Mga responsibilidad sa trabaho ng isang manager ng beauty salon: mga personal na katangian at tungkulin ng isang empleyado

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang industriya ng kagandahan ay hindi kapani-paniwalang sikat. Nais ng bawat babae at babae na magmukhang kaakit-akit, anuman ang edad. Nalalapat ito sa parehong mga kabataang babae at kababaihan ng isang mas eleganteng edad. Mas gusto ng mga iyon at ng iba pa na bumaling sa mga serbisyo ng mga propesyonal sa isang beauty salon. Ang mga tungkulin ng tagapamahala ng naturang establisimyento, bilang panuntunan, ay nagsasangkot ng pangangailangan na gawin ang lahat upang ang mga customer ay nasiyahan at bumalik muli. Pag-usapan natin itong mahirap at kasabay na kapana-panabik na propesyon.

Mga Tampok

Ang mga paglalarawan sa trabaho at mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng beauty salon ay karaniwang idinisenyo sa paraang, sa katunayan, ang empleyadong may hawak ng bakanteng ito ay gumaganap ng mga tungkulin ng isang executive director.

Ang unang gawain ay ayusin ang gawainmga manggagawa na nagbibigay ng mga serbisyo. Kung tutuusin, iyon ang hinihiling ng mga customer. Tinutukoy ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay kung gaano kadalas sila babalik at kung irerekomenda nila ang establisemento sa kanilang mga kaibigan.

Kaya, ang mga tungkulin ng isang tagapamahala ng beauty salon ay kinabibilangan ng pangangailangang mag-iskedyul ng mga tauhan, bumili ng mga cosmetic consumable, kontrolin ang supply at pagkukumpuni ng mga kagamitan kung sakaling may ganoong pangangailangan.

Marami ang nakadepende sa laki ng beauty salon. Kung kukuha ng manager ang may-ari, malamang na ang empleyado sa posisyong ito ay kailangang humarap sa isang malaking team na magsasama ng iba pang manggagawa bilang karagdagan sa mga foremen. Ang mga ito ay maaaring mga accountant, IT specialist, marketer, service personnel, atbp. Kaya naman ang mga tungkulin ng isang beauty salon manager ay talagang kasama ang pangangailangang pagsamahin ang ilang propesyon nang sabay-sabay - isang accountant, isang negosyante at isang cosmetologist sa parehong oras.

Angkop para sa?

Kadalasan ang bakanteng ito ay inookupahan ng mga babae, na hindi nakakagulat. Mas madali para sa kanila na maunawaan ang industriya ng kosmetiko kaysa sa mga lalaki. Bilang karagdagan, ang tagapamahala ng beauty salon ay maaaring magsagawa ng mga tungkulin nang mas mahusay kung susubukan niya ang mga pamamaraan para sa kanyang sarili at alam kung ano ang irerekomenda sa mga kliyente. Bilang karagdagan, ang hitsura ng empleyadong ito ay hindi lamang ang kanyang personal na imahe, kundi pati na rin ang mukha ng isang beauty salon. Tamang-tama ang bakanteng ito para sa mga interesado sa industriya ng kagandahan, alam kung paano ayusin ang mga proseso ng negosyo atmay karanasang pang-administratibo.

Pangunahing gawain

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang tagapamahala ng beauty salon ay maaaring ilista sa mahabang panahon, ngunit ang kanilang buong diwa ay bababa sa pagtiyak sa komersyal na tagumpay ng institusyon. Pagkatapos ng lahat, gaano man katalino ang isang empleyado, kung hindi siya makaakit ng mga customer, hindi kikita ang may-ari ng negosyo.

Para dito, kailangan mong maayos na bumuo ng isang kampanya sa advertising. Ang tagapamahala ay maaaring gampanan ang mga tungkuling ito sa kanyang sarili o may kinalaman sa isang panlabas na espesyalista. Bago ilunsad ang advertising, kailangan mong subaybayan ang mga presyo at ihambing ang mga ito sa mga kakumpitensya. Kung masyadong mataas ang mga ito para sa mga potensyal na customer, maaaring hindi gumana ang advertising campaign.

