"Russlavbank": feedback mula sa mga customer sa bangko

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mga pagsusuri sa "Russlavbank" ay kadalasang positibo, dahil ang isang institusyong pampinansyal sa buong kasaysayan ng pagkakaroon nito ay palaging tumutupad sa mga obligasyon nito. Nagsimula siyang magbigay ng mga propesyonal na serbisyo sa pananalapi noong 1990. Ngayon, ang AKB ay nakikibahagi hindi lamang sa pananalapi, kundi pati na rin sa mga aktibidad sa pakikipagsosyo, at may isang medyo malawak na network ng correspondent. Ang mga customer sa buong Russia ay nasisiyahan sa mataas na kalidad ng serbisyo at kumportable. Ang bangko ay aktibong nagtatrabaho at nagpapalawak ng mga aktibidad nito, na nag-aalok ng malawak na hanay ng parehong mga operasyon sa pagbabangko at iba't ibang serbisyo.

Hindi masisisi na reputasyon

"Russlavbank", ang mga review na nakakaakit ng atensyon, ay may hindi nagkakamali na reputasyon. Ang institusyong pinansyal ay gumagamit ng pinakamahusay na mga espesyalista sa kanilang larangan, na handang magbigay sa bawat kliyente ng tulong at propesyonal na payo anumang oras. Para sa lahat ng tanong na may kaugnayan sa pagpapautang at mga serbisyo sa pagbabangko, ang mga tao ay tumatanggap ng mga komprehensibong sagot. Ang mga salita ng pasasalamat sa mga tauhan ay paulit-ulit na umalingawngaw mula sa mga labi ng nasisiyahang mga customer. Malaki ang ibibigay ng institusyong pinansyalpansin ng kawanggawa. Ang suportang pinansyal ay ibinibigay sa mga tirahan at ampunan. Ang mga pagbabahagi ng bangko (92%) ay pag-aari ni Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, na nasa listahan ng pinakamayayamang banker ng bansa. Noong 1999, ang Russlavbank, na may mga negatibong pagsusuri, ay bumuo ng CONTACT money transfer system, na ngayon ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado ng pananalapi ng Russia. Sakop sa mga kalapit na bansa, natanggap nito ang katayuan na makabuluhan sa lipunan. Ayon sa pinakahuling taunang ulat, ang mga asset ng institusyong pampinansyal ay umabot sa 34,050,642 rubles, ang capitalization ay umabot sa 5,212,776 rubles, ang loan portfolio ay umabot sa 645,300 rubles, at ang dami ng mga deposito - 9,736,085 rubles.

Mataas na antas ng trabaho

"Russlavbank", ang mga review na mas madalas na positibo kaysa negatibo, ay isa sa mga pinakalumang kalahok sa domestic financial market. Ang pangunahing espesyalisasyon ng institusyon ay ang paglilingkod sa mga indibidwal, kapwa residente at hindi residente, pribadong negosyante at mga kinatawan ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang mga aktibidad ng JSCB ay isinasagawa alinsunod sa pangkalahatang lisensya ng Bank of Russia na may petsang Abril 28, 2012. Sa simula ng 2015, kasama na sa istruktura ng bangko ang 6 na sangay, 111 opisina sa 76 na lungsod, isang pangunahing tanggapan ng kinatawan, 45 panloob na dibisyon. Ito ay 34 karagdagang opisina, 7 cash center, 4 operating cash desk at tatlong operating office.

Credit rating ng bangko na "B++". Credit rating sa antas"BBB+" na may positibong pananaw. Ang rating ng lakas ng pananalapi ay "E+", at ang rating ng mga deposito pareho sa rubles at sa dayuhang pera ay tumutugma sa kategoryang "B3". Ang pananaw mula sa international rating agency na Moody's Investors Service ay nananatiling positibo. Ang opisyal na pagtatasa ng Bangko Sentral ay nagsasabi na ang bangko ay maaasahan. Narito ito ay nagkakahalaga ng pagdaragdag na sa kabila ng krisis, ang institusyong pampinansyal ay hindi nakakaranas ng mga kahirapan sa pagtupad sa mga obligasyon nito. Noong 2014-2015, nang maraming mga institusyong pampinansyal ang tumigil sa pagbabayad ng mga deposito at nagsimulang mag-aplay para sa muling pagpopondo sa Central Bank ng Russian Federation, ang Russlavbank, na ang mga pagsusuri ng customer ay napaka-positibo na may kaugnayan sa katotohanang ito, ay patuloy na hindi lamang tumatanggap ng mga deposito, kundi pati na rin. regular na nagbabayad sa kanila ng interes, at sa pag-expire ng mga tuntunin ng mga kontrata ay ibinabalik ng mga depositor ang kanilang mga pondo. Bukod dito, ang institusyong pampinansyal ay miyembro ng sistema ng seguro sa deposito.

