"Pahintulot" (NPF): feedback mula sa mga customer at empleyado. JSC NPF "Pahintulot" - paano wakasan ang kontrata?

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang non-state pension fund na "Pahintulot" ay tumatakbo sa merkado ng mga serbisyo ng seguro mula noong 1994, at sa panahong ito higit sa 176 libong tao ang naging mga kliyente nito. Mula noong 2010, bilang karagdagan sa mga kasunduan sa pensiyon, ang OAO NPF Soglasie ay nagbibigay ng mga serbisyo para sa insurance at pag-index ng mga ipon sa hinaharap sa ilalim ng OPS. Paano ito nangyari? Noong 2011, ang kakayahang kumita ng NPF "Consent" ay ang pinakamataas sa bansa - higit sa 33%. Noong 2015, itinigil ng kumpanya ang mga aktibidad nito sa probisyon ng pensiyon at seguro bilang resulta ng pagkansela ng lisensya ng Central Bank. Hanggang sa panahong iyon, negatibo ang feedback ng customer sa mga aktibidad ng kumpanyang "Consent" (NPF) dahil sa sobrang komersyal na patakaran ng management, na ang pangunahing layunin nito ay ang pagbebenta lamang ng mga produkto ng insurance.

Impormasyon ng Kumpanya

Para sa 22 taong karanasan sa merkado ng mga serbisyo ng pensiyon at seguro, ang kumpanyang JSC NPF "Soglasie" ay naging malawak na kilala sa mga customer at kakumpitensya dahil sa aktibong patakaran ng kumpanya sa pagpasok sa bagongmga kontrata. Ang mga ipon ng pensiyon ng mga depositor ay protektado ng sistema ng seguro sa deposito, ibig sabihin, ang mga kliyente ay may garantiya ng 100% na pagbabalik ng pinondohan na bahagi sa pagreretiro.

Sa panahon ng pagkakaroon ng organisasyon, mahigit 176 libong tao ang naglipat ng kanilang mga ipon sa NPF "Consent". Ang address ng kumpanya (ang punong tanggapan ng Moscow), ang opisyal na website at mga karagdagang opisina mula 2015 hanggang sa kasalukuyan ay hindi tumutugon sa mga kahilingan ng customer at hindi nauugnay. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kung bakit ito nangyari.

Sa kabila ng katotohanan na ang lisensya ng NPF Soglasie ay binawi na noong nakaraang taon, sa pagtatapos ng 2014, 29 na tao ang nakatanggap ng mga pagbabayad sa ilalim ng kasunduan sa OPS sa halagang 858,61 libong rubles. Sa ilalim ng mga kasunduan na nagbibigay ng indexation ng mga karagdagang insurance premium para sa hindi pang-estado na seguridad, ang mga pagbabayad ay naipon sa 1,168 na customer sa halagang higit sa 3,170 thousand rubles.

Ang mga lump-sum na pagbabayad, na isinasaalang-alang ang mataas na indexation, ay kumakatawan sa katuparan ng mga obligasyon sa mga depositor, at sa loob ng balangkas ng aktibidad, ito ay halos isang natatanging kaso para sa kumpanya, dahil sa karamihan ay ang mga pagsusuri ng mga nag-aambag ay malayo sa pambobola tungkol sa "mga field" ng kumpanyang "Consent" (NPF).

Paglahok sa pagraranggo ng mga ekspertong ahensya

Sa pamamagitan ng pakikibahagi sa mga rating ng mga independiyenteng serbisyo ng eksperto, umaasa ang mga kumpanya sa katotohanang makukumpirma nila ang kanilang solvency at ang kakayahang tugunan ang kanilang mga obligasyon sa mga namumuhunan. Bilang karagdagan, ang isang mataas na antas ay nagpapahiwatig ng isang matatag na posisyon sa pananalapi at nagpapataas ng katapatan.mga kliyente ng pondo at mga potensyal na may hawak ng patakaran na mas malamang na mag-aplay sa isang pinagkakatiwalaang institusyon.

