Paggawa ng desisyon sa ilalim ng kawalan ng katiyakan at panganib: mga pamamaraan, pagbuo ng diskarte

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang gawain ng isang pinuno ay konektado sa pangangailangan na patuloy na gumawa ng mga desisyon, nakakaapekto ang mga ito sa tagumpay ng kumpanya, sa hinaharap at katatagan nito. Ngunit, bilang karagdagan sa responsibilidad, ang prosesong ito ay naiimpluwensyahan din ng sitwasyon sa kumpanya, sa merkado, sa mundo, at ang mga tagapagpahiwatig na ito, tulad ng alam mo, ay lubos na nagbabago at pabago-bago. Samakatuwid, ang pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan ay isang kumplikado, multifaceted na proseso. Pag-usapan natin ang mga detalye nito, tungkol sa kung anong mga pamamaraan at pamantayan mayroon ang isang manager sa paggawa ng mga ganoong desisyon.

Ang konsepto ng kawalan ng katiyakan at panganib

Bago gumawa ng anumang mga desisyon, may posibilidad na suriin ng mga tao ang mga kahihinatnan, pag-isipan ang lahat ng naaangkop na opsyon upang hindi magkamali. At sa larangan ng pamamahala, ang mga pagtatasa na ito ng sitwasyon ay nagiging kritikal na mahalaga. Pagkatapos ng lahat, ang mga error sa pamamahala ay maaaring magdulot ng malubhang pinsala sa isang negosyo at maging sanhi ng pagbagsak nito. PEROang mga modernong negosyo ay umuunlad sa isang napaka-dynamic na kapaligiran. Samakatuwid, ang paggawa ng desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib ay hindi na isang bagay na bihira at hindi pangkaraniwan, ngunit ang pang-araw-araw na gawain ng mga pinuno.

Ang kawalan ng katiyakan ay nauunawaan bilang ang hindi kumpleto o mahinang kalidad ng impormasyon tungkol sa sitwasyon kung saan kinakailangan upang malutas ang isang partikular na problema. Ang pinagmulan ng kawalan ng katiyakan ay maaaring ang pag-uugali ng mga kalahok sa merkado, mga kadahilanan ng panlabas at panloob na kapaligiran, mga teknikal na proseso. Ang kawalan ng katiyakan ay kadalasang nagpapakita ng sarili kaugnay ng iba't ibang kondisyon kung saan ang isang desisyon ay ginawa. Ang mga panganib ay ang mga potensyal na panganib ng isang negatibong solusyon sa isang sitwasyon. Ito ay nagmumula sa kapaligiran kung saan nagaganap ang mga aktibidad sa produksyon, gayundin sa mga katangian ng proseso kung saan ginawa ang desisyon.

Mga paraan upang masuri ang mga potensyal na panganib

Upang mapagtagumpayan ang pagiging kumplikado ng paggawa ng desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan, kinakailangan upang mahusay na masuri ang mga panganib at posibleng kahihinatnan. Mayroong maraming mga pamamaraan para sa pagtatasa ng isang potensyal na banta sa isang negosyo. Karaniwang nahahati ang mga ito sa qualitative at quantitative na pamamaraan. Sa pangkat ng mga pamamaraan ng husay, ang mga rating, pagraranggo, pagmamarka ay nakikilala. At ang mga pamamaraan ng dami ay kinabibilangan ng mga pamamaraan batay sa teorya ng posibilidad at mga istatistika ng matematika. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang mga tagapamahala ay bihirang gumamit ng mga pamamaraang pang-agham na pagtatasa, mas pinipiling umasa sa kanilang sariling karanasan, mga pagtatasa ng eksperto, at data ng istatistika. Sinisikap ng mga tagapamahala na maunawaan kung gaano kataas ang antaspanganib at gumawa ng mga desisyon batay doon. At madalas nilang binuo ang pang-unawang ito sa pansariling persepsyon ng sitwasyon, na maaaring humantong sa pagtaas ng porsyento ng mga maling desisyon.

Mga uri ng mga panganib at kawalan ng katiyakan

Ang proseso ng pagbuo ng mga solusyon sa ilalim ng kawalan ng katiyakan ay maaaring mag-iba depende sa kung anong mga panganib ang inaasahan. Mayroong ilang mga klasipikasyon ng mga posibleng panganib sa pamamahala.

Ang mga panganib ay nakikilala sa pamamagitan ng uri ng pagbabanta:

• natural, nagmumula sa natural na kapaligiran at hindi umaasa sa tao, halimbawa, tsunami o bagyo;
• technogenic, nauugnay sa mga aktibidad ng tao at pagkabigo sa iba't ibang artipisyal na sistema, halimbawa, paglabag sa balanseng ekolohiya;
• mixed, kung saan ang dalawang naunang uri ay pinagsama, halimbawa, isang avalanche na dulot ng aktibidad ng tao.

