Ang microenvironment ng isang firm ay Konsepto, kahulugan, pangunahing mga salik at istruktura

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Anumang kumpanya ay nilikha para sa kita. Upang maiwasan ang kumpanya na maging hindi kumikita, mayroong isang sistema ng pamamahala sa marketing na nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng mga produkto na kaakit-akit sa mamimili. Ang tagumpay ng organisasyon ay nakasalalay sa gawain ng mga sangay, dibisyon, departamento, tagapamagitan at mga aksyon ng mga kakumpitensya. Sinusuri ng matagumpay na marketer ang micro-environment at ang macro-environment ng kumpanya.

Ano ang microenvironment ng kumpanya

Ang kapaligiran sa marketing ay ang pangunahing konsepto ng marketing, kabilang dito ang isang hanay ng mga paksa at mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagiging mapagkumpitensya sa merkado. Nagbibigay-daan sa iyo ang maayos na organisadong firm environment na mapanatili ang magandang relasyon sa mga kliyente.

Ang pangunahing kapaligiran sa marketing ay binubuo ng isang macro environment at isang micro environment. Ang microenvironment ng firm ay ang mga entity na direktang nauugnay sa kompanya at sa mga customer nito. Ang macro environment ay kinakatawan ng mga salik na hindi maimpluwensyahan ng organisasyon. Ito ay demograpiko, panlipunan, ekolohikal at iba pamga indicator.

Mga pangunahing salik ng microenvironment

Kabilang sa marketing microenvironment ng firm ang mga sumusunod na entity:

• suppliers;
• mga tagapamagitan sa marketing;
• mga kakumpitensya;
• kliyente;
• makipag-ugnayan sa mga madla.

Ang microenvironment ay nahahati sa panloob at panlabas. Ang pagbuo ng isang plano sa marketing para sa panloob na kapaligiran ng organisasyon ay binubuo ng mga interes ng lahat ng mga serbisyo ng kumpanya. Ang proyekto ay pinagsama-sama taun-taon para sa bawat unit ng enterprise structure.

Kung wala ang mga pangunahing salik ng microenvironment, imposible ang paggana ng kumpanya. Ang mga supplier ay nagbibigay sa kumpanya ng mga kinakailangang mapagkukunan. Tumutulong ang marketing at reseller na i-promote ang produkto sa end consumer. Ang mga kliyente ay isang mahalagang link sa gawain ng kumpanya. Pinapadali ng mga contact audience ang pakikipag-ugnayan at paghahatid ng mga produkto sa bumibili. Lumilikha ang mga kakumpitensya ng isang malusog na kapaligiran at nagbibigay ng pagpipilian sa mamimili.

Mga pangunahing salik ng macro-environment

Tukuyin ang mga kadahilanan ng microenvironment ng kumpanya kung saan nagbebenta ang kumpanya ng produkto o serbisyo. Kabilang sa mga salik ang:

• demographic na kundisyon (populasyon, edad, kasarian, pamamahagi ng rehiyon);
• kabilang sa mga kondisyong pampulitika at legal ang mga pamantayang sinusunod ng kumpanya (mga regulasyon, batas, dokumento);
• natural at klimatiko na kondisyon (matatag na lokasyon);
• mga bagong imbensyon at tagumpay sa larangan ng pagpapatakbo ng enterprise;
• socio-cultural na kondisyon (relihiyon, wika, kaugalian, kultural na halaga);
• socio-economic development (paglagoekonomiya sa bansa at rehiyon, ang laki at dinamika ng kita ng populasyon).

Lahat ng kundisyon ng macro environment ay mahalaga. Ang kumpanya ay apektado ng pag-unlad at potensyal ng mga likas na yaman, ang istraktura, density at laki ng populasyon. Ang kalagayang pinansyal ng mga mamimili ay bumubuo ng patakaran sa pagpepresyo ng negosyo. Ang katatagan ng mga relasyon sa merkado ay nakasalalay sa legal na proteksyon ng populasyon. Ang pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya ay nakakatulong sa pangmatagalang pag-unlad ng relasyon sa pagitan ng organisasyon at ng end user. Ang mga tradisyon at kultural na pag-uugali ng populasyon ay may malaking epekto sa merkado ng pagbebenta.