Mga customer na nasisiyahan sa malawak na hanay ng mga serbisyo

Sa ngayon, nag-aalok ang institusyong pinansyal sa mga kliyente nito ng malaking bilang ng mga serbisyo. Kabilang sa mga panukala mayroong parehong karaniwang mga domestic na produkto at pinagtibay mula sa internasyonal na kasanayan. Ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng retail at corporate lending. Ang mga indibidwal ay maaaring mag-aplay para sa isang pautang para sa 600 libong rubles sa loob ng isang oras hanggang sa 5 taon. Ayon sa mga kliyente, kinakailangan ang isang minimum na pakete ng mga dokumento, at hindi kinakailangan ang pagkakaroon ng mga guarantor.

Ang diin ay kadalasang inilalagay sa pinakapinasimpleng pamamaraan ng pakikipagtulungan. Ang bangko ay tumatanggap ng mga deposito at nagbibigay ng kakayahang pamahalaanmalayo ang kanilang mga account. Gamit ang sistema ng Contact, maaari kang mag-isa na magproseso ng mga paglilipat ng pera at magbayad. Ang kawalan ng pangangailangang pumila nang maraming oras ay nakalulugod sa marami. Bukas ang mga operasyon sa pag-iingat at iba't ibang operasyon gamit ang mga bank card. Ang mga transaksyong garantiya at dokumentaryo ay isinasagawa. Kabilang sa mga hindi pamantayang alok, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa propesyonal na serbisyo ng mga pasaporte para sa mga kontrata sa pag-export o pag-import. Ang kalidad ng serbisyo ay pinahahalagahan hindi lamang ng mga indibidwal at legal na entity, kundi pati na rin ng mga domestic at foreign correspondent na bangko, kung saan mayroong higit sa 600. seksyon ng rekomendasyon. Ang mga positibong review ay kadalasang nagsasabi ng isang napaka-kaakit-akit na programa sa pag-refinancing ng pautang.

Mga kawili-wiling programa para sa mga cardholder

JSC "Russlavbank", ang mga pagsusuri na humihikayat ng kooperasyon, ay nag-aalok hindi lamang ng mga plastic card, kundi pati na rin ang kanilang mabilis na serbisyo. Sa ngayon, tatlong uri ng produkto ang available sa ilalim ng programa ng bangko:

• Income card.
• GOLD income card.
• Credit card.

Ang pinakakaakit-akit, ayon sa mga kliyente ng isang institusyong pinansyal, ay isang income card. Ang "Russlavbank", ang mga pagsusuri kung saan ay positibo na may kaugnayan sa produktong ito, ay nag-aalok ng isang natatanging programa ng deposito sa mga may-ari nito. Sa balanse ng mga personal na pondo sa account, anuman ang kanilang halaga, isang interes na 15% ang sinisingil. Gumawa ng isang card napakasa kahit saang sangay ng bangko. Ang isyu ay isinasagawa sa araw ng aplikasyon. Ang card ay nilagyan ng chip, na nagsisiguro ng kumpletong seguridad ng mga pagbabayad. Malugod na nasisiyahan sa pagkakaroon ng teknolohiyang 3D-Secure. Ang mga magagandang pagsusuri mula sa mga may-ari ng produkto ay naririnig tungkol sa katotohanan na maaari kang mag-withdraw ng mga pondo hindi lamang sa Russia, kundi pati na rin sa ibang bansa. Nagulat ang mga tao sa katotohanan na ang mga komisyon para sa mga hindi cash na pagbabayad sa mga tindahan ay hindi inaalis. Pinag-uusapan ng mga cardholder ang isang kaaya-aya at kumikitang karagdagan bilang 20% na diskwento sa ilalim ng programang MasterCard Favorites. Hiwalay, masasabi natin ang tungkol sa isang credit card na may replenishable na limitasyon na hanggang 500,000 rubles. Ang panahon ng walang bayad na interes ay 57 araw. Ito ay napaka-maginhawang gamitin ang produkto. Makatipid ng pera gamit ang isang libreng taunang serbisyo ng credit card.

