Shewhart-Deming cycle: mga yugto ng pamamahala sa produksyon

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang pamamahala ay naglalayong bumuo ng mga epektibong paraan upang pamahalaan ang produksyon at kalidad ng produkto. Mayroong ilang mga diskarte sa paglutas ng problemang ito. Ipinakita namin ang mga may-akda ng teorya ng patuloy na pagpapabuti ng mga proseso, sina W alter Shewhart at William Deming, na ang control cycle ay kilala sa buong mundo. Ipinapalagay nila na, sa kabila ng malaking pagkakaiba sa produksyon, ang algorithm ng mga aksyon para sa lahat ng mga sistema ay pareho. Pag-usapan natin ang kakanyahan ng teoryang ito at kung paano ilapat ang modelong ito sa pagsasanay.

Ang konsepto ng production management

Ang organisasyon ng anumang proseso, ang epekto sa iba't ibang bagay ay tinatawag na pamamahala. Ang mga proseso ng pamamahala ay matatagpuan hindi lamang sa produksyon, ang bawat tao ay kailangang ayusin ang kanyang buhay, gumawa ng maraming iba't ibang mga desisyon, at makamit ang mga layunin. Samakatuwid, ang pamamahala ay isang malawak na larangan ng aktibidad na lampas sa saklaw ng paglikha ng mga produkto o serbisyo. Ang ideya ni W. Deming, na ang ikot ng pamamahala ay isinasaalang-alang namin, na ang pamamahala ay umiiral sa halos lahat ng mga lugar ng aktibidad ng tao, at mayroon silang isang karaniwang pamamaraan. Ang anumang pamamahala ay nauugnay sa pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, paggawa ng desisyon, koordinasyonproseso, pagtataya, kontrol at pagsusuri ng kahusayan. Isinasaalang-alang ng modernong pamamahala ang maraming proseso, kabilang ang mga produksyon, bilang mga proyekto. Ang kalidad ay isang mahalagang katangian ng anumang proyekto. Kaugnay nito, lumilitaw ang espesyal na lugar gaya ng pamamahala sa kalidad.

Basic na prinsipyo ng pamamahala ng kalidad

Sa anumang larangan ng produksyon na mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay ipinakilala ngayon, alinsunod sa mga internasyonal na pamantayan. Ang mga ito ay naglalayong tiyakin ang matatag na kalidad ng mga gawang produkto o serbisyo. Ang pamamahala ng kalidad ay batay sa ilang pangunahing mga prinsipyo. Kabilang dito ang pagtutok sa customer at sa kanilang mga pangangailangan, pakikipag-ugnayan at pag-uudyok sa mga empleyado, paggawa ng makatotohanang mga desisyon batay sa mga katotohanan, pamumuno sa pamamahala, at patuloy na pagpapabuti ng kalidad. Ito ay tungkol sa pagpapatupad ng huling prinsipyo na naisip ng mga mananaliksik na lumikha ng Deming at Shewhart cycle. Ang pagpapabuti ng kalidad ay isang permanenteng layunin ng bawat organisasyon. Sinasaklaw nito ang lahat ng antas ng negosyo mula sa mga indibidwal hanggang sa tagapamahala, ang kapaligiran sa trabaho at ang huling produkto. Maaaring gamitin ang isa sa dalawang paraan upang mapabuti ang kalidad: breakthrough at incremental. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pagpapatupad ng standardisasyon, pagsusuri at pagsukat, gayundin ng optimization at rationalization.

Konsepto ng Shuharat

American management consultant sikat na siyentipiko na si W alter Shewhart noong 1930 ay malalim na nag-explore sa mga isyu ng kalidad ng pamamahala ng mga produktong pang-industriya. Ang kanyang trabaho sa kontrolAng mga mapa, na isang paraan ng pag-aayos ng mga obserbasyon ng katatagan at predictability ng anumang mga proseso, ay naging isang seryosong yugto sa pagbuo ng pamamahala. Sa paglipas ng mga taon, nakolekta niya ang istatistikal na data sa kontrol ng proseso. At ang tuktok ng kanyang gawaing pang-agham ay ang siklo ng pamamahala ng Deming-Shewhart. Sa kanyang mga libro, pinatutunayan niya ang istatistikal na paraan ng pagsubaybay sa matatag na kalidad ng mga proseso ng produksyon at mga huling produkto. Sa pamamahala, nakikilala ni Shewhart ang tatlong pangunahing yugto: ang pagbuo ng mga teknikal na pagtutukoy at mga pagtutukoy para sa pagpapalabas ng mga produkto sa hinaharap, produksyon alinsunod sa mga detalye, kontrol sa kalidad ng produkto at ang pagsunod nito sa mga tinukoy na parameter. Sa paglaon, ginawang 4-step na modelo ng scientist ang scheme na ito:

1. Disenyo ng produkto.
2. Paggawa ng produkto at pagsubok sa laboratoryo.
3. Pagpapalabas ng produkto sa merkado.
4. Pagsusuri sa pagkilos ng produkto, pagsusuri ng customer.