Enterprise microenvironment

Ang panloob na microenvironment ng kumpanya ay ang kabuuan ng lahat ng mga departamento at dibisyon ng kumpanya. Kasama ang:

• accounting at financial services;
• produksyon;
• supply;
• benta;
• Research and Development Department.

Ang pagkamit ng mga layunin sa marketing ay posible sa malapit na pakikipag-ugnayan ng lahat ng serbisyo ng enterprise. Ang lahat ng mga departamento ay maaaring maimpluwensyahan ng marketing. Sa una, sinusuri nila ang panloob na kapaligiran ng enterprise at tinutukoy ang potensyal ng kumpanya.

Ang microenvironment ng kumpanya ay ang potensyal ng kumpanya, ang hanay ng mga kakayahan at tagumpay na nagbibigay ng competitive advantage ng kumpanya sa merkado. Ang potensyal ng kumpanya ay binubuo ng mga sumusunod na bahagi:

• produksyon o kapasidad ng pagbebenta;
• kalidad ng benta;
• competitiveness;
• bahagi sa pamilihan;
• bilang ng mga ipinatupad na inobasyon;
• oras ng pagbabayad sa pamumuhunan;
• pinansyal at mapagkukunan ng kredito;
• labor efficiency;
• Average na tagal ng buhay ng produkto.

External microenvironment

Ang panlabas na microenvironment ng isang kumpanya ay isang hanay ng mga bagay na naiimpluwensyahan ng departamento ng marketing ng kumpanya. Kasama sa mga bagay ang: mga supplier, tagapamagitan, kliyente, kakumpitensya, contact audience. Kasama sa panlabas na microenvironment ang mga grupong pinansyal, impormasyon at materyal na nasa ilalim ng impluwensya ng kumpanya.

Kapag nagsasagawa ng pagsusuri sa industriya, ang aktibidad sa ekonomiya ay nagiging pangunahing bagay ng pag-aaral ng panlabas na microenvironment. Sinasaklaw nito ang mga saklaw ng produksyon, pamamahagi at pagkonsumo ng mga produkto at serbisyo.

Ang pagiging kaakit-akit ng panlabas na microenvironment ay nakasalalay sa mga sumusunod na bahagi:

• rivalry sa mga kakumpitensya;
• ang banta ng pagtaas ng bilang ng mga mapagkumpitensyang organisasyon;
• kumpetisyon mula sa mas murang mga produkto na maaaring palitan ang umiiral na;
• kondisyon sa ekonomiya at kakayahan sa pangangalakal ng mga supplier;
• nagbabayad na mga customer.

Dapat na magtrabaho ang departamento ng marketing upang pag-aralan ang panlabas na microenvironment ng enterprise at matukoy ang programa sa pag-unlad. Ang action plan ay binubuo ng mga sumusunod na hakbang:

• pagsusuri ng kakumpitensya;
• pagsusuri ng mamimili;
• pagsusuri ng supplier;
• pagsusuri ng mga hadlang sa merkado.

Para matukoydapat i-highlight ng mga prospect ng kumpanya ang mga pangunahing salik ng tagumpay kung saan nakasalalay ang hinaharap at kagalingan sa pananalapi ng organisasyon.

Suppliers

Ang mga supplier ang pangunahing salik sa microenvironment. Imposible ang paggana ng kumpanya nang walang probisyon ng mga materyal na mapagkukunan na kinakailangan para sa produksyon ng mga kalakal o serbisyo.

Dapat subaybayan ng departamento ng marketing ang mga presyo ng supply. Ang mga kakulangan sa materyal, ang hindi mapagkakatiwalaang supplier ay maaaring makaapekto sa reputasyon ng kumpanya o maging sanhi ng pagkawala ng kita.