Ang halaga ng mga serbisyo sa isang beauty salon ay dapat na pinakamainam. Huwag maliitin ito ng artipisyal. Kung hindi, kailangan mong makatipid sa mga materyales, kagamitan at manggagawa, at tiyak na makakaapekto ito sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay para sa mas masahol pa. Kaya naman ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang tagapamahala ng beauty salon ay dapat kasama ang pangangasiwa sa bahaging pinansyal.

Batay sa patas na presyo, maaari kang bumuo ng karagdagang kampanya sa marketing. Halimbawa, bumuo ng sistema ng diskwento o magpakilala ng loy alty card.

Kung babalik tayo sa pangunahing gawain na ginagawa ng tagapamahala, hindi maaaring hindi maalala ng isa ang pangkat, o sa halip, ang karampatang organisasyon ng gawain ng mga empleyado at pagbuo ng isang malusog na kapaligiran. Ang mga kondisyon para sa mga kawani ay dapat maging komportable, na magbibigay-daan sa kanila na tumuon sa kasiyahan ng customer, at hindi sa paglilinaw ng mga interpersonal na salungatan.

Ano ang mga responsibilidad ng isang manager ng beauty salon?

Ang propesyon na ito ay kaakit-akit sa marami, lalo na sa mga kababaihan. Pagkatapos ng lahat, pinapayagan ka ng industriya ng kagandahan na magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga uso at kahit na subukan ang mga ito sa iyong sarili nang libre. Gayunpaman, hindi dapat mag-ilusyon ang isa tungkol sa pagiging simple ng bakante na ito.

Pag-usapan natin nang mas detalyado ang tungkol sa mga responsibilidad ng isang manager ng beauty salon na itinalaga sa mga espesyalista sa posisyong ito.

• Aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya. Ito ay medyo malawak na konsepto, na kinabibilangan ng payroll para sa mga empleyado, mutual settlements sa mga partner, at pagtanggap ng bayad mula sa mga customer.
• Pagbibigay ng antas ng serbisyo na naaayon sa idineklarang klase ng beauty salon. Halimbawa, kung ito ay isang salon na naglalayon sa mayayamang kliyente, lahat ay dapat tumutugma sa kanilang katayuan.
• Serbisyo sa customer. Kasama sa function na ito ang pangangailangang mapanatili ang feedback sa mga kliyente ng salon, gawing regular ang mga random na bisita, at pangasiwaan din ang mga reklamo kung mayroon sila. Parehong mahalaga na subukang pigilan ang mga sitwasyon ng salungatan.
• Mga aktibidad ng tauhan. Anumang halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa isang tagapamahala ng beauty salon, bilang panuntunan, ay may kasamang sugnay sa pangangailangang pumili ng mga kwalipikadong tauhan. Napakahalaga ng puntong ito. Pagkatapos ng lahat, ang mga propesyonal na masters lamang ang makakapagbigay sa mga customer ng mga de-kalidad na serbisyo. Iyon ang dahilan kung bakit ang tagapamahala ay dapat kumuha ng mga kwalipikadong manggagawa at maging interesado sa pagpapanatili sa kanila. Kasama nitoang layunin ay magbigay ng komportableng kondisyon at disenteng antas ng suweldo.

Ito ang mga pangunahing propesyonal na tungkulin ng isang tagapamahala ng beauty salon, na, depende sa pamamahala, ay maaaring palawakin at dagdagan ng mga karagdagang item. Kaya naman bago manungkulan, dapat basahin mo talaga ang mga tagubilin. Sa hinaharap, makakatulong ito upang maiwasan ang mga hindi maintindihan na sitwasyon at salungatan sa pamamahala tungkol sa pagganap ng ilang partikular na function.

Mga Uri ng Mga Tagapamahala

Hindi lahat ng empleyado sa posisyong ito ay pareho. Depende dito, ang mga responsibilidad sa trabaho ay maaari ding magkaiba. Bilang karagdagan, bago kumuha ng empleyado, dapat na malinaw na tukuyin ng may-ari ng isang beauty salon kung anong mga function ang itatalaga niya sa isang bagong empleyado.