Noong 2014, iginawad ng maimpluwensyang kumpanya ng ranggo na Expert RA ang NPF Soglasie ng mataas na rating ng pagiging maaasahan na A. Sa sumunod na taon, nakumpirma ang indicator na ito hanggang sa mabawi ang lisensya ng pondo upang magbigay ng mga serbisyo sa pensiyon. Ang batayan para sa naturang desisyon ng Central Bank, bilang panuntunan, ay isang matinding paglabag ng pondo ng mga tuntunin ng kontrata ng pension insurance - hindi sapat na saklaw sa pananalapi na nagbibigay ng mga pagbabayad sa hinaharap sa mga depositor na ipinagkatiwala ang pag-index ng mga pagtitipid ng pensiyon ng kumpanya, mga reklamo mula sa mga customer, hindi napapanahong paghahatid ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya.

Ang patakaran ng pondo, na nagbibigay ng aktibong pagdami ng mga kliyente, ay direktang naglalayong makaakit ng mga bagong mamumuhunan sa anumang paraan, dahil sa karamihan ng mga pagsusuri tungkol sa NPF Soglasie OJSC ay negatibo.

Personal na account ng NPF "Pahintulot"

Hindi tulad ng iba pang mga pondo na nagbibigay ng impormasyon sa mga nag-aambag lamang kapag sila ay personal na bumisita sa isang sangay o sa pamamagitan ng e-mail, ang "Pahintulot" na pondong hindi pang-estado ay may malayuang channel sa pag-access sa estado ng mga natitipid sa pensiyon ng kliyente - ang " Pension terminal" ng contributor.

Upang malaman ang impormasyon ng interes tungkol sa pagtitipid ng pensiyon, kailangang magparehistro ang kliyente sa website ng NPF sa pamamagitan ng pagpuno ng kinakailangang data tungkol sa kanyang sarili (buong pangalan, pasaporte, SNILS, atbp.). Pagkatapos ng pagpaparehistro, maaaring makatanggap ang kliyente onlineImpormasyon ng Account. Bilang karagdagan, ang user ay maaaring kumonekta sa SMS-mailing, na mag-aabiso tungkol sa bawat bagong pagtanggap ng mga pondo at mga pagbabago sa account. Ang mga depositor na, kapag inilipat ang pinondohan na bahagi, ay nakatanggap ng isang card upang makapasok sa "Pension Terminal" mula sa pondo, ay nasiyahan sa serbisyo. Ito ay isang bihirang kaso kapag ang feedback ng customer sa mga aktibidad ng OAO NPF Soglasie ay likas na nagpapayo.

Opinyon mula sa loob. Nagtatrabaho sa NPF "Consent"

Ang pagtatrabaho sa alinmang malaking kumpanya na aktibong nagbebenta ng mga produkto sa publiko ay pangunahing naglalayong kumita at paramihin ang bilang ng mga bagong customer. Ang mga pondo ng pensiyon na hindi pang-estado ay walang pagbubukod.

Sa Internet, bilang karagdagan sa mga reklamo ng mga nalinlang na mamumuhunan, maaari ka ring makakita ng mga komento ng mga dating empleyado ng "Pahintulot" ng NPF. Ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya ay kasabay ng opinyon ng mga customer - isang mahigpit na patakaran ng pang-akit, isang pagtaas sa bilang ng mga benta ng mga patakaran sa seguro ng OPS at NGO sa anumang paraan (kabilang ang sa pamamagitan ng panlilinlang), walang kondisyon na katuparan ng mga nakaplanong target. Ayon sa mga komento ng mga tagapamahala at tagaseguro, ang pamamahala ng kumpanya ay walang malasakit sa lahat maliban sa disenyo ng mga bagong produkto. Ang alinman sa mga problema sa kalusugan o mga pangyayari sa pamilya ay hindi nagpapahina sa mga pangyayari kung sakaling hindi matupad ang mga benta para sa "Pahintulot" ng NPF.

Ang mga pagsusuri ng mga ahente ay nagkakaisa: ang trabaho sa kumpanya ay matindi, na nangangailangan ng paglaban sa stress, pagmamataas, ang kakayahang i-promote ang serbisyo kahit na sa mga customer na hindi interesado sa disenyo nito at direktang sinabi ito. Bukod sa mabigatpanloob na kapaligiran - patuloy na pagkaantala sa mga pagbabayad at mga bonus para sa mga natapos na kontrata, kawalan ng mga garantiya at suporta mula sa pamamahala, kawalan ng kasiyahan sa moral sa mga aktibidad ng isang tao.