Instant na serbisyo ng card: naiintindihan ng bangko na ang oras ay pera

Bank "Russlavbank", ang mga review na napakabihirang may negatibong konotasyon, ay palaging nakikilala mula sa mga katunggali nito sa pamamagitan ng mabilis at propesyonal na serbisyo ng mga account. Ang mga customer ay hindi kailanman nagreklamo tungkol sa kawalan ng kakayahang mag-withdraw ng pera mula sa isang ATM o maglagay muli ng isang card account. Ang lahat ng mga operasyon ay isinasagawa nang mabilis hangga't maaari, walang pagkaantala, pagkaantala o pagbagsak. Ang mga tao ay hindi kailanman nagreklamo tungkol sa pagkagambala ng mga plano bilang resulta ng mahabang pagproseso ng mga pagbabayad. Ang dahilan para sa propesyonal na pangangasiwa na ito ng negosyo ay noong 2014 ang aming sariling precession center, na madaling humahawak sa buong hanay ng mga emisyon at mga transaksyon sa pag-aayos.

Ang VISA at MasterCard card, kabilang ang mga chip at prepaid card, ay sineserbisyuhan nang may pinakamataas na kahusayan. Sa ngayon, ang processing center ay maaaring magsagawa ng humigit-kumulang 50 mga operasyon bawat segundo. Matapos ikonekta ang processing center sa OPC system sa katapusan ng Hunyo, nakakuha ang mga customer ng access sa 28,000 ATM. Ayon sa mga cardholder, ang paggamit sa kanila ay isang kasiyahan. Ngayon ay maaari kang mag-withdraw ng pera at magbayad ng mga pagbabayad sa anumang distrito ng kabisera. Ang kard ng kita ng Russlavbank, ang mga pagsusuri na palaging positibo, ay magiging mas sikat sa malapit na hinaharap. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang institusyong pampinansyal ay hindi tumitigil sa pakikipag-usap sa mga kasosyong bangko tungkol sa pagsasama sa mga internasyonal na sistema ng pagbabayad. Ang gawain ay naglalayong magbigay ng mataas na kalidad na serbisyo at mabawasan ang mga gastos.

Ano ang sinasabi ng mga depositor tungkol sa mga deposito?

Nag-aalok ang "Russlavbank" ng iba't ibang deposito. Ang linya ng produkto ay pinasimple hanggang sa maximum. Ang mga kliyente ay hindi kailangang harapin ang isang mahirap na pagpipilian sa pagitan ng mataas na mga rate ng interes at malambot na mga kondisyon ng pakikipagsosyo. May tatlong alok na mapagpipilian ngayon:

• Golden Mill program. Ang interes sa deposito ay maaaring hanggang 15.5%. Ang pinakamataas na kita para sa mga deposito ng ruble ay ibinigay. Walang nasusunog na interes.
• Programang "Lahat ng plus". Ang deposito ay maaaring ibigay sa 12.35%. Ang pera ng deposito ay maaaring maging pambansa o euro o dolyar. Ang capitalization ng interes ay ibinigay. Ang bahagyang pag-withdraw at paggastos ng mga pondo ay pinapayagan nang walapagkawala ng naipon na interes.
• Ang programang "Superdeposit" para sa mga deposito sa euro o dolyar.

Ang mga kliyente ng bangko, na nasuri ang mga pinansyal na alok na magagamit sa merkado, ay sumasang-ayon sa katotohanan na ang Russlavbank ay nag-aalok ng mga deposito sa dayuhang pera at sa rubles sa pinaka-kanais-nais na mga tuntunin. Kung ikukumpara sa mga produkto na pinangalanang pinaka kumikita at inaalok ilang taon na ang nakalilipas ng Russlavbank (espesyal na deposito), ang mga bagong produkto ay naging mas kumikita at maginhawa. Gayunpaman, sa isang krisis, ang parameter na ito ay hindi ang pangunahing isa. Kaugnay ng pagkalugi at muling pagsasaayos ng mga higante ng domestic market bilang "Financial Initiative" at "Finance and Credit", nagsimulang aktibong bawiin ng mga depositor ang kanilang pera, na pumikit sa pagkawala ng interes. Isipin ang kanilang sorpresa nang walang kondisyon na binayaran ng bangko ang mga bayarin. Ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay ay ang napakalaking pag-agos ng mga pondo sa pagtatapos ng 2014 at sa simula ng 2015 ay hindi nagdulot ng mga problema sa pagkatubig.