• Anti-crisis manager. Salamat sa naipon na karanasan, pati na rin ang umiiral na mga kasanayan, ang isang espesyalista ay maaaring gumana hindi lamang sa isang institusyon na dumaranas ng mga oras ng krisis, kundi pati na rin sa isang kamakailang binuksan na beauty salon, kung saan ang mga proseso ng negosyo ay hindi pa na-debug, at ang pagkakaloob ng mga serbisyo ay hindi nailagay sa stream. Ang ganitong tagapamahala ay dapat magkaroon ng madiskarteng pag-iisip. Para sa kadahilanang ito, ang mga naturang espesyalista ay maaaring nababato sa isang institusyon kung saan ang lahat ay matatag. Madalas silang nahihirapan sa mga paulit-ulit na gawain sa araw-araw.
• Operations manager. Ang ganitong espesyalista ay kinakailangan kung ang beauty salon ay gumagana nang matatag at kumikita, ngunit sa parehong oras ay nangangailangan ng isang empleyado nakontrolin ang lahat ng proseso ng negosyo. Ang mga naturang espesyalista ay hindi naghahangad na bumuo o magpatupad ng mga malikhaing ideya. Ngunit ganap nilang nagagawang itatag ang lahat ng proseso ng negosyo at mapanatili ang kanilang katatagan. Hindi ba iyon ang pangunahing responsibilidad ng manager ng isang beauty salon? Sa pagkuha ng naturang espesyalista, matitiyak ng may-ari ng establisemento na magiging maayos ang lahat.

Kailangan ko ba ng manager?

Kaya, nararapat na sabihin kaagad na hindi lahat ng institusyon ay may ganoong bakante. Ito ay ganap na makatwiran. Sa kadahilanang hindi lahat ng negosyo ay maaaring ipagmalaki ang kahanga-hangang sukat at seryosong saklaw ng sarili nitong mga aktibidad.

Ang mga tungkulin ng isang tagapamahala at tagapangasiwa ng beauty salon ay maaaring pagsamahin ng parehong espesyalista, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang maliit na institusyon na gumagamit lamang ng ilang mga masters, ay walang sariling accountant, marketer, atbp. Dito kaso, ang pagpapanatili ng malaking kawani ay magreresulta lamang sa mga karagdagang gastos para sa may-ari ng negosyo.

Gayunpaman, sa mga kaso kung saan ang institusyon ay nagsisilbi sa isang malaking daloy ng mga customer, ang isang empleyado ay maaaring walang oras upang makayanan ang lahat ng kasalukuyang mga gawain, pagsasama-sama ang mga tungkulin ng isang beauty salon manager at isang administrator. Mas matalinong hatiin ang mga posisyong ito sa pagitan ng dalawang espesyalista, na ang bawat isa ay magkakaroon ng sariling lugar ng pananagutan.

Ang pamamahala ng team ay isang medyo sensitibong isyu na nangangailangan ng ilang diplomatikong kasanayan. Halimbawa, madalasisang salungatan kung ang isang beauty salon ay binuksan ng isang baguhan na negosyante, at ang mga masters na may sampung taong karanasan ay nasasakop sa kanya. Ang isang makaranasang tagapamahala ay magpapadali sa sandaling ito sa pamamagitan ng pagiging isang link sa pagitan ng pamamahala at mga nasasakupan.

Mas mainam na ipagkatiwala ang mga tungkulin ng isang tagapamahala ng beauty salon, na maraming masasabi ang resume, sa isang propesyonal sa mga kaso kung saan ang may-ari ng negosyo ay walang sapat na karanasan sa industriya ng pagpapaganda at samakatuwid ay hindi sigurado kung siya magagawang maayos na ayusin ang gawain ng establisyimento at mga empleyado.

Mga personal na katangian

Ang manager ay gumagawa ng maraming nakagawiang gawain at talagang nagiging tagapamagitan sa pagitan ng may-ari ng establisyimento at ng kanyang mga empleyado. Sa labas lamang ang propesyon na ito ay maaaring mukhang simple.