Bawal na pagtanggap, o Paano pinalawak ng "Pahintulot" ng NPF ang daloy ng kliyente

Mula 2010 (mula sa simula ng aktibong pagbebenta ng mga bagong produkto at mga tungkulin ng mga ahente na tuparin ang matataas na plano para sa pagsulong ng mga patakaran sa seguro) at hanggang sa kasalukuyan, lumalabas sa Internet ang mga komento ng mga nag-aambag, na mapanlinlang na pinilit ng mga tagapamahala upang ilipat ang mga kontribusyon sa pensiyon para sa OPS at NGO sa “Pahintulot (NPF). Ang mga pagsusuri ng mga nalinlang na tao tungkol sa ipinangakong pagkakasundo sa pagitan ng kumpanya at ng mga customer nito ay umuulit sa isa't isa na may kamangha-manghang pagkakatulad at lubhang negatibo.

Dahil hindi posible na maakit ang kinakailangang bilang ng mga kliyente na handang lumipat sa isang hindi pamilyar na kumpanya na may hindi malinaw na patakaran sa isang tapat na paraan, isang espesyal na plano ang binuo ng mga pinaka-aktibong ahente, na kung saan ay isang malaking komersyal na tagumpay para sa kumpanya, ngunit ito ay isang direktang panloloko para sa mga bagong kalahok na programa. Ang kakanyahan ng ideya ay ang mga sumusunod: ang mga ahente ng seguro sa ilalim ng pagkukunwari ng mga empleyado ng Pension Fund ay gumawa ng mga door-to-door round, na pinipilit ang mga may-ari na mag-isyu ng isang espesyal na card upang ipasok ang "Personal na Account" ng Pension Fund ng Russian. Federation. Ayon sa alamat, ang "pass" na ito para sa site ay dapat na nakuha ng lahat ng mga kliyente sa departamento ng PFR, at sa loob ng mahabang panahon, ngunit sa ilang kadahilanan ay hindi ito ipinatupad. Pagkatapos nito, binibigyan ang kliyente ng isang pakete ng mga dokumento para sa lagda, na sinasabing nagpapatunay sa pagpapalabas ng dokumentong ito.card, at sinubukan ng mga empleyado ng pondo na i-slip ang mga kontrata sa pinaka hindi angkop o hindi maginhawang sandali para sa depositor, upang hindi siya magkaroon ng pagkakataong pag-aralan ito. Nang matanggap ang gustong pirma, hinangad ng mga ahente na makatakas sa lalong madaling panahon.

Bilang resulta - isang kopya ng kasunduan (at kahit na noon ay hindi ito ibinigay sa lahat ng mga kliyente) na may pondo, isang lumang numero ng telepono ng empleyado, isang pakiramdam ng panlilinlang at pagkabigo at mga negatibong pahayag tungkol sa mga aktibidad ng Pahintulot na kumpanya (mga review sa mga forum at website tungkol sa mga pensiyon na mamamayan ng Russia).

Ang isa pang alamat ay maling trabaho

Bilang karagdagan sa mga kuwento ng mga nalinlang na depositor tungkol sa kung paano sila nadulas ng mga kontrata para lumipat sa NPF sa mismong apartment nila, ang Internet ay naglalaman ng napakaraming komento sa paksa ng hindi matagumpay na paglalagay ng trabaho, kung kailan, kapag tumatanggap ng isang pakete ng mga dokumento, hiniling nilang ilipat sa "Pahintulot" ng NPF. Ang mga pagsusuri ng customer ay lubos na nagkakaisa: isang mainit na pagtanggap, maagap na paghahanda ng mga dokumento na sinasabing nagpapatunay ng trabaho, ang ipinangakong "mga bundok ng ginto". At sa halip ng lahat ng ito - isang aplikasyon para sa paglipat sa ilalim ng programang OPS sa isang non-state pension fund.