Ang kalidad ng trabaho ay higit na nakadepende sa impormasyon tungkol sa supplier, sa kanyang potensyal at sa kakayahang makipagtulungan sa kanya. Kung ang isang kumpanya ay nangangailangan ng isang beses na pagbili ng mga kalakal, ang mga pinababang kinakailangan ay ipapataw sa pagpili ng isang supplier.

Sa relasyon sa pagitan ng kumpanya at ng supplier, ang pangunahing kondisyon ay ang ratio ng presyo at kaginhawahan ng serbisyo. Ang mga pangmatagalang relasyon ay nagpapataw ng mga obligasyon sa parehong partido, ngunit ang negatibong pagsusuri ng isang kompanya sa pagganap ng isang supplier ay maaaring makasira sa mga pangmatagalang pangako. Walang malinaw na pamantayan para sa pagtukoy ng isang mahusay na supplier. Ngunit nakakatulong ang ilang katangian na i-highlight ang mga positibong aspeto ng supplier:

• nasa oras na paghahatid;
• mataas na kalidad;
• pinakamahusay na presyo;
• katatagan;
• serbisyong may kalidad;
• pangako na katuparan;
• tulong teknikal;
• komunikasyon.

Para sa isang paunang pagtatasa ng isang potensyal na supplier, ang mga ikatlong partido ay kasangkot, kung sinonakipagtulungan sa kanya. Ang mga karagdagang parameter para sa pagbuo ng pangkalahatang view ay:

• na-defer na bayad;
• discount;
• porsiyento ng mga huling paghahatid;
• bilang ng mga underdelivery.

Mga tagapamagitan sa marketing

Mga Intermediary - mga legal na entity o indibidwal na nag-uugnay sa producer at consumer. Maaaring hatiin ang mga tagapamagitan sa marketing at kalakalan.

Marketing intermediaries ay mga elemento ng microenvironment ng kumpanya, na responsable para sa pag-promote ng mga produkto at serbisyo. Tinitiyak nila ang paggalaw ng mga kalakal mula sa punto ng produksyon hanggang sa punto ng pagbili. Kabilang dito ang mga ahensya ng pananaliksik sa marketing, mga kumpanya ng advertising, mga sentro ng konsultasyon.

Tumulong ang mga reseller sa paghahanap ng mga customer, pagpapadali sa timing, mga pamamaraan sa pagbili at pagbabawas ng mga gastos. Mas matipid na pumili ng isang tagapamagitan sa isang binuo na network kaysa sa likhain ito mismo. Ang pagpili ng isang reseller ay hindi madali, ang mga higante ng kalakalan ay maaaring hindi payagan ang tagagawa na pumasok sa merkado.

Clientele

Ang mga customer ang naging pangunahing salik sa microenvironment ng kumpanya. Ang isang kumpanya ay dapat na maingat na pag-aralan ang mga kakumpitensya at ang kanilang antas ng pagpasok sa limang uri ng mapagkumpitensyang merkado:

1. Ang consumer market ay binubuo ng mga indibidwal o pamilya na bumibili ng mga produkto para sa kanilang sarili at walang kita mula rito.
2. Mga organisasyon ng consumer na bumibili ng mga kalakal para magamit ang mga ito sa paggawa ng iba pang mga produkto o serbisyo.
3. Intermediatebumibili ang mga nagbebenta ng mga kalakal para sa karagdagang muling pagbebenta at kita.
4. Ang mga ahensya ng gobyerno ay bumibili ng produkto o serbisyo para magamit sa mga aktibidad o ibigay sa mga nangangailangan.
5. Ang mga internasyonal na mamimili ay bumibili ng mga kalakal sa labas ng bansang pinagmulan. Gayunpaman, maaari silang maging mga indibidwal at organisasyon.

Kakumpitensya

Ang marketing microenvironment ng kumpanya ay kinabibilangan ng mga kakumpitensya na may malaking epekto sa mga aksyon ng marketer. Ang kumpetisyon ay nahahati sa mga sumusunod na uri:

• mga kakumpitensya-nagnanais na gusto ng huling mamimili;
• commodity-generic na mga kakumpitensya, salamat sa kung saan maaari mong matugunan ang pagnanais ng mamimili;
• commodity competitors - isang uri ng produkto na nagbibigay-kasiyahan sa consumer;
• mga tatak ng kakumpitensya - iba't ibang brand ng parehong produkto.