Ayon sa mga lugar na apektado ng mga panganib, nahahati sila sa:

• sosyal;
• political;
• komersyal;
• kapaligiran;
• propesyonal.

Tumukod din sa pagitan ng panloob at panlabas, simple at kumplikado, permanente at pansamantala, nakaseguro at hindi nakaseguro. Ayon sa dalas ng paglitaw, ang mataas, katamtaman at maliliit na panganib ay nakikilala.

Sa larangan ng komersyal, karaniwang nakikilala ang mga panganib:

• na nagreresulta sa pagkalugi sa ekonomiya;
• nauugnay sa nawalang kita;
• yaong, sa ilalim ng iba't ibang pagkakataon, ay humahantong sa pinsala sa ekonomiya o sa karagdagang tubo.

Mayroon ding mga klasipikasyon ng kawalan ng katiyakan:makilala sa pagitan ng prospective at retrospective varieties. Mayroon ding kawalan ng katiyakan na nauugnay sa kalikasan, ang katumpakan ng mga layunin, ang linguistic na paglalarawan ng sitwasyon, ang mga kondisyon ng pagkakaroon. Ang napakaraming uri ng mga panganib at banta ay humahantong sa katotohanan na ang paggawa ng desisyon sa harap ng kawalan ng katiyakan at panganib ay napakahirap.

Ang konsepto ng desisyon sa pamamahala

Sa pamamahala, ang isang desisyon ay nauunawaan sa dalawang kahulugan: bilang isang proseso at bilang isang resulta. Kasama sa proseso ang 8 pangunahing hakbang:

• pagtitipon ng impormasyon;
• paghahanda ng mga alternatibong opsyon;
• negosasyon ng mga opsyon;
• seleksyon ng pinakaangkop;
• pahayag;
• implementation;
• pagsubaybay sa pagpapatupad ng desisyon;
• pagsusuri ng mga resulta.

Kapag gumagawa ng mga desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib, ang unang dalawang yugto ay partikular na kahalagahan, dahil kinakailangan upang mabawasan ang mga banta.

Ang solusyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga kinakailangan, kabilang dito ang:

• feasibility - dapat ay posible itong buhayin;
• kaugnayan - dapat nilang matugunan ang mga kinakailangan ng sandali hangga't maaari;
• optimality - ang pagpapatupad ng solusyon ay dapat matugunan ang kondisyon ng balanse ng mga mapagkukunang ginastos at mga benepisyong natanggap;
• lehitimate - dapat na lehitimo ang anumang desisyon;
• consistency - ang pagpapatupad ng desisyon ay hindi dapat magdulot ng salungatan ng mga interes ng mga gumaganap;
• limitadong oras - pagpapatupadang mga desisyon ay dapat may tiyak na abot-tanaw ng oras;
• simplicity, clarity at brevity of presentation - para hindi mahirapan ang mga performers na ipatupad ang solusyon, dapat nilang maunawaan ito ng mabuti.

Mga uri ng solusyon

Dahil sa iba't ibang gawaing kinakaharap ng sinumang tagapamahala, maraming uri ng solusyon.

Maaaring mag-iba ang mga ito ayon sa:

• Pagiging mahuhulaan ng pangyayari. May mga naka-program at hindi naka-program na mga solusyon. Ang huli ay kadalasang nauugnay sa paglutas ng mga problema sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib.
• Mga paraan ng pagtanggap. Matatagpuan ang mga intuitive, rational, at science-based na solusyon.
• Ang laki ng mga kahihinatnan. Maglaan ng pangkalahatan at partikular na mga solusyon.
• Mga Layunin. Ang mga desisyon ay nahahati sa estratehiko, taktikal at pagpapatakbo.
• Mga Direksyon. Kapansin-pansin ang mga panlabas at panloob na solusyon.
• Ang paraan ng pagtanggap. Maaari mong hatiin ang lahat ng solusyon sa indibidwal at pangkat.
• Mga antas ng pormalisasyon ng proseso ng pag-aampon. Sa kasong ito, kaugalian na pag-usapan ang tungkol sa contour o algorithmic na mga solusyon. Sa loob ng balangkas ng una, isang pangkalahatang direksyon lamang ng aktibidad, ang mga nakabalangkas na desisyon ay nakabalangkas, kapag ang isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ng mga gumaganap ay iginuhit. Halos hindi nila inaako ang inisyatiba ng mga empleyado. Ang mga algorithm na solusyon ay ang pinakamahirap na opsyon, kapag ang tagapalabas ay inalok ng hindi alternatibong paraan upang ipatupad ang solusyon.

