EMS: halo-halong review, ngunit may pag-asa para sa isang mas maliwanag na hinaharap

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Sa panahong hindi pa alam ng sangkatauhan ang Internet, ang mga tao ay gumagamit ng mga serbisyo ng mail nang madalas. Napakasarap na makatanggap ng isang postkard, isang liham o isang parsela mula sa mga kaibigan o kamag-anak, at maraming tao ang naaalala ang misteryosong ritwal ng pagpunta sa post office mula pagkabata. Ang mga panahon ay nagbabago, at ang mga tao ay nakakatanggap ng "live" na mga liham nang paunti-unti. Sa kabilang banda, naging posible na mamili hindi lamang sa bahay, kundi pati na rin sa ibang bansa, na makabuluhang nadagdagan ang bilang ng mga parsela na ipinadala at natanggap. Ang medyo kamakailang nabuo na kumpanya na EMS, ang mga pagsusuri na kadalasang negatibo, ay dalubhasa sa express delivery ng mga sulat. Ano ang organisasyong ito? Anong mga serbisyo ang ibinibigay nito? Makatwiran ba ang mga kritisismo laban sa kanya? Subukan nating unawain ang lahat sa pagkakasunud-sunod.

Ano ang pagpapadala ng EMS

Ang Russian Post State Company ay kilala sa lahat. Pormal, ito ay nabuo noong unang bahagi ng 2000s, ngunit sa katunayan ang prosesong ito ay maaaring ligtas na tinatawag na muling pag-aayos ng istraktura na nagtrabaho sa panahon ng Unyong Sobyet. Matapos ang anunsyo ng Universal Postal Unionang paglulunsad ng EMS (Express Mail Service), ang tanong ay lumitaw kung sino ang mag-coordinate ng probisyon nito sa Russia. Medyo lohikal ang desisyon.

Ganito lumitaw ang sangay ng Russian Post enterprise na nabanggit na sa itaas. Dalubhasa ang EMC sa express delivery. Ang mga presyo para sa mga serbisyong ibinibigay ng subsidiary ay mas mataas, ngunit ang mga nakasaad na oras ng paghahatid para sa mga item ay nag-iiba pababa. Sa loob lamang ng ilang taon ng pagtatrabaho, ang mga kawani ay lumampas sa markang 2,000 katao, at ang imprastraktura sa mga rehiyon ay napakaunlad.

Naghahatid ang kumpanya saanman sa bansa, at sa loob ng parehong lungsod, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng courier na ibinibigay din nito. Maaaring matanggap ang mga pagpapadala sa bahay at sa mga terminal. Siyempre, masusubaybayan ang ipinasa na sulat sa website ng kumpanya. Kasama sa mga karagdagang feature na ibinigay ng EMS ang customs consulting.

Hindi gaanong masaya ang katotohanang makakakuha ka ng sagot sa iyong tanong anumang oras ng araw. At ang alok na suriin ang gawain ng mga EMS courier, na ang mga pagsusuri ay kadalasang hindi ang pinaka nakakapuri, ay lubhang kapaki-pakinabang din.

Express Delivery - De-kalidad na Serbisyo sa Customer

Siyempre, mahirap makipagtalo sa katotohanan na ang mga taong nasisiyahan sa kalidad ng serbisyo ay mas maliit ang posibilidad na mag-publish ng mga review tungkol sa trabaho ng kumpanya kaysa sa mga hindi masuwerte. Oo, at pagbabasa ng isang positibong tugon, mahirap maunawaan ang isang partikular na bagay. Sa pangkalahatan, ang lahat ay nagmumula sa mga pangkalahatang parirala na ang lahat ay mahusay at walang mga reklamo.

Isa pang bagay ay kapag ang isang kliyente ay hindi nasisiyahan sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay sa kanya. Sa kaso ng EMS, ang mga review na nagbibigay ng negatibong rating ay karaniwang bumababa sa ilang karaniwang komento, kabilang ang:

• kawalang-galang, kawalan ng pagiging maagap ng courier;
• delivery delay;
• hindi pagpayag ng mga empleyado ng kumpanya na harapin ang problema.

Ang una ay lubos na subjective, at ang kadahilanan ng tao ay hindi maaaring alisin. May mga problema sa tauhan sa anumang malaking kumpanya, kung saan ang isang pabaya na empleyado ay maaaring seryosong makasira sa reputasyon ng buong kumpanya.

Kung pag-uusapan natin ang mga oras ng paghahatid, dapat nating aminin na may mga problema.

Ang karamihan ng mga parsela na hindi natanggap sa oras ay ipinadala sa mga tinatawag na peak period. Kaya, sa panahon ng mga pista opisyal ng Pasko at Bagong Taon, kahit na ang mga napapanahong kumpanya ng pagpapasa ng Europa ay nagpahayag na ang oras ng paghahatid para sa mga sulat ay tumataas sa panahong ito. Totoo, hindi rin ito dahilan para sa isang malaking pagkagambala sa paghahatid ng mail. Mayroon lamang isang paraan palabas - upang subaybayan ang bawat hakbang ng parsela at kung sakaling maantala, kahit kaunti, tumawag sa EMS.

Ang mga pagsusuri tungkol sa hindi pagpayag ng mga empleyado na tugunan ang mga pangangailangan ng mga customer ng kumpanya ay ang pinaka nakakaalarma. Kaya, kung ang parsela ay natigil sa isa sa mga marka nang mas mahaba kaysa sa tinukoy na oras, ang isang tawag sa EMC ay walang magagawa. Ang sagot ay parang ganito: "Oo, nakikita natin, ngunit upang simulan ang paggawa ng isang bagay, kailangan mo ng nakasulat na pahayag tungkol sa pagkawala. Kung walang inisyatiba ng kliyente, ang paghahanap para sa mga nawawalang parsela ay hindiay isinasagawa." Parang kakaiba: may database at mga oras ng paghahatid, hindi ba para sa interes ng kumpanya na malaman kung ano ang nangyayari sa sulat?

Gusto kong maniwala na sa paglipas ng panahon ang mga ganitong sitwasyon ay unti-unting lilitaw, at malulutas ang mga ito nang mapayapa. Sa totoo lang, maraming magalang, at kahit napaka, mga courier, tumutugon na operator at parsela na naihatid sa oras.