Pagbagsak ng 2014

Noong 2014, nagsimulang maglibot ang mga tao sa lipunan tungkol sa katotohanang malapit nang mabangkarote ang Russlavbank, na kilala sa bansa. Ang pagbawi ng lisensya, na kinaharap ng maraming institusyong pampinansyal ng bansa, ay hindi kailanman naganap, upang sabihin pa, sa ugat na ito, ang isyu ay hindi man lang napag-usapan. Ang bagay ay noong tagsibol ng 2014 na ang Ministry of Internal Affairs ay nagsagawa ng pagsisiyasat sa "mga aktibidad sa ilegal na pagbabangko". Hindi lamang ang Russlavbank, na ang mga review ng kawani ay palaging hindi nagkakamali, ay sumailalim sa isang paghahanap, kundi pati na rin ang isang organisasyon tulad ng Finprombank at ilang mga ahensya sa paglalakbay. suspek sa kasoay si Alexander Mironov, na humahawak sa posisyon ng bise presidente. Ayon sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas, pitong tao ang inakusahan ng ilegal na pag-withdraw ng mga pondo at pag-cash out sa mga ito sa pamamagitan ng pribadong fly-by-night na kumpanya. Ang paunang data ay nagpakita na bawat buwan 2.5 bilyong rubles ang dumaan sa mga kamay. Ang cash withdrawal ay nagkakahalaga ng 3.5% ng halaga, at ang gastos sa pagbibiyahe ay 0.3%. Ang labis na atensyon sa bangko ay nagdulot ng pag-aalala sa mga depositor. Sa katunayan, lumabas na ang Russlavbank (kahit ngayon ay nag-aalok ito ng pinaka-maginhawang mga deposito para sa mga indibidwal) ay walang kinalaman sa mga mapanlinlang na aktibidad. Ang pamamahala ng bangko ay nagbigay ng buong tulong, kasama ang lahat ng hiniling na mga dokumento. Walang mga paghahabol sa institusyong pinansyal mula sa Ministry of Internal Affairs. Ang kasalukuyang sitwasyon ay hindi kanais-nais, ngunit hindi nag-iiwan ng imprint sa katuparan ng institusyong pinansyal ng mga obligasyon nito sa mga customer. Ang bangko ay tumatakbo gaya ng dati.

CONTACT - pagbabago para sa mga customer

Gaya ng nabanggit sa itaas, ang Russlavbank, na mayroon lamang mga positibong pagsusuri sa kredito, ay naglunsad ng serbisyong CONTACT noong 1999. Ang teknolohiyang ito ay nagpapahintulot sa mga kliyente ng institusyong pampinansyal na gumawa ng mga paglilipat sa pagitan ng mga indibidwal. Ang istraktura ay batay sa mga relasyon ng koresponden sa pagitan ng mga kasosyong bangko ng programa. Ang paglipat ay isinasagawa ayon sa isang pinasimple na pamamaraan, na paulit-ulit na binanggit ng mga nasisiyahang customer sa kanilang mga tugon. Ang pagbubukas ng isang nakatuong account ay hindi kinakailangan. Ang mga pangunahing gumagamit ng serbisyo ay mga pana-panahong manggagawa at estudyante, emigrante at turista,na walang bukas na mga account sa Russia. Ang mga taong kailangang harapin ang pangangailangang agarang magpadala o tumanggap ng pera ay lubos na nasisiyahan sa gawain ng sistema. Ang network ng mga correspondent na bangko ay sistematikong pinalawak. Sa ngayon, 73 bansa ang nakikilahok sa programa. Hindi bababa sa 900 Russian at internasyonal na mga bangko ang kumikilos bilang mga kasosyo sa CONTACT. Isang malawak na network ng mga customer service point, na mayroong higit sa 400,000 puntos sa 160 bansa sa mundo, ang nagpapaliwanag ng positibong feedback tungkol sa serbisyo at ang kaginhawahan ng paggamit ng mga serbisyo nito. Ang sistema ay nagwagi sa kategoryang "Mga Karapatan ng Consumer at Kalidad ng Serbisyo-2014" at kinuha ang unang lugar sa "Brand No. 1 sa Russia" na kumpetisyon mula 2011 hanggang 2013.