Mga kundisyon ng desisyon

Ang mga teknolohiya ng pamamahala ay nauugnay sa kahulugan at pagsusuri ng lahat ng kundisyon na nakakaapekto sa mga desisyon. Maaaring magkaiba sila sa pinagmulan, sa kasong ito, ang mga kondisyon ng macro- at microenvironment ay nakikilala. Karaniwan, ang mga panlabas na kundisyon ay hindi maaaring itama ng mga puwersa ng organisasyon, at ang isa ay kailangang umangkop sa mga ito, habang ang mga panloob ay maaaring magbago.

Sa kaugalian, ang pamamahala ay nakikilala ang mga ganitong kondisyon sa paggawa ng desisyon: katiyakan, panganib, kawalan ng katiyakan. Ang katiyakan ay nauunawaan bilang ang buong kamalayan ng tagapamahala tungkol sa sitwasyon kung saan ipapatupad ang desisyon. Sa kasong ito, maaari mong kalkulahin ang lahat ng mga kahihinatnan, gumawa ng mga pagtataya, at gumawa ng mga naturang desisyon na medyo madali. Ang kawalan ng katiyakan ay isang kondisyon kung saan ang isang manager ay walang kumpletong impormasyon at gumagawa ng isang desisyon batay hindi sa data, ngunit sa karanasan, payo ng eksperto, at intuwisyon. Ang panganib ay ang pinaka hindi kanais-nais na kondisyon para sa paggawa ng desisyon. Sa kasong ito, inaako ng manager ang responsibilidad para sa mga kahihinatnan ng desisyon. Gayunpaman, ang pamamahala ay nakaipon ng ilang partikular na karanasan sa pamamaraan sa paglutas ng mga problemang nauugnay sa iba't ibang uri ng mga panganib.

Mga desisyon at panganib

Masasabing ngayon halos anumang desisyon - araw-araw, managerial, political - ay nauugnay sa panganib. Ang modernong mundo ay nagiging hindi na mahulaan, at ito ay tiyak na ang mga panganib ng macro environment na lumalaki: ang bilang ng mga natural at gawa ng tao na mga sakuna ay tumataas,nagbabago ang mga kondisyon ng negosyo. Samakatuwid, ang mga desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan ay pamilyar na, nakagawiang pang-araw-araw na buhay ng mga tagapamahala ng iba't ibang antas. Ayon sa kaugalian, ang panganib ay maaaring uriin ayon sa antas ng predictability. Mayroong ilang mga panganib na alam ng lahat nang maaga. Sa kasong ito, kaugalian na pag-usapan ang tungkol sa timbang na average na panganib ng desisyon. Tinatasa ng tagapamahala ang posibilidad ng isang banta at, alinsunod dito, malulutas nito ang gawain. Mayroon ding mga hindi tiyak na panganib, na iilan lamang sa mga tao ang nagsasagawa upang mahulaan. Halimbawa, walang gumagawa ng desisyon sa pamamahala, na isinasaalang-alang ang posibilidad na aatakehin ng mga dayuhan ang Earth. Ang panganib ang tiyak na dahilan kung bakit ang trabaho ng isang manager ay napakahirap at hinihingi.

Mga panuntunan at pamantayan para sa paggawa ng desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib

Kapag nagpasya kung ano ang gagawin sa isang partikular na sitwasyong pang-ekonomiya, dapat munang masuri ng manager ang posibilidad ng mga pagbabanta. Ito ang pangunahing criterion na nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang pinakamainam na solusyon sa problema sa ilalim ng kawalan ng katiyakan. Ang isa pang criterion ay ang magnitude ng panganib. May mga espesyal na paraan para sa pagkalkula nito, batay sa kumplikadong mga kalkulasyon sa matematika.

Ang mga pangunahing tuntunin sa paggawa ng mahihirap na desisyon ay kinabibilangan ng:

• kinakailangan upang matukoy ang lahat ng uri ng mga salik na nakakaapekto sa pagpapatupad ng desisyon, parehong layunin at subjective;
• dapat isagawa ang malalim na pagsusuri ng mga natukoy na kadahilanan ng panganib;
• kailangan masuri ang dimensyon sa pananalapi ng mga posibleng panganib para bigyang-katwiran ang pagiging posible sa ekonomiya ng desisyon;
• dapat magpasya sa isang katanggap-tanggap na threshold sa panganib;
• sa proseso ng pagpapatupad ng desisyon, dapat ding isama ang mga aksyon upang mabawasan o maiwasan ang paglitaw ng panganib.