Sa katunayan, nangangailangan ang isang espesyalista na magkaroon ng isang buong hanay ng hindi lamang propesyonal, kundi pati na rin ang mga personal na katangian. Halimbawa, ang perpektong kandidato ay isang empleyadong may background sa economics, maaaring magtrabaho kasama ang mga dokumento, interesado sa industriya, at nakakaunawa sa mga tao, na magbibigay-daan sa kanila na kumuha ng mga empleyado.

Sa mga sumusunod na personal na katangian, mas madali ang mga tungkulin ng isang beauty salon manager. Kaya, alamin natin kung anong mga personal na katangian ang hinahanap ng mga potensyal na employer?

• Edukasyon. Kung ang manager ay matalino at may mataas na talino, mas madali para sa kanya na makakuha ng awtoridad sa mga empleyado at matiyak na ang kanyang opinyon ay pakikinggan, atsinunod kaagad ang mga tagubilin.
• Panlabas na kaakit-akit. Ang beauty salon ay isang lugar kung saan ang imahe ay lalong mahalaga. Sa katunayan, ang tagapamahala ay makikita ng mga kliyente at kasosyo bilang mukha ng pagtatatag. Kaya naman ang kagustuhan ay ibibigay sa isang kandidato na nagbibigay ng sapat na atensyon sa kanilang sariling hitsura.
• Mga kasanayan sa organisasyon. Ang tagapamahala ay hindi lamang dapat magbigay ng mga tagubilin, ngunit makamit din ang kanilang pagpapatupad. Upang gawin ito, kailangan mong maisaayos ang gawain ng pangkat. At sa isip, gawin ito sa paraang komportable ang mga empleyado, at huwag sundin ang lahat ng mga tagubilin sa ilalim ng pagpilit. Sa huli, makakaapekto ito sa kalidad ng mga serbisyong ibinibigay, hindi para sa mas mahusay.
• Pagiging Malikhain. Sa ilang mga kaso, kailangan ang pagkamalikhain, kahit na ikaw ay kumikilos bilang isang beauty salon manager ayon sa mga tagubilin at huwag hayaan ang iyong sarili na lumihis mula rito.
• Sense of humor. Sa ilang mga kaso, nakakatulong ito upang malutas ang salungatan o mapanatili lamang ang isang palakaibigang kapaligiran sa koponan.
• Paglaban sa stress. Ang manager ay kailangang malunod sa nakagawiang araw-araw na paulit-ulit na mga gawain. Kasabay nito, ang mga salungatan sa mga empleyado o kliyente ay maaaring mangyari sa kanyang trabaho. Kailangan mong mapanatili ang pagpipigil sa sarili at kontrolin ang sarili mong emosyon sa anumang sitwasyon.

Ngayon alam mo na kung anong mga responsibilidad sa trabaho at mga personal na katangian ng isang manager ng beauty salon ang nagpapakilala sa isang karapat-dapat na kandidato mula sa isang hindi angkop.

Demand

Maraming iba't ibang establisyimento na nag-aalok ng bakante sa itaas. Kaya naman ang isang manager sa industriya ng pagpapaganda ay hindi maiiwan na walang trabaho at, nang naaayon, walang kita.

Ayon sa mga istatistika, higit sa kalahati ng populasyon ng nasa hustong gulang ang regular na gumagamit ng mga serbisyo ng iba't ibang salon. Kaya naman hindi kapani-paniwalang bilang ng mga establisyimento ang nagbubukas na handang magbigay ng iba't ibang serbisyong may kaugnayan sa pangangalaga sa kanilang sariling hitsura.

Kung gayon, saan ba maaaring magtrabaho ang isang manager bukod sa isang beauty salon?

• Barbershop.
• Manicure at pedicure salon.
• SPA.
• Fitness club, atbp.

Mga kinakailangan ng mga employer

Nakakapagtataka na para sa posisyon ng manager ng isang beauty salon, ang mga kandidato ay isinasaalang-alang na hindi lamang may naaangkop na propesyonal na pagsasanay, ngunit mayroon ding kaakit-akit na hitsura.