Minor oversights kapag nagtatrabaho sa CONTACT system

Tulad ng anumang computer program, sa CONTACT system, ang mga user nito ay kailangang harapin ang ilang mga abala. Nag-iwan ito ng isang tiyak na negatibong imprint sa reputasyon ng Russlavbank, na ang mga pagsusuri sa mga pautang at deposito ay sa karamihan ng mga kaso ay positibo. Ang galit ng mga gumagamit ay nauugnay sa pagyeyelo ng system sa mga unang yugto ng operasyon nito. Ito ay nangyari na kapag ito ay naging kinakailangan upang magpadala ng mga pondo, ang pag-andar ay naging hindi gumagana sa lahat. Sa pag-unlad at pagpapabuti ng sistema ng pagbabayad, naalis ang mga pagkakamali at nabawasan ang kawalang-kasiyahan. Gayunpaman, may mga nakahiwalay na kaso na nakakaakit ng pansin. Kaya, ayon sa isa sa mga kliyente ng bangko, kapag nagpadala ng transfer sa Amerika, hindi siya kailanmaninihatid sa tatanggap. Pagkatapos ng mahabang pagkaantala sa oras, ang problema ay hindi nalutas, at ang mga pondo ay kailangang ibalik sa nagpadala. Ngunit ang pinaka-kagiliw-giliw na bagay ay na pagkatapos ng mahabang pakikipag-usap sa serbisyo ng suporta, ang refund ay isinasagawa sa labas ng mga regulasyon. Sa halip na limang araw na ipinangako, ibinalik ang paglipat sa loob ng ilang linggo. Ayon sa mga istatistika, sa 95% ng mga sitwasyon, ang Russlavbank ay may mga positibong pagsusuri ng customer, at ang naturang pagbagsak ay higit na isang pagbubukod sa panuntunan kaysa sa isang pattern. Ang mas positibong feedback ay tungkol sa disenyo ng mga pagsasalin, na tumatagal ng hindi bababa sa oras at kasing simple hangga't maaari.

Summing up: mapagkakatiwalaan ba ang bangko?

Sa pagbubuod at pagtingin sa sitwasyon sa sektor ng pagbabangko ng bansa, masasabi nating walang makabuluhang pagkukulang ang Russlavbank. Ang mga review (Bank. Ru) ay parehong negatibo at positibo. Mayroong higit pa salamat at papuri kaysa sa galit. Maaari kang makakita ng mga paglalarawan ng mga hindi kasiya-siyang sitwasyon kung saan ang serbisyo ng suporta ay agad na tumugon. Maaaring maantala ang desisyon ng isyu, ngunit hindi nagbabago ang resulta. Sinasagot ng mga kaaya-ayang consultant at manager ang lahat ng tanong nang live at sa telepono, subukang tulungan ang mga kliyente sa lahat ng magagamit na paraan. Sa kabila ng mga problema ng mga domestic na bangko na may kaugnayan sa pagkatubig, patuloy na gumagana at aktibong umuunlad ang Russlavbank. Ang mga deposito ay binabayaran, walang mga reklamo mula sa mga depositor. Laban sa background ng pangkalahatang pagkalugi, ang sitwasyon ay maaaring tawaging isang malaking kalamangan. Ang tanging bagay na dapat bigyang pansin ay ang mga pagpapadala ng spam sa format ng mga mensaheng SMS. Mayroong isang napakalakingang bilang ng mga reklamo tungkol sa isyung ito. Ayon sa mga kliyente ng bangko, ang isang abiso tungkol sa pag-apruba ng isang pautang ay sistematikong natatanggap sa telepono na may kahilingan na makipag-ugnay sa sangay at mag-aplay para sa isang pautang. Pagkatapos ng isang tao, ibinaba ang lahat, dumating sa opisina, nakatanggap siya ng pagtanggi. Matagal nang paulit-ulit ang sitwasyon. Ang mga kahilingan upang alisin ang numero mula sa pamamahagi ng SMS ay hindi isinasaalang-alang, ang problema ay hindi nalutas. Nagbabala rin ang mga customer sa bangko na kailangan mong maingat na basahin ang mga kasunduan para sa kategoryang ito ng mga pautang. Ang interes sa kanila ay hindi palaging kumikita. Sa pagiging mapagbantay, maiiwasan mo ang mga salungatan sa hinaharap. Kung aalisin ang pagkukulang na ito, ang pakikipagtulungan sa isang institusyong pampinansyal ay magdudulot lamang ng kasiyahan sa mga customer.