Sa pamamahala, mayroon ding ilang panuntunan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa ilalim ng kawalan ng katiyakan: maxmin, maxmax, minimax. Sa parehong mga kaso, ang decision matrix ay napunan. Sa maxmin na panuntunan, o ang pamantayan ng Waald, sa lahat ng posibleng opsyon, ang isa na, sa ilalim ng pinaka-hindi kanais-nais na mga kondisyon, ay maaaring magdala ng pinakamataas na resulta ay napili. Ipinagpapalagay ng manager ang pinakamasamang sitwasyon at ang pinakamataas na posibleng pakinabang sa sitwasyong ito. At sa pangalawang kaso, ang kabaligtaran na desisyon ay pinili, ang isa na magbibigay ng pinakamataas na resulta sa ilalim ng isang kanais-nais na hanay ng mga pangyayari. Ang Minimax ay isang panuntunan na nagbibigay ng priyoridad sa isang desisyon na nagbibigay-daan sa posibleng panganib, ngunit inaasahan din ang malaking benepisyo.

Mga Batayan ng Teorya ng Desisyon sa Panganib

Ang pamamahala ay nakabuo ng teorya ng paggawa ng desisyon sa ilalim ng kawalan ng katiyakan. Ang layunin ng kanyang pag-aaral ay isang tiyak na problemadong sitwasyon. Ang panimulang punto ng teoryang ito ay ang postulate na walang mas mahusay na solusyon. Palagi itong tumutugma sa isang naibigay na sitwasyon at isang naibigay na sandali sa oras. Ang isa pang postulate ng teoryang ito ay ang pagbuo ng mga solusyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at panganib ay dapat na batay sa isang komprehensibong pagsusuri ng konteksto kung saanito ang solusyon. At ang isa pang postulate ng teoryang ito ay nagmumungkahi na ang proseso ng paggawa ng desisyon ay dapat sumunod sa isang algorithm na nagbibigay-daan sa iyong hindi makaligtaan ang anumang makabuluhang bagay.

Mga Paraan sa Paggawa ng Desisyon sa Panganib

Ang mga sitwasyon sa peligro ay nangangailangan ng paggamit ng iba't ibang paraan na nagbibigay-daan sa iyong mahanap ang pinakamainam na solusyon sa problemang problema. Ang lahat ng paraan ng paggawa ng desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan ay nahahati sa tatlong grupo:

1. Quantitative. Ang pangkat ng mga pamamaraan na ito ay batay sa isang sistema ng mga kalkulasyon sa matematika. Ang mga ito ay maaaring probabilistic, istatistika at simulation na mga modelo, pati na rin ang teorya ng laro, linear modeling at dynamic na programming. Ang mga paraang ito ay karaniwang nangangailangan ng paggamit ng software at computing equipment.
2. Kolektibo. Ang pangkat ng mga pamamaraan na ito ay nagsasangkot ng magkasanib na gawain sa pagbuo ng isang solusyon ng isang pangkat ng mga espesyalista. Kasama sa uri na ito ang mga paraan ng brainstorming, ang Delphi method, ang paraan ng mga expert assessment.
3. Impormal. Ito ay mga pamamaraan na hindi pumapayag sa mahigpit na regulasyon, tinatawag din silang heuristic. Sa kasong ito, ang desisyon ay ginawa batay sa ilang panloob na pagmumuni-muni at konklusyon.

Ang mga pamamaraang ito ay nauugnay sa kakayahang masuri ang mga panganib ayon sa partikular na pamantayan. Ang mga pagtatasa na ito ay bumubuo sa batayan ng proseso ng paggawa ng desisyon.

Mga paraan at pamantayan para sa paghahanap ng mga solusyon at sagot sa mga tanong sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan

Kapag hindi malinaw ang mga panganib at imposibleng mahanap ang eksaktong mga parameter para sa kanilang pagtatasa, mga pamamaraan tulad ngtulad ng:

• Pagbuo ng goal tree. Binibigyang-daan ka ng paraang ito na bumuo ng hierarchy ng mga layunin at matukoy ang mga priyoridad kapag nilulutas ang problemang gawain.
• Paraan ng paghahambing ng mga alternatibo. Sa kasong ito, ang proseso ng pagpapasya sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan ay binabawasan sa pagbabalangkas ng mga posibleng opsyon, ang kanilang pagsusuri at paghahambing ayon sa ibinigay na mga parameter.
• Pagplano ng senaryo. Sa kasong ito, ang mga plano sa pagkilos ay idinisenyo sa isa o ibang variant ng pag-unlad ng sitwasyon. Upang gumawa ng mga senaryo, iba't ibang mga espesyalista at malaking dami ng eksperto at prognostic na impormasyon ang kasangkot.

Upang bumuo ng solusyon sa isang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan, maaaring gamitin ang iba't ibang pamantayan upang mahanap ang pinakamainam na sagot sa tanong. Kabilang sa mga pamantayang ito ang: maximin (pessimistic), minimax at maximax (optimistic), pati na rin ang kabuuan ng iba't ibang pamantayan.