Alamin natin kung ano ang iba pang mga kinakailangan ng isang potensyal na empleyado na nag-a-apply para sa bakante sa itaas na dapat matugunan:

• kaalaman sa PC. Ang isang malaking bilang ng mga isyu sa trabaho ng isang tagapamahala ay nalutas gamit ang iba't ibang kagamitan sa opisina, kaya naman mahalagang magkaroon ng mga kasanayan upang makatrabaho ito.
• Mga kasanayan sa organisasyon. Ang manager ay hindi direktang nagbibigay ng mga serbisyo sa mga kliyente. Gayunpaman, ang gawain nito ay mahusay na ayusin ang gawain ng mga masters - mga tagapag-ayos ng buhok, makeup artist, cosmetologist, atbp.
• Komunikasyon. Kakailanganin mong makahanap ng isang karaniwang wika sa parehong mga kliyente at subordinates. Iyon ang dahilan kung bakit ang perpektong kandidato para sa posisyon ng manager ng beauty salon ay dapatmaging sosyal.
• Ang karanasan sa isang katulad na posisyon, bilang panuntunan, ay hindi kinakailangan, ngunit magiging isang kalamangan pabor sa pagpili ng iyong kandidatura sa iba pang mga aplikante para sa bakante ng isang manager.

Appearance

Ito ay isang mahalagang bahagi ng pangkalahatang larawan. Kaya naman ang isang empleyadong nag-a-apply para sa trabaho bilang isang beauty salon manager ay hindi lamang dapat magkaroon ng propesyonal na pagsasanay, ngunit maingat ding subaybayan ang kanilang sariling hitsura.

Kung darating ang isang potensyal na kandidato para sa isang pakikipanayam, dapat na malinaw sa pinto kung anong bakanteng trabaho ang kanyang ina-apply. Isang maliwanag, maayos na hitsura, magagarang damit, isang sariwang manicure at isang maayos na hairstyle - lahat ng ito ay nagbibigay ng perpektong kandidato para sa posisyon ng isang beauty salon manager.

Gayunpaman, ang isang kahanga-hangang anyo ay hindi nagpapawalang-bisa sa pagkakaroon ng mga katangian ng negosyo na katangian ng posisyong ito.

Interview

Kahit na alam ng isang potensyal na kandidato ang mga responsibilidad sa trabaho na dapat gampanan ng lubusan, dapat talaga siyang maghanda para sa paparating na panayam at sa mga tanong na maaaring itanong.

Halimbawa, maaari nating pag-usapan ang higit pa sa mga pormalidad gaya ng pagkakaroon ng tamang edukasyon at karanasan sa trabaho. Mas gusto ng ilang executive na magtanong ng mga praktikal na tanong sa mga potensyal na empleyado ng salon.

Halimbawa, maaaring tanungin ka kung ano ang gagawin kung ang presyo ng isang serbisyo ay binawasan ng tatlumpung porsyento bilang bahagi ng isang kampanya sa marketing, ngunit nabigo ang paraang ito na makaakit ng mga customer. Hindi mo kailangang magbigay ng handa na sagot kaagad. Pwedesubukang mangatuwiran, nag-aalok ng iba't ibang mga pagpipilian. At kung maghahanda ka nang maaga para sa mga ganoong tanong, hindi mo na kailangang mag-improvise sa interbyu, na magbibigay ng mga nakakahiyang sagot.

Adaptation

Kapag nag-hire ng isang beauty salon manager, hindi lang isang sample ng mga tungkulin ang dapat alalahanin ng management. Kailangan mong maunawaan na ang sinumang empleyado ay nangangailangan ng ilang oras upang umangkop sa isang bagong posisyon.

Ito ang dahilan kung bakit sa panahong ito, hindi inirerekomenda ng mga HR specialist na itali ang mga suweldo sa mga nakamit na indicator. Ito ay dahil sa ang katunayan na kaagad pagkatapos kumuha ng opisina, kahit na ang pinaka perpektong tagapamahala ay hindi maaaring malaman ang lahat ng mga nuances at subtleties ng institusyong ipinagkatiwala sa kanya. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong isaalang-alang ang panahon ng pagbagay. Sa karaniwan, isa hanggang dalawang buwan ay sapat na upang maging pamilyar sa posisyon. Para sa panahong ito, maaari kang magpasok ng suweldo at bonus, na binabayaran para sa pagkamit ng ilang partikular na gawain.

