyang mga hangarin at pagdududa halos higit pa kaysa sa kanya. Para magawa ito, kailangan mong maging eksperto at pagbutihin ang iyong industriya. Hindi lahat ng kumpanya ay handang mamuhunan sa pagsasanay ng empleyado. Kaya naman ang isang salesperson na gustong maabot ang tuktok ng kanilang karera ay dapat matuto ng maraming bagay sa kanilang sarili.

Mga Tip sa Eksperto

1. Huwag sumuko.

Ayon sa mga istatistika, karamihan sa mga benta ay ginagawa pagkatapos ng limang contact. Ito ay totoo lalo na kapag nagbebenta ng mga kumplikadong produkto. Kahit na hindi ka nakatanggap ng tugon sa iyong unang email at ang tawag ay hindi gumana, huwag mawalan ng pag-asa. Maaari kang bumalik sa kliyenteng ito sa loob ng isang taon o mas bago para muling magmungkahi.

2. Makipagtulungan sa client base.

Kahit matapos ang transaksyon, huwag tumigil sa pakikipag-ugnayan sa mga mamimili. Ipaalala sa kanya ang iyong sarili sa pamamagitan ng mga bihirang liham o tawag, manatiling nakikipag-ugnay. Ito ay isang paraan upang maging isang mahusay na salesperson ng telepono. Para sa paggamit ng automation,tulad ng mga CRM system. Ang paraang ito ay makabuluhang bawasan ang oras at tataas ang kahusayan.

3. Matuto.

May posibilidad na ma-burn out ang ilang propesyonal. Nangyayari ito kapag ang baguhan kahapon, na handang matutunan ang lahat ng bago, ay naging isang propesyonal na may tiwala sa sarili. Ang pagbebenta ay isang larangan kung saan kailangan mong laging matuto ng mga bagong bagay, kahit na tila alam mo na ang lahat.

4. Mangalap ng impormasyon.

Napakahirap magbenta ng isang bagay na hindi mo naiintindihan. Lalo na sa B2B segment. Kung wala kang alam tungkol sa isang produkto, suriin sa mga kasamahan o ipangako sa kliyente na alamin at talakayin ang mga detalye sa ibang pagkakataon. Mas mabuti pa, mangolekta ng impormasyon tungkol sa produkto nang maaga. Mabilis na matanto ng mga eksperto na hindi mo naiintindihan ang produkto at hindi ka magtitiwala sa iyo.

5. Maghanap ng mga bagong kliyente.

Maging ang mga propesyonal na palaging sumusunod sa isang nakatakdang plano ay patuloy na naghahanap ng mga pagkakataon upang palawakin ang kanilang customer base. Kung sanay kang magbenta sa pamamagitan ng telepono, gumamit ng mga social network, subukan ang advertising sa konteksto at iba pang mga pamamaraan. Ang mas maraming recruitment channels mayroong, mas mabuti. Unti-unti, tataas ang bilang ng mga customer, at kasama nito ang iyong kita.

Madali ang pagsisimula ng karera sa pagbebenta, ngunit kakaunti ang nakakapagpatuloy dito nang mahabang panahon, at iilan lamang ang nagiging tunay na propesyonal.