Sa madaling salita, ito ay isang bagong pamamaraan ng pandaraya, na nakabatay sa pagnanais ng mga potensyal na empleyado na piliin ang opsyon na nababagay sa kanila (dahil ang mga paborableng kundisyon sa pagtatrabaho lamang ang kinakailangang ipahiwatig sa advertisement). Bilang isang patakaran, ang mga pagdududa ng mga kliyente tungkol sa kawastuhan ng kanilang kilos ay bumangon halos kaagad pagkatapos na umalis sa opisina, kapag ang kilalang kontrata sa NPF na "Pahintulot" ay nasa kanilang mga kamay. Ang mga review ay gayonay magkatulad sa isa't isa, na walang duda na ito ay hindi lamang isang nakahiwalay na kaso, ngunit isang binuo na diskarte para sa pag-akit ng mga bagong mamumuhunan.

Paano nakatanggap ang mga ahente ng mga kopya ng mga dokumento mula sa kliyente para ilipat sa "Pahintulot" ng NPF?

Kung isasaalang-alang ang mga aktibidad ng "Pahintulot" ng NPF, ang mga pagsusuri ng mga taong pinagsilbihan sa pondong ito na hindi pang-estado, makikita mo na ang lahat ay nagpapahiwatig na kapag nagtapos ng mga kontrata sa kumpanya, ang mga ahente ay kumuha ng mga larawan ng mga dokumento sa kanilang mga mobile phone sa upang tapusin ang mga kontrata sa lalong madaling panahon ng kontrata sa isang bagong kliyente. Iyon ay, ang depositor ay may ilang minuto lamang upang mapagtanto kung ano ang nangyayari, at kung sa maikling panahon na ito ay wala siyang oras upang malaman kung ano ang kanyang pinirmahan, ang pinondohan na bahagi ng hinaharap na mga kontribusyon ay inilipat kaagad sa opisina ng NPF, at pagkatapos ng kumpirmasyon ng kliyente (na tumawag sa SMS code sa operator, hindi rin partikular na nauunawaan kung ano ang nangyayari) sa wakas ay inilipat sa isang kumpanyang hindi pang-estado sa pamamahala ng pensiyon.

Paano isinasagawa ang paglipat mula sa FIU patungo sa hindi estadong kumpanya na "Pahintulot"?

Pagkatapos pirmahan ang mga dokumentong nagpapatunay sa paglipat sa ilalim ng kasunduan sa OPS sa NPF, maraming depositor ang nag-alala tungkol sa tanong kung gaano katagal at kung paano isinasagawa ang huling paglipat sa ibang pondo. Para sa lahat ng pribadong organisasyon (mga kumpanya ng pamamahala, mga pondong hindi pang-estado, kabilang ang "Pahintulot" (NPF), ang mga pagsusuri kung saan ay nagpapahiwatig ng kakulangan ng kamalayan ng customer sa pamamaraan para sa paglilipat ng pinondohan na bahagi ng pensiyon), ang parehong panuntunan at paraan ng paglilipat nalalapat ang pensiyon: pagkatapos ipadalamga kasunduan na nilagdaan ng kliyente, at mga kopya ng kanyang mga dokumento sa loob ng ilang araw, dapat tawagan ng operator ang kalahok sa programa ng OPS at humiling ng kumpirmasyon ng pagnanais na baguhin ang pondo. Bilang kumpirmasyon, kakailanganing muling tukuyin ang data ng mga dokumento (SNILS at pasaporte) at isang espesyal na code na darating sa anyo ng isang mensaheng SMS pagkatapos magpasok ng impormasyon ang manager tungkol sa bagong kliyente.

Kung walang personal na kumpirmasyon o sa kaso ng pagtanggi na magbigay ng kinakailangang impormasyon, ang pinondohan na bahagi ng pensiyon ng empleyado ay mananatili sa dating pondo. Gayunpaman, ang impormasyon ay nai-publish sa Internet tungkol sa mga hindi pa naganap na kaso ng paglipat sa isa pang NPF nang walang mandatoryong abiso, na (kung hindi sumasang-ayon ang kliyente) ay isang paglabag sa bahagi ng kumpanya ng benepisyaryo at maaaring ituring na mga mapanlinlang na aksyon. Ang paglipat sa ganitong paraan ay maaaring isagawa lamang kung sakaling makompromiso ang data ng kliyente at panloloko ng mga ahente ng seguro, na nagsasaad bilang numero ng telepono kung saan dapat matanggap ang abiso, kanilang SIM card o anumang iba pang magagamit na numero (malinaw na hindi kabilang sa ang depositor mismo).