Sa hinaharap, posibleng talakayin sa manager ang pagbabago sa sistema ng sahod, na iuugnay ito sa mga resulta ng trabaho. Maaaring buuin ang mga resulta ng trabaho buwan-buwan o quarterly, na inihahambing ang mga nakamit na indicator sa mga nakaplanong.

Mga function ng empleyado

Ngayon alam mo na kung ano ang trabaho ng isang manager ng beauty salon. Linawin natin kung anong mga function ang ginagawa ng empleyadong ito.

• Koordinasyon ng mga empleyado. Ang lahat ng mga master ay dapat dumating sa trabaho sa oras at maayos na gampanan ang kanilang mga tungkulin.
• Subaybayan ang pagkakaroon ng mga consumable na kosmetiko at ang kakayahang magamit ng kagamitan. Kung anumang paraanPagkatapos, dapat makipag-ayos ang manager sa mga supplier, at sakaling magkaroon ng madepektong paggawa, sa mga manggagawang makakapag-ayos nito.
• Payuhan ang mga kliyente sa mga serbisyo at produkto na inaalok ng salon, pati na rin ang kanilang gastos. Kasabay nito, hindi dapat ipagpalagay ng manager ang mga tungkulin ng isang administrator, na tinatanggap ang bawat potensyal na kliyente na tumawid sa threshold ng isang beauty salon. Gayunpaman, dapat siyang gumugol ng maraming oras sa bulwagan, makipag-usap sa mga customer, makatanggap ng feedback mula sa kanila at makilala ang mga bagong bisita.
• Lutasin ang mga salungatan kapag lumitaw ang mga ito. Sa isip, dapat pigilan ng tagapamahala ang mga posibleng salungatan at hindi dalhin ang sitwasyon sa kanila. Gayunpaman, kung may mga reklamo tungkol sa kalidad ng trabahong isinagawa, dapat isagawa ng manager ang lahat ng aksyon sa kanyang kapangyarihan upang maayos ang hidwaan, masiyahan ang kliyente, at hindi masira ang reputasyon ng beauty salon.
• Magsagawa ng mga presentasyon ng mga serbisyo ng salon sa mga kliyente o kasosyo. Ang gawain ng tagapamahala ay bumuo ng mga naturang presentasyon, pati na rin ang mga karagdagang programa at kaganapan na maaaring maging interesado sa mga customer at kasosyo upang mapataas ang kanilang katapatan.
• Mag-hire at magsunog ng staff, kalkulahin ang sahod ng empleyado. Dapat pansinin kaagad na ang manager ay naglalaan ng halos karamihan sa kanyang sariling oras ng pagtatrabaho upang magtrabaho kasama ang mga empleyado. Dapat siyang makisali hindi lamang sa pagpili ng mga tauhan, kundi pati na rin sa regular na pagsubok para sa pagsunod sa mga kinakailangan sa propesyonal, pati na rin sa organisasyon ng advanced na pagsasanay at isang komportableng microclimate. SaMayroong isang medyo banayad na punto sa pagtatrabaho sa mga masters. Halimbawa, ang ilang mga tagapag-ayos ng buhok, manikurista at mga beautician ay nagbibigay ng mga katulad na serbisyo sa bahay. Maaari nilang maakit ang mga customer mula sa beauty salon sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas mababang halaga. Kaya naman dapat subukan ng manager na malaman ang mga ganitong sitwasyon at pigilan ang mga ito.

Kailangan mong maunawaan na ito ay isang tinatayang listahan ng mga function na itinalaga sa isang empleyado. Sa katunayan, ang mga tungkulin at responsibilidad ng tagapamahala ng isang beauty salon ay maaaring dagdagan sa pagpapasya ng pamamahala. Kaya naman ang isyung ito ay dapat pag-usapan nang isa-isa kapag nag-a-apply para sa isang trabaho.