U. Iniharap ni Shewhart ang paraan ng proseso bilang ang pinakaproduktibo sa pamamahala. Malaki ang epekto ng kanyang mga ideya sa pagbuo ng teorya ng pamamahala.

Deming Concept

W. Nagsagawa ang estudyante ni Shewhart na si William Edwards Deming na pinuhin at pahusayin ang kanyang teorya. Siya ang naging tagalikha ng konsepto at pangkalahatang pamamaraan ng organisasyon ng kabuuang pamamahala ng kalidad. Pinatunayan ni Deming ang punto ng view na ang pagpapabuti ng kalidad ng negosyo ay nauugnay sa pagpapabuti ng tatlong mga lugar: produksyon, tauhan at produkto. Gayundin, bilang resulta ng maraming taon ng pananaliksik, lumitaw ang Total Quality system. Pamamahala, na pangunahing nauugnay sa mga pag-unlad ng Deming. Ang cycle ng pagpapabuti ng kalidad, ayon sa siyentipiko, ay walang katapusan, ngunit may isang pabilog na karakter. Tinukoy niya ang dalawang pangunahing mekanismo para sa pagpapabuti ng negosyo: katiyakan sa kalidad (pagpapabuti ng produksyon, pag-unlad ng kawani, atbp.) at pagpapabuti ng kalidad. Ayon sa siyentipiko, hindi sapat na mapanatili ang isang disenteng antas ng kalidad, dapat na patuloy na magsikap na mapabuti ang antas nito. Kasama sa na-update na Deming cycle ang mga yugto ng bahagyang naiibang kalikasan. Ito ay: pagpaplano, pagpapatupad, pagpapatunay at pagkilos. Pag-isipan natin ang mga katangian ng bawat yugto nang mas detalyado.

Planning

Una sa lahat, ang Shewhart-Deming cycle ay kinabibilangan ng isang mahalagang yugto gaya ng pagbuo ng produkto at disenyo ng produksyon. Ayon sa mga mananaliksik, ang mga negosyante ay dapat na patuloy na magplano para sa pagpapabuti ng produkto. At para dito, magtakda ng mga bagong layunin, suriin ang mga mapagkukunan, gumuhit ng isang pinakamainam na plano ng aksyon, humirang ng mga tagapagpatupad at mga deadline. Sa yugtong ito, mahalagang maghanap ng mga problema at mga paraan upang malutas ang mga ito. Upang makahanap ng mga reserba para sa pagpapabuti, kinakailangan na maingat na pag-aralan ang sitwasyon, ang proseso ng produksyon, ang merkado. Makakatulong ang mga aktibidad sa pagsusuri na matukoy ang potensyal para sa pagpapabuti. Gayundin sa yugtong ito, ang mga detalyadong plano sa pagpapabuti ay iginuhit, ang isang diskarte sa produksyon ay binuo. Nagbibigay-daan sa iyo ang isang magandang plano na mahulaan ang force majeure at maglagay ng matatag na pundasyon para sa iyong negosyo.

Pagpapatupad

Ang pagpapatupad ng plano ay mahalagabahagi ng pamamahala. Ang Deming cycle ay nagsasangkot ng paglalaan ng isang hiwalay na yugto ng pamamahala ng kalidad sa yugto ng "pagpapatupad". Sa yugtong ito, inirerekomenda ni Deming na magsimula muna sa maliit na sukat upang maiwasan ang malalaking pagkalugi kung sakaling mabigo. Kapag nagpapatupad ng mga plano, mahalagang mahigpit na sundin ang binuo na mga tagubilin at pagtutukoy. Dapat maingat na subaybayan ng tagapamahala ang mga aksyon sa bawat hakbang sa teknolohiya upang makasunod sa lahat ng kinakailangan. Sa konsepto ni Deming, ang yugtong ito ay sa halip ay isang yugto ng pagsubok, pagsang-ayon, sa halip na mass production. Ang paglulunsad sa isang serye ay hindi na nangangailangan ng ganoong malapit na atensyon mula sa manager, ngunit ang mga unang paglulunsad ay napakahalaga. Dapat 100% kumbinsido ang manager na sinusunod ang lahat ng teknolohiya, dahil ito ang garantiya ng kalidad.

