Paano magbenta ng mga serbisyo sa isang kliyente: isang hakbang-hakbang na gabay

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Maraming nagbebenta ang kailangang magbenta hindi ng mga kalakal, kundi ng mga serbisyo. In demand ang lugar na ito. Ang ganitong mga serbisyo ay ibinibigay sa mga medikal, institusyong pang-edukasyon, mga beauty salon, mga taxi. Ang mga ito ay ibinibigay hindi lamang ng mga kumpanya, kundi pati na rin ng mga indibidwal, na gumaganap ng ilang trabaho. Ngunit hindi lahat ay alam kung paano maayos na ayusin ang isang negosyo upang ito ay magdala ng matatag at mataas na kita. Ang kung paano magbenta ng mga serbisyo ay ilalarawan sa artikulo.

Bakit kailangan ito?

Kadalasan ay hinihikayat ang mga negosyante na magbenta ng mga serbisyo na may mga kalakal. Maraming mga kumpanya ang nagbabayad ng higit para dito. Ngunit hindi lahat ng nagbebenta ay nauunawaan kung bakit ito kinakailangan. Posible bang magbenta ng mga serbisyo kung kakabukas pa lang ng negosyo? Ito ay kinakailangan upang gawin ito. Kailangan mo lang gumamit ng mga napatunayang pamamaraan.

Ang lahat ay nagmumula sa katotohanan na ang serbisyo ay itinuturing na isang mataas na margin na produkto, ibig sabihin, ang kita mula dito ay mas mataas kaysa sa mga kalakal. Halimbawa, ang mark-up para sa isang air conditioner ay maaaring hindi kapansin-pansin; sa panahon ng panahon, ang pagbebenta ng kagamitang ito ay kadalasang nagdudulot ng maliit na kita. Ngunit kung ang pag-install ng kagamitan ay iniutos, ang kumpanya ay makakatanggap ng mataas na kita na magbabayad para sa lahat.

Mga prinsipyo ng pagbebenta ng mga kalakal

Lahat ng tao ay may iba't ibang paraan ng pagkuhaimpormasyon: ang isang tao ay maaaring visual, auditory o kinesthetic. Ang ilan ay naaalala ang lahat sa paningin, ang iba sa pamamagitan ng tainga, at ang iba pa sa pamamagitan ng paghawak sa bagay. Para sa isang ganap na tao, gumagana ang lahat ng 3 paraan, ngunit palaging may mas komportable.

Mahirap ang pagbebenta ng isang bagay sa mga visual at kinesthetics. Ang nagbebenta ay maaaring makipag-usap ng maraming tungkol sa produkto, ngunit kung ang mamimili ay hindi makita o mahahawakan ito, kung gayon hindi ito magiging madali upang ibenta ito. Maraming mga customer ang naghahanap ng mga produkto sa kanilang sarili, kaya ginagabayan sila ng mga pandama. Kaya mahalagang gumamit ng mga paraan ng marketing na angkop para sa karamihan ng mga tao.

Mga tampok ng pagpapatupad ng mga serbisyo

Ang isang serbisyo ay itinuturing na isang mas maselan na bagay. Upang magustuhan ito ng kliyente, kailangan mong matutunan kung paano ito maipakita nang tama. Paano magbenta ng mga serbisyo? Dapat kang magabayan ng mga napatunayang prinsipyo:

• Ang mga serbisyo ay dapat na may mataas na kalidad, kung hindi, hindi sila magiging sikat sa mga customer;
• pagsasanay ng mga salespeople ay may mahalagang papel, dahil sa maraming paraan nakasalalay sa kanila ang tagumpay ng pangangalakal;
• mahalagang lumikha ng visualization ng mga serbisyo: mga brochure, flyer, poster, folder, mga presentasyon - ito ang paraan kung paano mas mahusay na nakikita ng mga mamimili ang impormasyon;
• kailangan ng mga customer na makatiyak sa kaligtasan, na nakakatanggap ng personalized na diskarte.

Kung isasaalang-alang mo ang mga panuntunang ito, maaari kang magbenta ng mga produkto at serbisyo nang maayos. Makakatulong ito na maakit ang mga customer na maaaring maging permanente. Kasabay nito, kinakailangan upang mapabuti ang gawain ng iyong kumpanya, pagbutihin ang kalidad ng serbisyo at maghanap ng mga bagong pamamaraanmanghikayat ng mga mamimili.

Step by step na tagubilin

Anong mga serbisyo ang maaaring ibenta? Anuman, ang pangunahing bagay ay gumamit ng mga napatunayang pamamaraan:

• kailangan mong piliin ang paraan ng pagpapatupad ayon sa mga pangangailangan ng mga customer;
• ipakilala ang mga natatanging feature na hindi katulad ng mga mapagkumpitensya;
• mahalaga upang malinaw na iposisyon ang kumpanya;
• dapat gumamit ng flexible na pagpepresyo;
• kailangan gumawa ng maginhawang proseso ng pamimili;
• dapat mag-advertise ng mga serbisyo;
• isang indibidwal na diskarte ay mahalaga para sa bawat kliyente.