Non-state fund "Consent": pagwawakas ng kontrata

Mga kliyente na mapanlinlang na pinilit ng mga ahente ng seguro na ilipat ang kanilang mga naipon sa pensiyon mula sa isang pondo patungo sa isa pa, pagkatapos na malaman kung ano ang nangyari, sila ay agad na interesado sa mga tanong tungkol sa kung paano lumabas sa NPF Soglasie, kung paano wakasan ang kasunduan sa paglipat sa NPF.

Bago mag-panic at maglabas ng negatibiti sa mga empleyado ng call center, dapat ang contributorsiguraduhin kung saang pension fund ang kanyang ipon ngayon. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang libreng hotline ng PFR at idikta ang data ng mga dokumento (pasaporte at SNILS). Bilang isang patakaran, ang paglipat sa isang NPF ay maaari lamang gawin pagkatapos ng kumpirmasyon ng mismong kalahok ng programa, na dapat magbigay ng code mula sa mensaheng SMS at ang nauugnay na impormasyon (maliban sa mga kaso ng pandaraya ng mga empleyado ng NPF na binanggit sa itaas). Kung walang natanggap na abiso sa telepono ng kliyente, o kung tumanggi siyang lumipat nang tumawag siya mula sa isang espesyalista, kung gayon ang naiipon na bahagi ng mga kontribusyon sa hinaharap na pensiyon ay mananatili sa nakaraang pondo.

Kung nagawa pa rin ng kliyente na kumpirmahin ang paglilipat, ang kanyang mga pagbabawas ay ililipat sa kumpanya ng pamamahala mula sa ika-1 quarter ng susunod na taon, at bago matapos ang yugto ng panahon, mai-index ang mga ito na isinasaalang-alang ang kakayahang kumita ng operating kumpanya. Alinsunod dito, pagkatapos ng kumpirmasyon, sa kaso ng hindi pagpayag na ilipat sa isang bagong pondo, kailangan mong makipag-ugnayan sa departamento ng PFR upang mailipat muli ang iyong mga ipon sa pamamagitan ng pagsulat ng kaukulang aplikasyon. Gayunpaman, dapat tandaan na sa simula ng 1st quarter ng susunod na taon, ang aplikasyon na unang natanggap ay tatanggapin. Alinsunod dito, may panganib na lumipat sa ibang kumpanya kung ang aplikasyon ay naipadala nang wala sa oras. Bilang karagdagan, ayon sa batas, ang mga mamamayan ng Russian Federation ay may karapatan na baguhin ang pension fund nang hindi hihigit sa isang beses sa isang taon.

Kaya, gusto mong putulin ang lahat ng relasyon sa "Pahintulot" ng NPF? Kung paano wakasan ang kontrata, sasabihin ng mga sumusunodimpormasyon: maaari mong ibalik ang pinondohan na bahagi (napapailalim sa isang kamakailang termino ng konklusyon) sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa opisyal na website ng kumpanya. Gayunpaman, dahil sa pagbawi ng lisensya, ang web page ng pondo ay hindi na-update, at ayon dito, ang paraan ng paglipat na ito ay hindi nauugnay ngayon.

NPF "Pahintulot": kung paano "nasira" ang isang magandang kumpanya

Nagnanais na makakuha ng magandang pagtaas ng pensiyon, ang nagtatrabahong populasyon ng bansa, na aktibong interesado sa estado ng kanilang account sa Pension Fund, ay nagsisikap mula noong 2006 na taasan ang mga pagbabayad ng estado sa hinaharap. Ang paglipat sa NPF para sa maraming kliyente ay ang tanging paraan upang makatanggap ng mga disenteng benepisyo at hindi limitahan ang kanilang sarili sa mga gastusin sa pananalapi sa katandaan.