Suriin

Pagkatapos ng paglulunsad ng mass production, inirerekomenda ng mga siyentipiko ang isang diagnostic na pag-aaral. Kasama sa Deming Cycle ang isang malaking analytical stage kung saan kinakailangang suriin kung paano ang proseso, upang subukang maghanap ng bagong potensyal para sa pagpapabuti ng kalidad. Kinakailangan din na suriin ang mga katangian ng pang-unawa ng produkto o serbisyo ng mamimili. Upang gawin ito, magsagawa ng mga pagsubok, focus group, pagsusuri ng mga review ng customer. Gayundin sa yugtong ito, kinakailangan upang magsagawa ng mga diagnostic ng mga proseso, ang kanilang pagsunod sa mga teknolohikal na pamantayan. Bilang karagdagan, ang gawain ng mga tauhan ay sinusuri, ang kalidad ng trabaho ng mga empleyado at mga produkto ay sinusubaybayan ayon sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI). Kung ang anumang mga paglihis mula sa tinukoy na mga parameter ay natagpuan, kung gayonisinasagawa ang paghahanap para sa mga dahilan nito.

Actions

Ang huling yugto ng Deming cycle ay ang pag-aalis ng mga nakitang paglabag at pagkukulang. Sa yugtong ito, ang lahat ng posibleng aksyon ay isinasagawa upang makuha ang nakaplanong kalidad ng produkto. Ang dokumentasyon at nakasulat na pagsasama-sama ng mga resulta na nakuha sa anyo ng mga pagtutukoy at mga tagubilin ay isinasagawa din. Ang Deming cycle, na ang mga yugto ay nauugnay sa iba't ibang yugto ng kontrol sa kalidad, ay nagsasangkot ng isang pabilog na paggalaw. Samakatuwid, pagkatapos na maalis ang lahat ng mga pagkukulang at punto ng posibleng pagkawala ng kalidad, dapat kang bumalik sa unang antas at magsimulang maghanap ng mga bagong pagkakataon para sa pagpapabuti. Ang karanasang natamo sa cycle ay tiyak na gagamitin sa susunod na round, nakakatulong ito upang mabawasan ang mga gastos at mapabuti ang kalidad ng produkto.

Mga Pangunahing Prinsipyo ni Deming

Sa pag-decipher ng kanyang teorya, ang scientist ay bumalangkas ng ilang postulates, na tinatawag na "Deming's Principles". Ang ikot ng pagpapabuti ng kalidad ay nakabatay sa kanila at nagmumula sa kanila. Ang pinakamahalagang prinsipyo ay:

- Pagpapatuloy ng mga layunin. Ang pagpapabuti ng kalidad, bilang pangunahing layunin, ay dapat na patuloy na makamit sa parehong diskarte at taktika.

- Personal na responsable ang manager para sa kalidad.

- Hindi dapat masa ang kontrol sa kalidad, dapat itong isama sa mismong production system.

- Ang mga pamantayan at target ay dapat na maingat na makatwiran at makatotohanan.

- Kinakailangang hikayatin ang pagnanais ng mga tauhan naedukasyon, mag-udyok sa mga empleyado na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan.

- Ang pagpapabuti ng kalidad ay dapat maging bahagi ng misyon at pilosopiya ng kumpanya, at una sa lahat, ang mga tagapamahala ay dapat maging mga tagasunod nito.

- Dapat na maipagmalaki ng mga empleyado ang kanilang trabaho.

Kasunod nito, sa batayan ng mga postulate na ito, nabuo ang mga pangunahing prinsipyo ng internasyonal na sistema ng kalidad.

Application ng Shewhart-Deming cycle

Ang modelong Deming-Shewhart ay tinatawag na "PDCA cycle" at aktibong ginagamit sa modernong kasanayan sa pamamahala. Ang Deming cycle, isang halimbawa kung saan ay matatagpuan sa organisasyon ng gawain ng halos lahat ng mga pangunahing korporasyon sa mundo, ay isang kinikilalang tool para sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto. Ang konseptong ito ay lubos at palagiang tinanggap sa pamamahala ng Hapon. Sa bansang ito, si Deming ay itinuturing na isang pambansang bayani, nakatanggap siya ng maraming mga parangal, kabilang ang mula sa mga kamay ng emperador. Ang Deming Prize ay naitatag din sa Japan. Sa simula ng ika-21 siglo, nagsimulang aktibong gamitin ang konsepto sa pamamahala ng Russia, ito ang batayan para sa pagbuo ng mga internasyonal at domestic na pamantayan ng kalidad.