Sa mga prinsipyong ito, maaari mong i-promote ang anumang serbisyo, na ginagawa itong in demand. Mahalagang pumili ng angkop na paraan ng paghahatid, gaya ng telepono, internet, o iba pang media.

Visualization

Kailangan makita ng mga mamimili ang gawa, kaya kailangan nilang magpakita ng video o larawan. Maaari kang magbigay ng mga konsultasyon, magsagawa ng mga pagsasanay. Kung ito ay isang gawaing nagbibigay-kaalaman, maaari kang magsumite ng mga ulat sa electronic media, halimbawa, mga screenshot, mga presentasyon.

Kailangan suriin ng mga mamimili ang performance, kaya ipakita sa kanila. Ang mga katotohanan tungkol sa gawaing ginawa ay napakahalaga. Kung ang mamimili ay nasiyahan sa lahat, tiyak na hihingi siya ng tulong.

Pagbebenta ng mga serbisyo sa pamamagitan ng telepono

Ang ganitong uri ng pagbebenta ay itinuturing na isa sa pinakamahirap. Ngayon ang iba't ibang mga kumpanya ay gumagana sa ganitong paraan: mga serbisyo sa pagbabangko, Forex. Mga pamumuhunan, pag-install ng mga metro, koneksyon sa internet. Paano magbenta ng serbisyo sa telepono? Ito ay kinakailangan upang tumutok saang mga sumusunod na panuntunan:

• dahil sa mataas na kumpetisyon, kailangan ng mahusay na mga script sa pagbebenta upang makatulong na makipag-ugnayan sa mga customer;
• dapat gumamit ang mga salespeople ng mga diskarte sa pagbebenta at alam din ang lahat tungkol sa mga serbisyong inaalok nila;
• mahalaga na makayanan ang mga pagtutol at isara nang maayos ang mga deal;
• ang pagbebenta ng telepono ay dapat gawin gamit ang paraverbal na komunikasyon - intonasyon, boses;
• Mahalagang gawin ang kinakailangang bilang ng mga tawag sa isang partikular na yugto ng panahon.

Dapat tandaan na kahit anong serbisyo ang inaalok, kung ito ay in demand, kailangan mong humanap ng kliyente. Madalas itong ginagawa sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali. Kinakailangang kontrolin ang gawain ng mga kakumpitensya.

Paggamit sa internet

Paano magbenta ng mga legal na serbisyo, pati na rin ang medikal, transportasyon? Kinakailangan na magkaroon ng isang website na idinisenyo ayon sa mga modernong pangangailangan. Anong mga serbisyo ang maaaring ibenta kasama nito? Mahusay para sa pag-book ng mga tiket, paggawa ng mga pagsasalin, pagkonsulta sa iba't ibang larangan ng buhay.

Ang site ay dapat na may impormasyon, na-optimize na mga artikulo. Dapat mayroong feedback, isang function para sa pagtanggap ng mga pagbabayad, isang seksyon na may mga review. Kinakailangang samantalahin ang mga pagkakataon sa social networking na maaaring magamit upang lumikha ng isang komunidad. Papayagan ka nitong kumonekta sa mga mamimili. Sa Internet, maaari kang lumikha ng mga ad sa iba pang mga paraan.

Paano mang-akit ng mga customer?

Kailangan ng negosyo ang malalakas na tao. At kung maraming kliyente, hindi dapatmagpahinga ka. Maaaring akitin sila ng mga kakumpitensya sa kanilang panig anumang oras. Paano magbenta ng mga serbisyo upang laging may mga gustong bumili ng mga ito? Kinakailangang gumamit ng mga paraan ng poaching. Ngayon, halos ito lang ang opsyon para mapataas ang benta.

May mga kalamangan at kahinaan ang mga kakumpitensya. Sa mga pagkukulang, dapat kang bumuo ng isang patakaran sa marketing. Mahalagang mag-alok ng mas kanais-nais na mga kondisyon kaysa sa ibang mga kumpanya. Halimbawa, nag-aalok ang mga ISP ng libreng koneksyon at pag-setup. Makakatulong ang ganitong mga diskarte para makakuha ng maraming bagong customer.

Dumping

Paano magbenta ng mga serbisyo upang ito ay magdala ng mataas na kita? Maaari mong gamitin ang paglalaglag - isang pagbaba sa halaga (sa ibaba ng merkado). Ang taktika na ito ay kailangan upang pilitin ang maliliit na kumpanya na lumabas sa merkado. Mahusay ang dumping para sa pag-promote ng kumpanya.

Tandaan lamang na ang mga customer na iyon na dumating para sa kapakanan ng presyo ay maaaring mabilis na mawala. Hindi sila magiging permanente, dahil naaakit sila sa mas magagandang opsyon na maaaring lumabas sa ibang mga kumpanya.