NPF "Pahintulot" sa mga unang yugto ng aktibidad nito, ang pangunahing priyoridad ng pag-unlad ay ang kasiyahan ng customer sa kalidad ng serbisyo at isang garantiya ng mataas na kakayahang kumita. At sa katunayan, walang isang pondo ng pensiyon sa bansa ang maaaring magyabang ng naturang indexation (higit sa 30% kada taon). Gayunpaman, bilang isang resulta, ang pagnanais na makatanggap ng higit pa kaysa sa pagbibigay ay nagtagumpay sa "tamang" mga landas ng pag-unlad at humantong sa katotohanan na ang mga kontrata para sa paglipat ng mga pensiyon ay nagsimulang tapusin sa malaking bilang. Lumaki ang tubo ng kumpanya, tumaas nang husto ang bilang ng mga kalahok, ngunit kakaunti sa kanila ang gumawa ng paglipat sa NPF sa kanilang sariling malayang kalooban.

Ang negatibiti, pagkadismaya, at tahasang hindi pagkakasundo sa mga mapanlinlang na gawi ng mga ahente ay humantong sa patuloy na pagtaas ng index ng hindi kasiyahan ng customer, at bilang resulta, mas maraming nagpapatunay na impormasyon ang lumabas sa mga site. Ang mga review ng mga nalinlang na kliyente ay patuloy na lumalabas sa Web sa kasalukuyang panahon, dahil ang mga aktibidad ng pondo ay naging laganap. Sino ang dapat sisihin sa sitwasyong ito?

Una, ang mga ahente ng seguro ay obligado na tapusin ang mga kontrata sa napakalaking bilang, anuman ang pag-aatubili ng mga customer, ng pamamahala, na, sa kanilang opinyon, ay nagtatakda ng mga ambisyosong layunin, na nag-uudyok sa mga empleyado na may mga bonus at karagdagang mga bonus. Ngunit sa pagsasagawa, kabaligtaran ang nangyari - ang mga ahente ay nalinlang ng kanilang sariling kumpanya, na paulit-ulit na nagpapahintulot sa mga pagkaantala sa payroll at hindi makatwirang pagtanggi ng mga pagbabayad.

Pangalawa, ang malaking kumpetisyon sa merkado ng mga serbisyo ng pensiyon ay kadalasang humahantong sa katotohanan na ang mga pondong hindi pang-estado ay napipilitang magtrabaho sa prinsipyo ng "survival of the fittest", samakatuwid, upang manatiling nakalutang, nagsusumikap sila upang lampasan ang kanilang mga karibal sa pamamagitan ng pagtatapos ng mga corporate pension program para sa buong organisasyon o pag-aalok ng mga hindi kapani-paniwalang kondisyon (matinding pagbabalik, karagdagang kontribusyon mula sa mismong kumpanya, trabaho).

Ang mga nagtatrabahong populasyon, na walang malasakit sa kahihinatnan ng kanilang mga magiging kontribusyon sa lipunan, ay kailangan nang pangalagaan kung saang kumpanya papasukan ang pensiyon. At kapag pumipili ng isang pondo, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa karanasan ng kumpanya, ang rating ng pagiging maaasahan, mga pagsusuri ng customer at ang kanilang kabuuang bilang. Hindi kinakailangan na maging isang "tahimik na tao", natatakot na maiwan nang walang pensiyon sa hinaharap - ginagarantiyahan ng estado ang kaligtasan ng mga kontribusyon sa pamamagitan ng sistema ng seguro, at ang antas ng kakayahang kumita ng Pension Fund ay mas mababa kaysa sa ang NPF.

Gayunpamanhuwag mahulog para sa mga trick ng mga scammers, na kalaunan ay naging mga ahente ng NPF "Pahintulot", at mag-sign ng mga dokumento nang nagmamadali, nang walang pag-aaral o sa kaso ng pagdududa tungkol sa katapatan ng manager. Ang pagkawala ng naipon na interes at pagdaan sa mga awtoridad ay hindi ang pinaka-kaaya-aya, at ang pagsusumite ng isang aplikasyon sa iyong sarili, na pinag-aralan ang lahat ng aspeto at tampok ng mga aktibidad ng isang non-state na pondo, ay hindi magiging mahirap at hindi magtatagal ng maraming oras.