Mahalaga para sa isang marketer na pag-aralan ang mga kakumpitensya at tukuyin ang kanilang mga kalakasan at kahinaan. Batay sa data na ito, binuo ang diskarte sa pag-unlad ng kumpanya.

Ang mapagkumpitensyang microenvironment ng isang kumpanya ay ang kapaligirang nabuo ng mga kakumpitensya na gumagawa ng mga katulad na produkto sa loob ng merkado. Kasabay nito, ang isang katulad na produkto na maaaring palitan ang pangunahing uri ay maaaring maging mapagkumpitensya.

Makipag-ugnayan sa Mga Audience

Makipag-ugnayan sa mga audience ay bahagi ng microenvironment. Ang impluwensya ng mga kadahilanan ng microenvironment sa kumpanya ay tumutukoy sa kakayahang makamit ang mga layunin nito. Ang contact audience ay maaaring makatulong o makahadlang sa kompanya sa mga tuntunin ngserbisyo sa customer. May mga sumusunod na uri ng audience:

• charity (sponsors);
• hinanap - ang kumpanya ay interesado sa kanila, ngunit kadalasan ay walang pakinabang (media, consumer, supplier);
• hindi gustong makipag-ugnayan sa madla na hindi kawili-wili para sa kumpanya, ngunit dapat itong isaalang-alang (mga kakumpitensya, awtoridad sa buwis).

Kinokontrol na mga salik ng microenvironmental

Kabilang sa mga kontroladong elemento ng microenvironment ng kumpanya ang mga nagbabago sa ilalim ng impluwensya ng pamamahala ng organisasyon at kinokontrol ng serbisyo sa marketing.

Ang desisyon na baguhin ang mga panloob na salik ng microenvironment ay ginawa ng pamamahala ng kumpanya, ngunit mahalagang malaman ng mga marketer ang ilan lamang sa mga ito:

1. Larangan ng aktibidad ng kumpanya, anong produkto o serbisyo ang ibinibigay sa end consumer.
2. Mga pangkalahatang layunin na itinakda ng pamamahala ng enterprise.
3. Ang mga function ng marketing department sa loob ng organisasyon, ang epekto sa mga aktibidad ng kumpanya.
4. Relasyon sa pagitan ng mga departamento.
5. Kultura ng korporasyon, sistema ng halaga, mga panuntunan, pamantayan, mga relasyon sa loob ng koponan.

Ang layunin ng pag-unlad ng kumpanya ay tumutukoy sa pangkat ng pamamahala, ang gawain ng nagmemerkado ay pamahalaan ang mga kontroladong salik ng microenvironment ng kumpanya:

1. Tukuyin ang imahe ng kumpanya sa merkado, mga pagkakaiba mula sa mga kakumpitensya. Piliin ang uri ng mamimili kung saan ididirekta ang produkto.
2. Pumili ng target na market.
3. Ayusin ang marketing ayon sa uri at uri.
4. Gumawa ng plano sa marketing para makamit ang mga layunin at masiyahan ang end consumer.

Mga link ng komunikasyon sa pagitan ng organisasyon at merkado

Ang hindi nakokontrol na mga salik ay tumutukoy sa tagumpay ng isang organisasyon at tinutukoy ang lawak kung saan nakikipag-ugnayan ang kapaligiran sa pagkamit ng mga layunin.

Ang gawain ng kumpanya ay tukuyin ang mga kalakasan at kahinaan sa tulong ng pagsusuri at gumawa ng mga pagbabago sa plano sa marketing, kung kinakailangan.

Ang pakikipag-ugnayan sa anumang iba pang organisasyon ay nakakatulong sa pagbuo ng mga link sa komunikasyon. Ang merkado ay nagbibigay ng pera at impormasyon tungkol sa kung ang produkto ay kawili-wili sa end consumer. Ang komunikasyon sa merkado ay nakaayos sa pamamagitan ng pananaliksik sa marketing.