Mga pagkakamali ng mga katunggali

Paano magbenta ng mga serbisyo sa ibang paraan? Maaari mong samantalahin ang iyong mga kakumpitensya. Kailangan mong samantalahin ito. Halimbawa, kung ang isang provider ay may mga pagkaantala sa komunikasyon, ang mga kakumpitensya ay magpapanic gamit ang media. Sa oras na ito, mahalagang mag-alok ng mas kanais-nais na mga kondisyon.

Mga lihim ng matagumpay na pagbebenta

Kailangan mong tumuon sa customer, hindi sa serbisyo. Ito ang susi sa tagumpay sa negosyo. Para sa kliyentekailangan mong maging isang kaibigan na matulungin sa kanyang mga interes. Ang mga gumagamit ng serbisyo ay nagmamalasakit sa bawat maliit na detalye. Dapat kang mabilis na tumugon sa mga kahilingan, tawag sa telepono, at magalang ding batiin. Mahalaga ang mga unang impression.

Dapat maging tapat ang kumpanya sa mga consumer. Samakatuwid, ang mga pangako ay dapat tuparin. Para lamang sa kalidad ng mga serbisyo ang ilalapat. Kung nag-aalok ng mga diskwento at promosyon, ang lahat ng ito ay dapat na totoo para sa kliyente.

Kailangan ang wastong pagpoposisyon ng mga serbisyo. Sinusuri ito ng mga mamimili batay sa personal na karanasan. Ito ay kung paano nabuo ang opinyon ng publiko tungkol sa gawain ng kumpanya. Kung ang isang mamimili ay nagustuhan ang mga aktibidad ng kumpanya, pagkatapos ay mag-aalok siya sa ibang mga tao na gamitin ang mga serbisyo nito. Ang bawat tao ay natatangi, samakatuwid, sa tulong ng isang indibidwal na diskarte, maaaring mabuo ang isang positibong saloobin sa trabaho ng kumpanya.

Demanded Services

Mga serbisyo ngayon na pinakamabenta:

• bahay;
• informational;
• promosyonal;
• transport;
• specialized.

Ang mga serbisyo sa sambahayan ay palaging hihilingin dahil ang mga tao ay patuloy na nangangailangan ng tulong sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Maaari itong maging pagkukumpuni ng bahay, gawaing kosmetiko, tagapag-ayos ng buhok. Ang mga atelier, pagkukumpuni ng damit, dry cleaning ay in demand. Ito ay hindi para sa wala na maraming mga naturang kumpanya ang nagbubukas ngayon.

Sa mga serbisyong pambahay ay kinabibilangan ng pag-aalaga sa mga maysakit, mga bata. Ang ilan ay gumagamit ng gayong tulong dahil sa kakulangan ng oras, ang iba - dahil sa kakulangan ng mga kasanayan. Pagbubukas ng isang kumpanya ng supplyAng mga personal na serbisyo ay hindi nangangailangan ng malalaking pamumuhunan, kumpara sa iba pang uri ng negosyo.

Maaari kang magbenta ng mga serbisyo sa sambahayan gamit ang advertising, publikasyon sa Internet, pamamahagi ng mga brochure at booklet. Kinakailangang regular na ayusin ang mga diskwento at promosyon para sa mga customer, at pagkatapos ay magiging permanente na sila.

In demand ang mga serbisyo ng impormasyon. Hinahayaan ka nitong makatanggap ng payo mula sa mga espesyalista sa iba't ibang larangan: recruitment, paghahanap ng kliyente, pag-audit, pagpapayo sa mga espesyal na isyu, pagkolekta ng impormasyon, mga kurso sa pagsasanay.

Maaaring i-advertise ang mga serbisyo ng impormasyon sa pamamagitan ng radyo, telebisyon, pahayagan, Internet. Ang bawat kliyente ay dapat bigyan ng business card, isang booklet na may mga aktibidad. Ang isang indibidwal na diskarte sa bawat tao ay nakakatulong upang maakit ang mga mamimili ng mga serbisyo.

Mga serbisyo sa advertising na kailangan ng bawat kumpanya ay sikat. Maaari kang lumikha ng mga banner, mag-ayos ng mga kaganapan, maglagay ng mga ad. Ang mga serbisyo ng mga animator at promoter ay hinihiling. Kailangan ng mga kumpanya ng tulong sa paggawa ng mga website at pag-promote sa kanila.

Mga serbisyo ng transportasyon ay sikat sa Russia. Maaari itong maging transportasyon ng mga kalakal, pasahero, paghahatid ng courier. Para sa aktibidad na ito, lahat ng uri ng epektibong advertising ay hinihiling. Kasama sa mga espesyal na serbisyo ang medikal, legal, teknikal, konstruksyon. Ang bawat isa sa mga lugar na ito ay itinataguyod sa pamamagitan ng wastong pamamahala sa pagbebenta.